過去幾年的疫情，令電商急速發展。步入後疫情年代，為了追趕電商發展步伐，物流業亦需更精準及快速的應對。UFL Group 早於 2018 年創立e+Solutions,一直致力為電商提供更貼近潮流的一站式網店物流服務，去年已率先於旗下物流倉設置物流機械人，提高運作效率。
集團今年度進一步實踐「智能化」與「數據化」的關鍵策略，實現「智慧物流」，以對應電商的發展。e+Solutions 於物流倉內引入 30 部 AMR 智能物流機器人(AMR: Autonomous Mobile Robots)，並耗時約 8 個月進行全面AMR 自動化工程，於 8 月正式全面投入運作，即時大幅提升倉庫和物流的運作效率，以應付日益龐大的電商訂單需求。AMR 搭配 e+Solutions 自研的線上庫存管理系統(WMS)，系統與電商銷售平台對接，資訊能即時傳遞、互通及更新。當電商平台收到訂單，e+Solutions 系統會同步收到資訊，並自動傳輸資訊至 AMR 系統，AMR 即時按訂單的貨品種類及數量，24 小時「自己」執貨。
AMR 能透過演算法來確認位置及路線，如它移動途中有障礙物出現，「自己」能自動感應，並立刻停止移動。待障礙物離開後，會再按著「自己」的路線行駛,到達目的地。
AMR 系統更能透過演算法，根據貨品的大小，推薦合適貨架上貨，確保空間有效善用。全面引入 AMR 後，e+Solutions 倉庫內貨架的儲存兼容性更高，可以切合不同類型電商的多元化倉儲和出貨需要。以往的倉庫多限於存放單件網購產品，而現時 AMR 貨架能兼容大、中、小件的儲存，甚至可整箱存放在貨架和託運。無論是原箱(B2B)或單件細小的現件(B2C)出貨，都能交由自動化 AMR 系統處理。
e+Solutions 副總經理葉翠玲(Sandra)分享，以往倉務人員需檢視訂單並以人手執貨，處理貨量進出數據，編排存貨的擺放位置等，現在這些工作都可全面智能自動化。同時，AMR 系統可提供全面的實時數據，包括工作站揀貨狀態、訂單狀態、庫存量變化、AMR 電量、儲存空間等，所有數據都統一整合在系統內，因此信息處理速度比以往更快，追蹤管理各項物流狀態更加方便，迅速提升了倉庫內的協作能力。
她指出，隨着庫存量和訂單量日益增加，系統穩定性、數據傳輸的安全性更加重要,以確保運作順暢。而升級後的 AMR 系統，正正能支援大規模的信息處理，並具備較高的維護力，大幅降低故障、信息延誤等風險。Sandra 表示，與完全未引入 AMR 的時候比較，現時倉庫物流效率提升了 2 至3 倍。而相比於提升可容納貨量，e+Solutions 更着眼於優化和善用倉庫整體的空間。是次升級比初期引入 AGV 時，增設了多 1 倍數量的揀貨工作站，讓更多操作人員能同時進行訂單處理。同時，倉庫亦預留空間設置 AMR 充電站、上落貨升降機，全面配合 AMR 自動化操作流程。現時每個 AMR 貨架最多可負重 800kg 貨物。而隨着愈來愈多商戶拓展至多平台/OMO 銷售，所需處理的訂單量不斷增加，全面引入 AMR 後令出貨更快、更準確，有助加快電商客戶拓展業務的步伐。
全面 AMR 升級，亦令 e+Solutions 更有效善用和分配人手，物流人員能更專注於客制化和高價值的服務，例如包裝增值、系統操作、數據整合等。然而，這並不代表集團會裁減人手，相反地,為應付日益增多的電商需求，e+Solutions 需要更多的人手投入處理更多的訂單，亦需安排人員監測 AMR系統和流程，確保日常運作順暢。
e+Solutions 的高效智能電商物流配套，除能夠協助電商企業發展之外，亦期望可以扶持本土中小電商業務發展，節省他們處理物流的時間以專注銷售業務。Sandra 坦言，消費者對購物體驗的要求愈來愈高，倉庫全面引入 AMR 有助中小電商提升他們的效率及品牌形象，讓顧客感受到他們在物流安排上的專業和可靠，對購物有更多信心。他們可以合宜的價格，盡享科技物流服務，包括：(1)產品存倉、(2)管理存貨、(3)執貨包裝、(4) 安排快遞。計劃彈性，不受合約約束，存倉空間亦按實際貨量計算。商戶既能盡享智能物流的優勢，亦可同步高速發展網購業務。
Sandra 表示，e+Solutions 亦善用大數據預測未來趨勢和營運狀態，例如通過所處理的 SKU、訂單量、存貨量變化，讓物流團隊可作出更精準的庫存規劃和預測，並能從中發現新的趨勢、模式、客戶行為和市場偏好，有助優化操作流程和完善業務決策。未來 e+Solutions 將開發引進更多 AI 科技，利用 AI 的學習能力及應對力，透過累積互動所得的數據，建立數據庫，期望能更即時和更準確地回覆客人提問，並在後台自動整理數據。
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