創業家

JVN PROMOTION 拓KOL線上公關服務 逆市突圍

新冠疫情衝擊各行各業。九十後的創業家蔡婷婷(Veronica),認為Online Marketing市場前景未來大有可為,三年前毅然創立 JVN PROMOTION,主力助傳統企業、中小微企數碼轉型,為其度身訂造製作短片,包裝品牌形象,進軍社交媒體,進行線上公關及市場推廣,在逆市中成功突圍。 Veronica一直認為工字無出頭,在學期間已開始找兼職。先後當過模特兒、拍廣告及擔任KOL,累積本錢為日後創業作出準備。她在大學商學院畢業後,不甘於為他人打工,3年前她成立JVN PROMOTION,為中小企提供市場推廣及公關服務。她說:「最初為企業客戶提供實體流動宣傳車,派吓傳單、贈品,like吓 FB,幫助客戶設計網頁等等。」隨著去年新冠疫情的出現,她坦言行業生態發生了很大的變化,在疫情下企業改用線上平台宣傳。 疫情加劇中小企數碼轉型 疫情令實體生意下滑,窮則變,變則通,Veronica決意為公司轉型。「疫情令人與人的接觸減少,不少客戶轉用社交媒體,我想到不如改以透過網紅,人傳人的貼地方式,在線上為客戶宣傳,為公司找尋一條生路。」她說,業務轉型後,相比疫情前逆升五成;她續說,公司與不少本地網紅合作,發掘了不少企業客戶,為其度身訂造設計社交媒體宣傳計劃,當中包括一些大型上市石化公司及著名外國酒店品牌,開拓了新的藍海市場。 現時JVN PROMOTION有5名同事,為客戶度身訂造廣告及公關宣傳專案。Veronica說,公司主力美容、健身、美甲及醫學美容等企業客戶,隨著業務不斷有增長,未來有意擴大團隊。她透露,未來會加強公司的推廣,優化網站以吸引更多客戶;另一方面,她表示,公司將強化拍攝團隊及短片團隊,為客戶提供更個人化及更多增值服務。 至於未來大計,Veronica表示,未來一年除繼續全力發展本地市場外,中期規劃進軍市場龐大的粵港澳大灣區。另一方面,她有意向政府參與創業資助計劃,加強公司創科元素,如發展人工智能模式(AI)的公關及市場分析,以提升企業的自身競爭力。     VERONICA CHOI IG: Veronica choi_bb_choi 查詢電話/What Apps: 69073626 Website : https://jvnpromotion.shoplineapp.com/ Email:Jvn_promotoion@g-suite.ltd   [...]

博客

陳繼宇:社交商貿帶貨直播營商新趨勢

受新冠肺炎疫情影響,市民減少外出消費,改為於網上平台購物。然而網上購物平台五花八門,簡單的文字介紹未能讓消費者充分了解產品, KOL帶貨直播成新潮流。   KOL不局限於俊男美女,只要口才好,見多識廣,有一定粉絲人數,能「吸LIKE」,不時於社交平台上載一些包含產品,但非硬銷性質的照片,如果能獲不錯的瀏覽量或LIKE數量,便會有品牌公司邀請他們在社交媒體上推廣產品。而直播帶貨同樣是新的零售概念,由KOL透過直播為粉絲推薦產品,在社交平台上進行交易,這就是社交商貿Social Commerce。 KOL直播帶貨的興起,將代替部份傳統的報章雜誌等廣告,商戶物色合適的KOL推銷產品,將KOL結合商業營運模式。現時電子商貿佔零售市場約兩成,而社交商貿則佔不足5%,預期未來將繼續上升,極具發展潛力。 如何能有效透過直播進行促銷?以時裝為例,每人的喜好都有所不同,有些人更喜歡自己選擇。KOL於直播上親身示範流行服飾,粉絲信任KOL的個人品味及潮流觸覺,再透過即時網上交流,KOL建議如何穿搭服飾,吸引粉絲選購,這些即時互動是電商網購平台不能做到的。不過網購用家一般對價格敏感度較高,亦不是所有產品也能透過社交商貿進行促銷。 成功的社交商貿不能單靠KOL來運作,背後需要團隊負責售後及物流等工作。因此,年輕人在未來將有更多發展機會,而地攤經濟更適用於網上平台。預計未來將以輕資產營商為主,不需要有廠房及辦公室,只要好好地管理現有的資源及技能,將有限資源合併再發揮,實行「Think in the box」,自然能在逆市創造奇蹟。     撰文:陳繼宇  香港專業及資深行政人員協會會員 [...]

