The Change Makers 改變之路 成就未來
敢於改變，衝破心理障礙，走出穩固的安舒區，就有機會帶來一番新的光景。「改變」正是這個時代的語言及舉措，在面對一連串不確定因素、看不透未來的徬徨中，尋找生機，迎向新的事業里程。現為宏利資深區域總監Alan Cheung，以及分別為區域總監的Eddie Liu、Kenny Zhang及Winson Leung四位保險業界青年才俊，便在一心求變的推動力下，轉換事業平台，加入宏利，集結各人的專長及豐富經驗，互相補足，打造全新的事業版圖，與團隊成員一起獲取成功，朝向更好的未來進發。
Text：Jerry Hui Photo：Karl Lam Assisted by Gary Chan
Make up & Hair：Walter Ma Assisted by Nico Cheung
搭建理想平台 打造完美團隊．宏利資深區域總監Alan Cheung
走進「Origins起緣」位於尖沙咀廣東道的辦公室，有種令人喚然一新的感覺，而宏利資深區域總監Alan Cheung更將一隅改建為裝潢優雅的咖啡廳，為客戶提供咖啡迷摰愛的精品咖啡。Alan啜著咖啡，解釋「Origins起緣」名字由來：「大家都起始於緣份，不忘初心。所謂緣份，其實存在於客戶與理財顧問、理財顧問與團隊領袖之間，以及團隊領袖及區域總監之間；大家都非常珍惜當中的關係，彼此尊重，猶如合作夥伴，並海納百川，吸納不同的人才成為完美團隊，共建成功之路。」
在四個總監中，Alan在保險界是資歷最淺的一個但是最高級的一位，2016年入行，三年後已成功建立百人團隊，晉升為區域總監，創下了紀錄。他表示，自己在入行前是做生意，因此在加入保險業後，每每以企業家的思維，發展保險業務。「我會做一些傳統保險人不會做的事，不斷投放資源去建立平台，幫助團隊做生意，如建立網上雲端系統，協助團隊處理日常工作事宜，又有拍攝製作隊伍，為團隊成員打造個人品牌，更有自家車隊及司機，這些都是投資來的，而目的都是為令同事不用再為行政工作而煩惱，可以專心找生意。」當很多人都怕改變的時候，Alan卻是個敢於求變的人。他指自己是在2007年大學畢業的，但畢業不久即發生全球金融海嘯，然後往後十幾年間，環球經濟起伏不定，近年又有世紀疫情，他便在風雨飄搖的時代變化中，找到自己的路。「這條路，是一直沒有順利過的，而經濟環境的波動，更已習以為常。」
為了求變，他在去年中作出一個重大決定——加入宏利，至今已在宏利工作了半年多，而隨著他的轉變，亦為Kenny、Eddie及Winson三人開啟更好的未來。「我要去一個更加珍惜前線同事、願意聽取意見，而且在員工福利及晉升方面，都會更公平公正及更好的平台。」事實上，宏利確實願意聆聽員工的聲音，如以往從未在廣東道開設辦公室，當高層聽取Alan的意見後，便出現了眼前這個如此美輪美奐的空間。既然硬件軟件俱備，在成功路上，再跨前一步，已經指日可待。他以充滿自信的語氣說道：「大家都以為這行競爭激烈，其實不是的。因為我們總是不停更新學習，不斷求變，現在我的精品咖啡店剛剛開幕，並會在自媒體做推廣，相信能吸引更多潛在的客戶到來，為我們帶來更好的前景。」
從IANG到龐大的國內市場．宏利區域總監 Kenny Zhang
在加入香港保險行業前，Kenny是上海一間海外知名通訊社的記者，主理國際新聞。工作6年後，他選擇放棄大好前途，來到了香港科技大學就讀碩士課程，主修社會科學。這是他人生路上第一個重要轉捩點。「我曾從事一些投資項目，心態改變了，於是便由上海來到了香港。香港人推崇多勞多得，我很喜歡這種工作方式，會令我有種成就感。」畢業後，他卻毅然轉換人生跑道，通過IANG計劃（非本地畢業生移民安排/回港就業安排）加入保險業，由過往的「甲方」轉為「乙方」，這是他第二個重要轉變。「我其實比很多人的改變還要多。我認為，真正的改變，是心態上的改變，那令我變得更為謙虛，一山還有一山高，更願意去了解別人的感受。」
