菲林攝影在上世紀六十年代大行其道，由拍攝按下快門的一剎，一格格的底片為歷史及時空留下珍貴的影像印記，接著趕往沖曬店沖印照片，等待一刻仿似是年長一輩集體回憶。數碼攝影的時代來臨，手機攝影普及，令傳統影像產業面臨重大的衝擊，一眾傳統舊式的影樓、菲林沖曬店在汰弱留強下逐步退場。現時在本港最大型的連鎖沖印品牌快圖美（Fotomax），現由集團第三代掌舵人孫道熙（Ryan）打理，他坦言，自己也經歷過菲林時代，若要把業務延續下去，不斷轉型及創新是唯一的出路。
撰文：劉智恒 攝影：張展銳
快圖美在1982年成立，這年正是孫道熙出生的一年，深感有特別意義。快圖美於1982年在香港成立，在2001年起，成為香港上市公司中港照相器材集團的全資附屬機構，更是富士攝影器材港澳經銷商，多年來提供沖印及製作的個人化產品服務，屹立至今已逾40年歷史，更成為港人家喻戶曉的沖曬品牌。
孫道熙自小在攝影世家成長，父親是中港照相器材集團（1123）主席孫大倫，哥哥孫道弘則是集團副主席兼行政總裁。在童年時期，開始積極培養兩位兒子接班：大仔主力教影相，細仔主力教曬相，讓兩位兒子各有所長，兩兄弟自幼已在父親孫大倫身上學習營商之道。
孫道熙指，父親悉心培養反映在學習之上。「回想當年大學選科，父親很堅持我們修讀酒店管理，他認為若我們能學會以酒店級的服務去接待客人，那麼無論做哪一行生意都有得着。」他自己在酒店管理外修讀工商管理會計系，早年在美國賓夕法尼亞州威得恩大學（Widener University）取得雙學士學位。
像一般的年輕人，孫道熙大學畢業後，沒有立刻回到家族生意當中，他在安永會計師事務所工作4年後，便返回家族企業當中，最初是負責管理家族的私人投資，其後自告奮勇地向家人提出幫忙打理快圖美品牌，接受新的挑戰。「期間我發現快圖美這個Made in Hong Kong品牌有好多發展空間，而且已經服務了三代的港人，所以我更加想做好這個品牌。」
他續指：「以前在外邊打工（安永）一收工就不需要再想著工作，不過依家廿四小時都會想著公司生意，因為你每一個決定，同世界發生每件事，都有機會影響到你的生意，而我的生意不是在於自己可以賺幾多錢，而是關乎全個集團四百多名個員工的生計。」
據悉快圖美早年由外國人創辦，每晚約6至7時去到不同酒店收菲林，然後在晚上沖曬，到第二天早上6時把相片派送各大酒店去。這是他們賺的第一桶金。後來洋人把快圖美賣給商人羅康瑞，兼從事卡式帶及鐳射影碟（LD）租借服務，幹出了成績。此後羅把快圖美賣給利豐集團，可是當時踏進翻版年代，整個租帶業務停滯下來。兜兜轉轉，快圖美才正式落入孫道熙的父親即中港照相器材集團之手。
快圖美在高峰時期曾坐擁99間分店，現時有53間分店，是香港擁有最多實體店的沖曬公司。快圖美另一個業務在兩大樂園，包括海洋公園及迪士尼樂園，設有拍照櫃位，即你在樂園玩耍時被拍下照片，然後有員工問你會否買相留念的服務。櫃位員工與技術皆來自其公司。為了吸引遊客購買，他們從設計入手，即相片紙框的設計，「令客人買回家後可以display！」以往無論客人是否要照片都會沖出來，現在為了減少浪費，「客人購買才會沖印」。
品牌重新定位 開拓企業客戶
新冠疫情肆虐本港，快圖美像其他行業一樣受到影響。他憶述，公司面對停學及封關的情況下，證件相及曬相服務的需求也大大減少，曾經有分店更是全日零收入，生意下挫八成，面臨衝擊，孫道熙卻堅守父親孫大倫「飲水思源」的教導，與員工共度時艱，並積極地進行品牌改革，銳意加入非同質化代幣（NFT）行列，推出新品牌FOTOMETA配合元宇宙的來臨；也誠邀橫跨各領域之本港著名設計師黃炳培（又一山人）為快圖美與FOTOMETA設計全新商標，重新把品牌定位及擴闊發展市場。「快圖美以往只是從事曬相或是拍攝證件相服務，產品較為單一化，但現今社交媒體成為面向世界的窗戶，講求創意及獨特性，倚靠人際關係的傳播。FOTOMETA把快圖美現有的產品與Web 3.0新科技結合而成，令傳統品牌緊貼時代潮流，亦減少侵權的風險，成功開拓年輕族群市場。」
