「無人管理迷你倉」面世 Tobot Solution 智能機械人 24 x 7 全天候服務

人工智能及機械人的應用，是近期IT科技界以至各行各業的熱門話題，人們都預期AI智能機械人將會我們生活中的不同領域出現。而在某些行業，更已率先在不同工作範疇中使用了功能各異的機械人，令工作空間出現了革命性的轉變。例如廣為港人所租用的迷你倉，最近就引人了機械人擔任接待員，24小時全天候負責倉內的各類工作，令「無人管理迷你倉」成為了業界的新趨勢。

香港創科企業 Tobot Solution（托寶智能方案） 作為本地AI智能機械人應用的專家，近期就分別為多家迷你倉公司提供機械人方案。Tobot Solution 行政總裁王嘉敏（Jazzy）表示，現時本港最積極引入機械人的是餐飲、零售及服務性行業，主要是因為這些行業人手甚為缺乏。而迷你倉行業因為近年發展迅速，亦需要大量人手接待客戶、處理查詢等。尤其大多數迷你倉均為24小時運作，無論在人力安排上或如何維持服務效率都面臨很大挑戰，而能夠24 x 7工作的機械人就正好為他們解決難題，令愈來愈多迷你倉公司探索採用機械人的可能性。

此外，由於迷你倉近年相繼推出特色儲存倉，例如波鞋倉、單車倉、玩具模型倉、紅酒倉等，客人所儲存的物品往往都是珍貴收藏、無價之寶，因此迷你倉亦力求在清潔及保安上加強服務質素，以滿足客人需求。Tobot Solution旗下的全自動清潔機械人及巡邏機械人都可以派上用場。全自動清潔機器人可以一機執行清掃、吸塵、洗擦、拖地，更可檢測污漬自動進行重點清潔及按使用量進行分區清潔，讓迷你倉有如博物館般的清潔級數。同時間，迷你倉使用清潔機械人後，可減少清潔人員的進出，也變相提升了保安水平。

王嘉敏透露，現時有部分迷你倉公司引入機械人只是作為一個協助的角色，目的為減輕員工工作負擔，機械人可以說是一位「兼職員工」。迷你倉亦會培訓員工去熟悉機械人的運作，盡量善用機械人的協助。但亦有迷你倉公司把「無人管理迷你倉」視作未來新方向。整體迷你倉行業在未來會否引入更多機械人，仍尚待觀察調整，但機械人應用的普及已成趨勢，無疑會對未來職能結構造成重大影響。但她始終相信，人類與機械人共生才是未來的生活模式。由於使用機械人時人類也需要管理它們，因此未來無論是學童教育及或人職訓，都會加入更多運用AI及機械人的元素。