本港時事

Fujixerox:54%的公司使用人工智能增加生產力

富士施樂(香港)有限公司日前舉行午宴既發布會,會面表示,人工智能(AI)正是全球科技發展的大趨勢,研究發現65%的企業家認為AI在業務營運上不可或缺,更有助員工從冗長重覆的流程工作中解放出來,掌握並引進新式科技,有助提升不同部門的營運效益,讓業務更暢通。 同一調查數據顯示多於54% 公司開始使用AI並已即時提升生產力。當中包括聊天機械人(Chatbot)與動態索引等功能,除令業務流程更自動化,更能提升客戶滿意度。為了讓數碼轉型變得事半功倍,富士施樂(香港)引進AI與機械人科技元素,為企業在競爭激烈的市場環境中早著先機,釋放商業潛能。 富士施樂(香港)將為本地不同行業引入AI與機械人(Robotics)相關的自動化解決方案,協助企業實現數碼轉型,把握更多市場機會。 富士施樂(香港)董事總經理許之豐於今天舉行的傳媒午宴中指出:「AI與相關自動化流程操作科技方案是未來的發展方向,富士施樂(香港)在踏入 2018 ,我們亦對準了全球各行各業對科技方案的需求殷切,為客戶推出領先的方案服務,緊貼科技發展步伐。」 富士施樂(香港)環球服務部總監陳偉明表示:「在新世代數碼工作間的環境下,機械人流程自動化(RPA)能縮短多項傳統工序,減少人手支出與工作時間,實現業務流程自動化(Business Process Automation)好處多不勝數,當中的數據保安功能,讓客戶能安心處理數據,能為企業帶來成本效益。」 富士施樂(香港)又指出,因應基本營運與合規需要,文件管理數碼化已經是企業每天必須進行的流程,然而每個員工命名檔案方式,甚至儲存位置習慣皆有不同,難以支援長期與持續業務成長。富士施樂(香港)因應上述客戶需求,推出融合人工智能與機械人流程自動化技術的「Xpress efiling」與「DocuWorks」平台更新,體現文件管理數碼化,用戶只需在多功能打印機上一按掃描鍵,系統即可按預設流程儲存文件,平台更能提供統一的檔案命名與關鍵字檢索,方便員工隨時翻查業務紀錄。 系統結合人工智能與機械人科技的優點,將「Xpress Support」進一步擴大功能,解決方案的支援服務水平亦得以提升,未來用戶假如遇上打印機技術問題,只需以手機 Apps [...]

企業策略

網購成大勢所趨 孫榮聰帶家品進O2O時代

「一年企業靠運氣;十年企業靠規劃;百年企業靠系統。」家族能代代相傳,企業能永續經營從來都不是偶然的事。身為kinox(建樂士)第三代傳人的孫榮聰(Eric Sun),面對工業環境的變遷與衝擊,感受最深。自10年前接掌「帥印」後,致力將品牌轉型升級,由專營酒店餐飲的B2B市場,擴闊到家庭用戶的B2C市場。近年,更與一群「廠二代」,合力推動O2O電子商務渠道,為下一個浪潮做好準備。 撰文 葉永成 | 攝影 鄺銘漢 老一輩的工業家,可能都聽過孫啟烈的名字,他是前工總主席,亦是孫榮聰的父親。「Kinox是爺爺創辦的建業五金塑膠廠蛻變而來的。爸爸為我打下了堅實的基礎,主力做B2B酒店餐飲市場,以歐美客戶為主,不少大品牌酒店、餐廳都有採用我們的咖啡壺、真空保溫壺⋯⋯」自2006年接手之後,基於環境的轉變,必須建立更清晰的品牌定位,並拓展B2C零售市場,當中尤以內銷為主,近年也將產品賣到東南亞、中東、非洲,以至南美等地。 大刀闊斧 改掉人治傳統 自13歲起到澳洲升學,並在當地完成大學商學士課程的他,畢業後曾任職德銀、香格里拉酒店和旅發局駐北京辦事處,6年後回家接掌家族生意。「小時候在觀塘這幢大廈(Kinox總部)長大,樓下是生產塑膠五金廚具的廠房,頂層是我們住的地方,1995年拆卸重建,現在是商貿中心,也分租部分單位予其他公司。」 談到回流幫父親打理生意時,孫榮聰指其時公司是以人治為主,兒事的叔父輩變成了自己的下屬,感覺怪怪的,要將企業運作徹底改變,變得制度化、系統化,也有一定的困難要克服,面對的困難日日新鮮,他甚至用「層出不窮」來形容。「好像那時提到電子商貿,業界也不知道是甚麼⋯⋯品牌建立是這個世代工業家必須做的事,我發現宣傳推廣方面,再不能純粹依靠傳統廣告,KOL(網絡紅人)引起話題效果可能會更好。」目前,kinox公司團隊的平均年齡為30至40歲,年輕化了許多。 幸運的是,父親孫啟烈很信任兒子,放權讓他自由發揮,於是他不僅全力開拓B2C內銷市場,憑著駐京與在酒店工作的經驗,打通人脈,讓kinox的產品銷至北京、上海、深圳等地,也將產品推向中東如黎巴嫩、非洲如南非、象牙海岸、埃及、東南亞如菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、南美如厄瓜多爾等地的B2B市場。 今天得來的成績,背後的付出往往不足為外人道,撇開家族傳承的挑戰,單是轉內銷,工作也不是一帆風順,「內地的法規、出口批文、產業物流鏈等都是要去磨合、處理和解決的問題。」幸虧他走早一步拓展內銷,致令今天面對歐美市場增長放緩,但中國市場每年仍有8-10%的營業額增長,拉上補下,風險得以分散。 至於開拓「一帶一路」市場,他印象最深刻的是2006-2008年賣往黎巴嫩的一批熱水煲,由於文化的差異,通關時被扣查,原因竟是莫名其妙的—「熱水煲底部內不能有鋁片,要換作不銹鋼片,不可放上電磁爐使用才合規格。」於是整批貨被退回,浪貴了物流跟時間成本。 [...]