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企業策略

SHOPLINE定單平均金額按年增逾7% 寵物經濟崛起

2024-04-26

全球智慧開店平台SHOPLINE最新發布《2024香港開店白皮書》，數據顯示，SHOPLINE香港商戶去年觸及302萬人次，顧客每張訂單平均交易金額為583元，按年升7.2%，每次平均購買2.28件商品，減少2.2%。而網店銷售量最高的品類是飲食產品、寵物和美容保養，其中寵物用品商戶數量按年增加27.9%，交易額升37.3%，預計寵物經濟會持續增長。 SHOPLINE最新發布《2024香港開店白皮書》。左起：SHOPLINE香港市場行銷部門主管陳愷宜、SHOPLINE香港產品行銷部門主管李家裕。 SHOPLINE產品行銷部門主管李家裕指出，出外旅遊及北上消費潮持續，對本港零售構成負面影響，將會密切留意市況，協助商戶打通線上線下渠道、利用手機直接下單，並加強直播行銷方式吸引客人，同時對今年電商市場持正面看法。她指消費者心態已有所改變，現在更追求「貴精不貴多」，會著重品質，而不是單看價格。「以寵物用品為例，消費者會購買之前曾經買過、又覺得品質好的商品，他們更傾向在可以信任的品牌上，因此較不受消費降級的影響，反而有輕微的升幅。我們對今年的成績也依舊樂觀。」數據顯示，去年SHOPLINE香港開店數目增加近12%，當中採用全方位銷售模式（OMO）的商戶多23.7%，反映商戶即使設有網店和實體店，仍會擴展線上及線下業務達至全方位銷售，以完善客戶購物體驗。李家裕指出，疫情後商戶更願意經營線下銷售活動，例如舉辦pop-up store（限時店舖），增加與客戶接觸機會。在商戶產業類別中，最熱門網店產業是「流行衣飾」，其次為「生活起居」。李家裕提到，去年「寵物用品」商戶數量按年增27.9%，交易金額升37.3%，相信寵物經濟會快速擴張。陳愷宜則提到，消費者直接從手機下單購物的情況日益普及，61.4%消費者已直接在智能手機下單，部分手機定單來自商戶自家的應用程式，而擁有自家手機App的商戶，其平均定單量及商品成交金額（GMV）比沒有自家手機App的商戶，分別高出13.1倍及14倍。 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

博客

善用網上資源提升自我價值

2023-05-17

今時今日，都市人線上與線下生活密不可分，根據今年初發表的《Digital 2023 Global Overview Report》，香港16至64歲互聯網使用者每日平均花6小時26分鐘在電腦上網，3小時17分鐘用手機上網。每天上網近10小時，其實，香港人平日上網做甚麼？愈來愈多香港人花時間在互聯網上購物。上月，全球智慧開店平台SHOPLINE上月發表的《2023香港開店白皮書》亦指本地電商商戶去年全年顧客觸及總量高達335萬人，相當於全港人口四成半，全年總營業額及總訂單量按年升近五成。互聯網除了是消費和消遣的平台，更是海量知識的泉源——筆者指的不僅是從搜尋互聯網而獲得的知識，還有由行業專家設計，上載於互聯網上以「on demand」形式提供的網上學習課程。這種網上課程學習模式嶄新、靈活，讓學員隨時隨地在電腦、手機、平板等裝置上進行學習，自主掌握課程進度，因此近年愈來愈受進修人士歡迎。市面上由科技巨擘以至初創企業都有提供網上課程，內容大多針對目前本地最需要的數碼技能。最近推出的有「Google Career Certificates智慧數碼人才計劃2023」，新一屆推出共九個課程，當中包括三項新增課程「進階數據分析證書」、「商業智能證書」及「網絡安全證書」；另外於2020年在新加坡成立的初創Rocket Academy，開發創新且實用編碼短期課程（Coding Bootcamp）培訓具創新思維的編程人才。打工仔自我增值及提升技能，不但能提高加薪幅度及面對僱主時有較高議價能力、提升工作表現，更有機會開拓事業新一章。以軟件工程為例，Venturenix去年發表的報告預計，未來五年香港科技業需要額外10萬名人才，當中至少3萬名是軟件工程師；然而每年本地大學只有1,500名相關學科的畢業生，這正正為有志「轉跑道」投身創科界的人士帶來無限可能。近年香港積極推動數碼轉型，傳統企業對科技人才需求持續攀升；本地初創生態圈亦發展蓬勃，投資推廣署指截至 [...]

本港時事

全年營業額及總訂單量升五成 SHOPLINE：網上消費趨勢不會回落

2023-04-27

疫情加速了電子商貿發展，智慧開店平台 SHOPLINE 今天(27日)發布《2023 香港開店白皮書》調查發現，去年網購的發展在香港升勢持續，SHOPLINE 在 2022 年全年顧客觸及總量突破 300 萬大關，高達 335 萬人，相當於全港人口四成半，而 SHOPLINE 香港商戶的全年總營業額及總訂單量按年升近五成，分別錄得 49.3% 及 [...]