保險業是一種銷售性質的工作，為有需要的客戶提供服務，他卻從未做過銷售方面的工作，如何適應過來？加上家人起初並不支持他轉職，沒有傳統的 “warm market”生意，如何開始？「對，家裡從未介紹過一個客戶給我，因此這是對我一種心理上的磨練，令我可以徹底離開過往的安舒區，而那反過來對我未來在保險界的發展有很大幫助。」他坦言入行初期是很慌張的，但仍努力去找生意，專攻內地客戶，結果在入行三個月後，已獲取MDRT（百萬圓桌會）的成績。他分享成功之道：「我的區域名為 “Momentum”，就是順勢而為，跟著勢頭走。現在我的能力、表達能力，已經能夠適應現時的工作，而香港保險業具備這個發展勢頭，加上內地市場龐大，我只要跟著去做，擁抱這個勢頭，就有機會成功。」
香港現時大約有8萬名持牌的保險從業員，要從芸芸的同行中突圍而出，Kenny指出了個人標籤的重要性。「要建立自己的label及形象，如受過良好的教育、有很好的邏輯思維能力，我更會指導新同事填寫個人的介紹文字，我會幫他（她）修改，當他將之唸熟後，每次便可以很好地與客戶進行交流。這就是我們的精髓，是別人學不到的。」保險公司更是一個標籤，因此他亦於今年初轉換工作環境，成為了宏利一員。「在宏利，我們有更好的照顧，有更好的發展。我亦是第一個有具備IANG背景的區域總監，而這亦是我的個人標籤；我會把握這個優勢，扮演領頭羊的角色，把宏利的IANG領域愈做愈大。」
創建家族辦公室平台 拓展高資產值客戶群．宏利區域總監 Eddie Liu
「改變，是去做一些平時不夠膽去做的事，而最後若果你真的做到了，那就是真正的改變。」宏利區域總監Eddie Liu說道。很多人不願意去作出改變，往往是因為缺乏勇氣，不敢求變，於是只能在原有的軌道上走下去，發展有限。Eddie卻真的做到了，來到了宏利平台，並對往後的發展躊躇滿志。
在加入保險行業前，Eddie是在銀行工作，一做六年，從前線做到管理層，展示優秀的金融知識與才幹。不過後來還是離開了安隱的銀行工作。他解釋道：「銀行業時常有長江後浪推前浪的情況，很容易被沒淘汰，我真的不想有一天自己成為被淘汰者，因此想擁有自己的生意，可以由自己控制未來。」基於這個原因，他決心加入保險業，一做又十多年，建立50多人的團隊，並於2016年晉升為區域總監。至2018年，他更拓展家族辦公室業務。當家族辦公室於近年才於市場上掀起熱潮時，他卻於多年前已看好家族辦公室的發展前景，可謂眼光獨到。「前瞻性是很重要的，我常對同事說，你今日定下的計劃，應是為了一兩年後的事，若果只是為明天而計劃，便不會有任何危機感。」至於為何選擇拓展家族辦公室的業務，他明言：「我在當時看了很多數據，發現歐洲一些發展成熟的國家，家族辦公室在芸芸金融機構中佔有6至7成的比例，香港卻連1至2%都沒有，因此我相信，家族辦公室在未來幾年都會盛行，於是就著手去做。」
家族辦公室針對的客戶，都是高資產值人士，乘著亞洲經濟起飛及中國國力持續上升，為Eddie的團隊迎來事業高峰。面對家族辦公室在近年如雨後春筍般出現，為市場帶來競爭，不過他仍然淡然處之，無懼挑戰。「持續性的發展很重要。有些人開設家族辦公室，當經歷經濟浪潮後就做不下去。我們的投資理念，是相對較保守，一旦面對逆市，我們會慢慢與客戶進行溝通，調整策略，因此就算是輸，亦可以贏過大市。」
當年從銀行業投身保險業，那是為了自己，到今日再次轉換平台，為的卻是合作多年的團隊之未來。「那是天時、地利、人和的配合。我加入宏利，100%是為了團隊。之所以選擇宏利，除了因為平台好，另外亦因宏利願意聆聽我們的意見，我最著緊的，是希望同事在宏利的平台上，有更大的進步，升到職。」在宏利工作數月後，目前團隊成員40多人，他表示，很有信心在年底時會增加至100人。
