SHOPLINE定單平均金額 按年增逾7% 寵物經濟崛起

全球智慧開店平台SHOPLINE最新發布《2024香港開店白皮書》，數據顯示，SHOPLINE香港商戶去年觸及302萬人次，顧客每張訂單平均交易金額為583元，按年升7.2%，每次平均購買2.28件商品，減少2.2%。而網店銷售量最高的品類是飲食產品、寵物和美容保養，其中寵物用品商戶數量按年增加27.9%，交易額升37.3%，預計寵物經濟會持續增長。

SHOPLINE最新發布《2024香港開店白皮書》。左起：SHOPLINE香港市場行銷部門主管陳愷宜、SHOPLINE香港產品行銷部門主管李家裕。

SHOPLINE產品行銷部門主管李家裕指出，出外旅遊及北上消費潮持續，對本港零售構成負面影響，將會密切留意市況，協助商戶打通線上線下渠道、利用手機直接下單，並加強直播行銷方式吸引客人，同時對今年電商市場持正面看法。她指消費者心態已有所改變，現在更追求「貴精不貴多」，會著重品質，而不是單看價格。「以寵物用品為例，消費者會購買之前曾經買過、又覺得品質好的商品，他們更傾向在可以信任的品牌上，因此較不受消費降級的影響，反而有輕微的升幅。我們對今年的成績也依舊樂觀。」

數據顯示，去年SHOPLINE香港開店數目增加近12%，當中採用全方位銷售模式（OMO）的商戶多23.7%，反映商戶即使設有網店和實體店，仍會擴展線上及線下業務達至全方位銷售，以完善客戶購物體驗。李家裕指出，疫情後商戶更願意經營線下銷售活動，例如舉辦pop-up store（限時店舖），增加與客戶接觸機會。

在商戶產業類別中，最熱門網店產業是「流行衣飾」，其次為「生活起居」。李家裕提到，去年「寵物用品」商戶數量按年增27.9%，交易金額升37.3%，相信寵物經濟會快速擴張。

陳愷宜則提到，消費者直接從手機下單購物的情況日益普及，61.4%消費者已直接在智能手機下單，部分手機定單來自商戶自家的應用程式，而擁有自家手機App的商戶，其平均定單量及商品成交金額（GMV）比沒有自家手機App的商戶，分別高出13.1倍及14倍。