本港時事

Warren Hayashi:吸引中國千禧一代在海外消費

中國旅客近年成為奢侈品市場的主力消費族群,預計到了2025年,他們的海外消費將突破2,550億美元,佔全球奢侈品總消費的三分之一。這些日後消費力強勁的中國旅客,目前半數僅為15至29歲的千禧一代,但未來勢將成為亞太區奢侈品的最大消費族群。  中國千禧一代有學識,獨立有主見,往往會妥善周全地規劃海外行程。他們會到歐美等地的奢侈品購物熱點,尋找「關鍵意見領袖」(KOL),以及在社交平台上吹捧限量版單品及獨家商品。 年輕中國旅客偏愛能夠滿足他們獨特喜好的品牌,下列三大方法有助零售商贏取他們的歡心。 確保公司網頁支援手機瀏覽: 中國千禧一代在日常生活上機不離手,從購物消閒、社交聯誼,以至繳付公共服務收費,概以手機處理。他們非常活躍於社交媒體,在親身前往店舖購物前早已在網上展開品牌探索之旅。要吸納這些顧客,零售商大可經由微信及微博等網上渠道與他們接觸。  在眾多市場開創一體化商務體驗: 要令顧客於購物時獲得稱心如意的體驗,先要掌握他們的需要及喜好。零售商如在顧客步入其店舖前已經透徹了解他們,便可因應需求而提供度身訂做的服務。要做到這一點,零售商必須把實體店與網上渠道緊密連繫,以便透過網站及社交渠道,追蹤與顧客的互動,甚至在接待顧客之前,已經對他們建立清晰的個人簡介資料。 採取簡易方便之付款方案: 能否於付款點妥善作出安排,對於零售商至關重要。不少人以為中國旅客在海外購物時樂於以國際信用卡簽帳,但事實並非如此,因為他們清楚海外信用卡網絡的服務收費高昂,亦日益渴求能夠滿合他們個人偏好的付款體驗。事實上,我們的意見調查結果顯示,只有1% 受訪者於購物時以國際信用卡簽帳。支付寶、財付通及銀聯閃付仍是大部分中國顧客最常用的付款方式。  對於購物者而言,購物純粹是一種讓他們享受,又或是抗拒的體驗。雖然企業把零售業務分別經由不同平台進行,但一般顧客卻不再如此區分。以微信為例,本來是通訊應用程式,現時卻發展成為數碼生態系統,其付款功能已獲多達八億微信用戶的逾半數使用。現時電子商務、手機及銷售點均為購物者體驗品牌的一部分,而購物者與品牌的互動其實早於他們進入店舖前已經展開。至於延續客戶體驗的責任,就在零售商身上。  品牌要增加收入及潛在客戶數目,必須目光遠大,留意到以客戶為中心的一體化商務,其重要性正與日俱增。一體化商務令網上以至店內的購物體驗變得真正緊密無間、流暢自如。透過單一平台來管理與客戶的一切通訊聯繫,零售商可在各個渠道和設備上創造一致的客戶體驗。 現在,企業毋須再經過眾多介面,而只需簡化並提供統一的購物體驗平台。  中國旅客市場繼續蓬勃增長,為中國境外的零售商帶來龐大機遇。中國的千禧一代受過良好教育,而且精通高科技,亦是高消費力的族群。這類購物者講求體驗,認為購物時必須獲得置身其中的良好體驗。零售企業要緊握這個機遇,推動業務增長,必須為顧客創造方便高效的順暢購物體驗。 [...]