他表示，現今香港很少公司能夠將數碼作品完美地以實體形式呈現出來，基於快圖美的優勢及FOTOMETA的創新理念，能夠將虛擬藝術作品打印，製成與眾不同的生活用品，例如相架、水杯、T恤等等，把Web 3.0轉移到線下，為持份者提供虛實結合的體驗，未來將是一個很大的市場。
另外，快圖美與不同的IP（Intellectual Property）品牌合作，把傳統的沖曬服務延伸背後的文創產品，讓品牌形象年輕化。「眼見香港很多IP品牌需要投放很多資源去發展，令不少初創公司卻步。現時快圖美能夠提供50 – 80款產品配套服務給他們去製作專屬產品，其中一個優點是不用大量生產免去囤貨的風險，創造出更高質量的效益，令他們有競爭能力及生存空間。」
孫道熙指出，快圖美在41年來，一直以提供攝影及沖印產品的技術服務等服務消費者。踏入2024年，他透露，快圖美將進一步提供多元化的攝影服務包括學校、商業活動、婚禮、主題樂園。他說：「今年我們在攝影客群可以擴展至企業 / 學校客群（B2B），而我首個落腳點就往不同的大小學校提供優質的攝影服務。因為我記得小時候個可以見到自己學校裡的回憶就是透過校刊，而作為家長的我，都希望可以記錄我女兒在小學的快樂的情景。我們希望可以為學校為家長捕捉小朋友在學校裏的生活點滴及快樂回憶，同時為他們供相片處理的工作方案，令貼紙相及菲林再次普及。」另外，他表示，將會計劃推出兩款不同的app而加入AI元素，希望為用家帶來不同的創作體驗。
他續說：「疫情後香港人的購物模式改變，連帶攝影模式也隨著需求而改變，例如﹕以往補習班需要用證件相報名，現在都可以選擇用WhatsApp上載。品牌轉型是很重要的一步，未來發展除了以家庭及兒童市場為主，亦會開設新品牌FOTOMETA針對年輕消費的一群，推出新產品及服務。另外，隨著AI 人工智能技術的發展日新月異及普及，快圖美亦會跟上潮流，應用AI技術提供多元化的服務及產品。」
在新的一年，孫道熙表示，會持續把品牌革新，早前決定參與由香港工業設計師協會（IDSHK）主辦的第三屆「ReMIX」創意商業夥伴計劃，他坦言這對於快圖美來說是一個全新的嘗試。藉著與本地優秀的設計師團隊建立創意商業夥伴關係，攜手打造令人耳目一新的聯乘產品及服務，令品牌與設計師達至雙贏。
數碼科技發展一日千里，人人手拈一部手機，拍攝也愈來愈方便。在新常態下，正改變傳統菲林沖曬行業生態。孫道熙提及，目前雖然很多人用手機拍照，但都不太使用沖曬服務。「我們客戶年齡層由30歲起，他們會曬相因為人結婚、生小朋友的需求，直至孩子上小學後，家長就不再曬相了。」他認為，作為一個經營超過40年的香港品牌，快圖美經歷了很多次的重大市場轉變，仍然屹立不倒，經營之道在於「服務」二字。品牌重視每一位顧客的服務體驗，不論線上或線下，都會提供貼心服務，增加顧客的歸屬感。他形容好似童軍一樣要有先顧別人才顧己。每位同事都要抱着好奇學習的心態，為客人解決問題。
香港製造 面臨重大挑戰
談及對香港製造的看法，孫道熙指出，Made in Hong Kong曾經是一個重要的製造業中心，因為以出產其高質量、創新和可靠的產品聞名。然而，隨著全球製造業格局的變化，香港的製造業面臨著一些挑戰。他重申特別是在高成本方面。他說：「香港製造主要的挑戰是因為香港本身是一個高度發達的經濟體，所以人工成本、租金和其他經營成本都高。相比之下，一些鄰近的亞洲國家和地區好似越南、柬埔寨、泰國等，擁有更低廉的勞動力和生產成本，這使得香港在價格競爭方面處於不利地位。加上，香港的土地供應有限，製造業需要大量的空間進行生產和儲存，所以會帶來一定的限制。但香港的製造業也面臨著一些機遇。首先，香港擁有一個國際化的金融體系，加上香港的品牌形象和國際聲譽，隨著中國內地的經濟發展和對高端產品和服務的需求增加，香港的製造業可以尋找合作機會。中國內地的市場潛力巨大，對於香港製造業來說是一個重要的增長機遇。」他重申，通過創新、發展高端產品和尋求合作機會，香港的製造業仍然可以找到一些機遇來保持競爭力並實現增長。
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