疫情改變消費者購物模式。數碼媒體網絡VS MEDIA發布「消費者網購及KOL影響力意見調查」，調查發現，疫情促使港人更熱中網上購物，51%受訪者稱網購佔整體消費比例較疫情前平均增加近四成，而港人每月平均網購消費達2,673元。VS MEDIA創辦人兼行政總裁黃雅芬表示，新消費模式普及化，港人網購次數較疫情前頻密，亦留意網上其他用戶對相關產品或網店的評語。
VS MEDIA創辦人兼行政總裁黃雅芬。
調查在7月9日至14日進行，以網上問卷形式訪問309人。結果顯示，有78%受訪者指出，只要關鍵意見領袖（KOL）發布的內容富娛樂性，不太介意有間接宣傳成份；另有73%受訪者稱，即使知道部分內容屬廣告或商業合作，仍傾向相信其推薦或分享，反映KOL對消費者具有一定影響力。96%對於KOL介紹產品及服務感興趣，當中以餐廳及美食推介最受歡迎。`
黃雅芬表示，注意到品牌從以往推廣傳統網站轉攻各大社交媒體平台，社交電商會愈來愈普及，調查反映消費者對間接宣傳的接受程度大大提高，顯示KOL在消費者之間的影響力增加。她預期，後疫情時代KOL繼續發揮影響力，帶動社交電商新消費模式發展。
另外，直播帶貨的社交電商模式應運而生，她認為，本港直播帶貨剛起步，發展空間很大，目前香港直播帶貨以美妝產品、日常生活用品為主。
調查顯示，逾四成受訪者曾於直播節目中進行購物；另有83%受訪者曾觀看直播帶貨節目，認為直播帶貨最吸引的地方是「限時折扣及促銷優惠」、「產品示範有助消費者了解產品」，以及「提供實用的產品資訊」。