朝更大目標進發．宏利高級分行經理 Max Wong
Max是Eddie團隊中的一員，為人樂觀積極，有大將之風，現時管理為數約十多人的個人團隊。他笑稱，雖然是與Eddie一起轉換平台，但過往二人之間其實沒有直接的關係，只是大家的辦公室位置接近，而他亦非常尊重對方，視他為導師，因此後來亦跟隨Eddie的步伐，加入宏利。
Max的目標非常明確，是希望晉升至總監的位置，亦因為這個更大的目標，驅使他離開舊公司，跳出安舒區，來到新的事業平台上。「我已在保險業做了五年，而我便希望在踏入第六年，亦即今年內，可以做到總監位置。」他坦言，其力爭上游及努力背後的最大動力，是來自自己團隊的支持。「大家都很齊心，非常支持我，而這份齊心，便為我帶來很大的推動力，亦令我有信心走出安舒區。」保險業界競爭激烈，他仍對未來充滿信心。「要成功，是要有方程式的。有兩件事情很重要，其一，是要有效地找到客源，因此我很重視中央資源，以方便尋找客戶；其二，是培訓同事，由此可以照顧到不同客戶的需要。」他就計劃於今年內將團隊的規模增加至50人，並表示很有信心可以達標。「已聘請了新同事，很多都在業績上有優秀表現，有些過去專門服務高資產值客戶，他們一加入，即為團隊注入無窮動力。」
以溝通為本 培育本地菁英．宏利區域總監 Winson Leung
現時30出頭的Winson，是四人之中最年青的。他畢業於香港中文大學生物化學系，一畢業就加入保險業，時為2011年。Winson個性活躍，擅於溝通，大學時代更常參與校內活動，培育領導才能，為日後的保險工作打下良好基礎，令他在入行7年後，就以29歲之齡，成為公司最年青的區域總監。他分享成功之道：「要成為區域總監，不止個人業績，還要有管理能力。我們這一行，當做到某個位置後，便需要處理複雜的人事關係，有些人或會害怕去處理，我卻不怕，因為我明白，團隊之間最重要的，就是溝通，因此上下線團隊成員之間的關係一向良好，我亦時常主動去解決各種問題。」
這份優秀的溝通能力，令Winson在過去成功吸引了不少本地大學生加入其團隊。「我很想培育新同事，因此致力招募本地的 “organic agent”，亦即從未做過保險，或是沒有跟銀行及保險銷售相關工作經驗的人士，而我最擅長的，就是大學生招募。」面對這些零經驗的保險界「素人」，究竟如何將之培訓成明日之星？他指出：「年青人總是勇敢作嘗試，但問題是，如何去支持他們，為他們帶來足夠的勇氣？年青人是沒有成本的，可以試半年或一年去入行，我當年最初計劃只試做一年，結果做到今日。我會激勵他們不斷作出嘗試，然後通過平台上的資源，支持他們去發展。」他強調平台的重要性，「亦因為這個原因，所以我才將自己區的名字改做 “Synergy”，我從大學『上莊』開始，到現在，一直渴望有個地方，大家既可發展事業，又可以一起玩，一同發揮協同效應。」
基於對平台的重視，他亦於今年初轉換事業軌跡，來到了宏利。「由三月加入至今，我的信心是愈來愈大。以往的團隊規模大約40人，未試過多過60人，但來到宏利後，藉著公司的支持，我希望一年內會增加至100人，三年後再增至300人。我好像找回了當初的那份衝勁，並回復最好的狀態，因為我是與自己重視的人，一起去創造一個更加高的高峰。」
改變，是人生最重要的技能，因為沒有改變，就沒有更好的自己；是做一些你不喜歡做，甚至很害怕去做的究，當你做到最後，就會變成另一個人；改變，亦是成長的表現形式，並令自己變得更好。
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