博客

中港恢復通關零售業就可復常？

2023-01-16

新年伊始，各國及城市陸續撤銷大部分社交和入境限制措施，筆者最近亦趁新年假期與家人往曼谷短遊，見旅客和當地人都卸下口罩、展露久違的笑容，也疏爽消費。終於，全球正式步入「後疫情時代」。旅遊業是泰國曼谷的經濟命脈，也是香港傳統四大經濟支柱之一；然而過去幾年本港旅遊業受疫情拖垮，業界的本地生產總值（GDP）佔比由2018年的4.5%跌至2020年的0.4%。故此自1月5日特首李家超宣布恢復中港通關，及至1月8日香港終於迎來三年以來第一批內地旅客，市場都憧憬經濟活動從此復甦。然而，從最近個多星期以來的零售市場活動來看，似乎恢復只是一時的興奮劑卻非特效藥。由於恢復通關的時間臨近新春假期，通關初期又設配額限制，高鐵於15日復運更方便港人回大陸探親過年，以致人流「北上多南下少」；另一方面，自通關消息傳出後，有實體店經營者即時受業主續約及加租壓力，高力香港亦預期全年一線街鋪租金可升8%，同時零售、旅遊等行業亦需時聘回人手，以致本港零售短期表現未見即時反彈。儘管零售業未見即時受惠於中港通關措施，市面整體氣氛依然正面樂觀；而事實上，香港零售業需要的不是治標、而是治本的良方。隨著中港兩地通關恢復恆常化，入境旅客數量穩定向上，筆者預計今年下半年至第四季，零售業表現將有顯著起色。正因如此，零售業應把握當下調整銷售策略，完善線上線下多渠道銷售，為顧客打造更無縫的購物體驗，為下半年發力打拼而好好裝備。曾經有人問：當社交距離措施取消，市民復常逛街購物，我們還需要網店嗎？筆者的答案是肯定的。尤其當愈來愈多內地旅客重次來港消費時，網上零售更不可或缺。須知道內地人比港人更習慣使用科技，他們自20年前已開始網購；KPMG 最近發表的零售業研究報告亦證實中港兩地的消費者在疫情期間建立的線上消費習慣已不可逆轉。不少本地零售商都深明網上銷售的重要，網絡開店平台SHOPLINE最新數據顯示，由1月5日至今所收到的商戶查詢按日平均較年尾假期上升超過五成。開網店之餘，零售商應多走一步打造無縫購物體驗，例如：提供「線上落單、線下取貨」旅客先在網店落單，抵港後按個人行程隨時到實體店取貨，省卻排隊付款時間；開發自家手機應用程式，讓顧客在app內以指定付款方式購物；增設多元化付款選項，尤其內地消費者愈來愈多用的「先買後付」模式等，這些都可以透過OMO（Online-merge-offline，全方位零售）方案貫通網店與實體店的系統而做到，讓顧客隨時、隨地、隨心購物，才能成功贏得顧客掌聲。撰文：市場及傳訊顧問公司 PLUG 董事總經理 Lara Jefferies [...]

商事動態

SHOPLINE 旺角新之城合辦「網店落地計劃」助中小型網店升級O2O

2021-09-13

智慧開店平台 SHOPLINE 宣布與旺角新之城合作，在該商場舉辦為期半年的「SHOPLINE網店落地計劃」，幫助 SHOPLINE 店家體驗及發展線下銷售業務。計劃由即日至明年 2 月 8 日，為店家的線上業務擴展至實體店，除了在店鋪內展示商品，更可透過「線上線下」的互通銷售模式作推銷，令店主及顧客體驗 O2O（Online-to-Offline）的嶄新消費模式。 (左起): 華創物業物業管理及租務高級經理陳宇寧，SHOPLINE 香港區總經理韋百濤，華創物業總經理褚卓倫，與華創物業物業管理及租務總監周永傑。計劃旨在協助中小型網店以實體店形式擴展業務，藉此提高知名度和盈利；另一方面讓參加計劃的店家和顧客體驗O2O消費模式，SHOPLINE 會提供部份資助及各項優惠，包括網店免費升級計劃、Facebook 廣告宣傳優惠等，以加強店家的營銷能力。此外，店家亦可體驗SHOPLINE O2O解決方案的優勢，透過使用SHOPLINE 提供的 POS 系統，實現一體化管理，當中包括結帳、庫存管理、銷售分析、會員管理及業績報告表等功能。店家可串連網店與實體店的數據並整合線上及線下會員資料，配合CRM與數據分析工具，掌握消費者動態與消費歷程。顧客可透過「線上付款，線下取貨」或「線下購物，線上送貨」的O2O模式購物。 SHOPLINE香港區總經理韋百濤表示，SHOPLINE今年發佈的《2021香港開店白皮書》發現，O2O銷售商戶增長了15 倍，可見電子商務將會是來年的大趨勢。發展實體店需考慮一系列因素，更需要大量資金，包括店鋪選址、租金等，店家亦未必具有專業知識評估業務發展方針。公司希望透過計劃提供協助之餘，同時擔當中介人角色，積極為店家與商場的合作作出協調，並制定推廣活動幫助中小企，協助他們擴展業務。 [...]