DEI職場文化企業人才永續新趨勢

企業講求永續發展，但若沒有人才協助，仍然事倍功半，尤其自新冠疫情後，人才遷移急速，要挽留人才，不只提供優薪，愉快的工作環境及多元文化的共融，都會是員工願意與企業共同進退的誘因。近年於外國企業積極倡導Diversity, Equity & Inclusion（DEI）新職場文化，主張以多元、公平、共融來看待人才，將人才視為創造企業價值的重要資產。不少大型科企，例如Netflix、Apple、Intel等皆執行多年，強調尊重每一個人的差異性，讓LGBTQ（非異性戀）、身障者、不同人種等都能無障礙發揮職場價值，公平使用公司內部政策、福利，最終達到職場平權。事實上，企業營造DEI職場環境絕對是雙贏方案，不但讓社會不同階層、背景的人士也發揮所長，更有助長遠吸納人才，達致永續發展。

撰文：鄭敏琴

微軟曾發表《如何營造多元共融的工作環境》的文章，指出DEI政策可提升員工的創造力、生產力及對多元文化的敏感度等，並有效減低員工的流失率；蘋果公司亦推行一系列DEI措施，如僱用更多女性和少數族裔員工，設立DEI領導團隊推廣多元共融的理念和實踐。香港方面，公營部門也積極推動DEI。例如政府為僱用殘疾人士的僱主提供補貼，平機會也透過《種族多元共融僱主約章》，為僱主提供政策指引，都鼓勵了僱主推動種族多元共融的工作間文化。

香港出生率下降及人口老化，創新指數及競爭力下滑，出現人才外流和移民潮等現象，加上新冠疫情的打擊，對本港未來的人力資源、經濟以至社會的可持續發展構成嚴峻挑戰。

DEI其實與聯合國17項「可持續發展目標」（Sustainable Development Goals，SDGs）當中9個目標息息相關，包括：目標 1：在全世界消除一切形式的貧困（No Poverty）；目標 4：確保包容和公平的優質教育，讓全民終身享有學習機會（Quality Education）；目標 5：實現性別平等，增強所有婦女和女童的權能（Gender Equality）；目標 8：促進持久、包容和可持續經濟增長，促進充分的生產性就業和人人獲得適當工作。（Decent Work and Economic Growth）；目標 9：建設具防災能力的基礎設施，促進具包容性的可持續工業化及推動創新（Industry, Innovation and Infrastructure）；目標 10：減少國家內部和國家之間的不平等（Reduced Inequalities）；目標 11 ：建設包容、安全、具防災能力與可持續的城市和人類住區（Sustainable Cities and Communities）；目標 16：創建和平與包容的社會以促進可持續發展，提供公正司法之可及性，建立各級有效、負責與包容的機構（Peace, Justice and Strong Institutions）；目標 17：加強執行手段，重振可持續發展的全球夥伴關係（Partnerships for the Goals）。

促進員工彼此尊重和欣賞

在企業營運上，DEI概念有助提升適應突變的能力（resilience）、挽留人才（talent retention）以及提升營運效益和業績。對於DEI鼓勵招攬多元人才，能以不同的視角探索有效解決難題的新方法、改善決策、帶來更多意外收獲，或以不同的經驗和技術應付前所未見的新挑戰、開拓新市場。如果人才在經驗、背景與技能等方面皆單一或相似，組織很可能會缺乏嶄新視角，削弱競爭力和應變力。DEI亦令員工了解每個人都有責任建立共融的企業文化，鼓勵員工參與自上而下的全機構戰略和計劃，以解決和防止工作場所偏見，促進彼此認可、尊重和欣賞。員工在工作中更樂於信任管理，士氣和表現更佳，人才相對願意留下為機構效力。如果沒有共融和公平的文化，感覺代表性不足的員工可能會辭職，機構便會蒙受人才流失的風險。一個共融的工作環境有助培養員工的歸屬感，令員工感覺彼此之間的連結更緊密，發揮更高效率的生產力，營運效益和提升業績。

香港樹仁大學商業、經濟及公共政策研究中心（BEPP）中心主任李樹甘博士認為，一旦員工覺得不平等及不公平時，是會影響士氣，故此，如能推行DEI職場文化，必定對企業會有正面影響，令員工更有創意及不同的想法，也令員工有所增值。不過，當中也需要員工之間得以磨合，若做得不好，甚至會弄巧成拙。故千萬不要將DEI當作規則，要求企業必須執行才，這是需要小心推進。

DEI職場文化企業人才永續新趨勢 — 香港樹仁大學商業、經濟及公共政策研究中心（BEPP）中心主任李樹甘博士

香港企業推行有難度

目前有不少外國企業都在積極推行DEI職場文化，但觀乎該等企業，都屬於大規模的高科技企業，李博士指出，該類企業由於需要匯聚更多創意的想法，讓員工在公平、包容的情況下，有平等機會提出意見，從而接受更多可能性，對於初創或科技公司來說，若能夠持續投入新思維，都會傾向支持DEI職場文化。通常是規模較大及以科技為主業的公司，因需要持續推出新科技產品，依賴創意思維，員工一般都容納多元文化，經常交流，可以產生新思維；公司具有國際性視野及背景，需要為不同文化的持份者服務。「但香港企業是否需要模仿，尤其香港的企業以中小企為主，未必需要應用到DEI文化，即使這是一種好信念及美德。以往內地有不同省份的人來到香港，都是不同文化背景的人，如何包容，已是一種學問，將不同能力的人聚在一起，將彼此的知識融合，從而產生新思維，推動企業進步。」