Egogo Hub電商解決方案搶佔東南亞最大市場

新冠疫情徹底地改變了全球人類的生活與消費習慣，令電子商務急速發展，並帶來了巨大的機遇。Egogo Hub作為一家終端對終端的電子商務解決方案服務供應商，早於2017年已獨具慧眼，預視到在印尼正在發生的數碼轉型和電商業務增長。短短幾年間，Egogo Hub在當地幫助不少客戶進行一站式經營，由品牌策略、電商營運、數碼廣告、顧客關係、社群經營、顧問服務、倉儲管理到物流配送等都妥善代勞，為客戶開拓線上銷售商機。

轉危為機 勇闖東南亞最大電商市場

印尼因其擁有2.7億人口和相對年輕的平均人口年齡只有29歲，而成為東南亞地區發展電子商務的理想國家。這一人口結構使得印尼的人民更容易接受新事物，並且互聯網和手機的普及率在該地區名列前茅。

2022年的數據顯示，印尼電商市場的總交易額達到了519億美元，遠遠超過了鄰近國家泰國（144億美元）和菲律賓（115億美元）等國家。因此，印尼已成為東南亞最大的電商市場，吸引了眾多電商企業的關注，被視為兵家必爭之地。然而，Egogo Hub首席執行官及聯合創辦人蘇智恒（Kevin So）卻表示，原本Egogo Hub並沒有計劃進入印尼市場，一切是源於一次轉危為機的經歷：「到印尼創業可說是無心插柳，當時我們有1萬套耳機在印尼被客人走數，迫於無奈之下要在當地的電商平台散貨，意外地銷售卻十分理想，甚至有加價空間，這令我萌生了在印尼從事電商服務的念頭。」

於是Egogo Hub於是開始協助母企AV Concept Holdings Limited（0595）把電子產品銷往印尼，主要包括Nakamichi及Soul兩大品牌。Nakamichi定位比較全面，涉及線上線下、家庭音響、電子產品等，銷售5年有10倍增長之多。而Soul則以零售為目標，產品包括手機周邊、充電線、耳筒等，業績亦由零基礎增長至每年80萬美元。2023年Soul更在當地參與電子展，成功由線上打入近300間線下零售店。

由「局外人」變身為一條龍營銷專家

Kevin回憶當初進入印尼市場時，遇的最大的問題是公司被印尼客戶當作「局外人」，又被視為「試圖教他們如何在自己的國家做生意」。然而隨着時間的推移，Egogo Hub團隊已經向當地客戶證明，公司有能力幫助他們發展印尼的業務。例如於2018年，Egogo Hub就成功協助一個小眾品牌變成大眾品牌，令其營業額增長10倍以上。

近年印尼政府為維護本土產業，加緊推出各種保護主義政策，外資要打入這個龐大巿場並不容易。2020年起，Egogo Hub於印尼物色組裝工廠，協助外商由外國輸入產品組件於印尼組裝，方便他們取得SNI認證（Standard National Indonesia）。Kevin指出：「目前印尼本地生產的電子產品並不多，因此沒有關稅或配額限制，不過隨着佐科維多多政府近年推出更多保護主義政策，推動『印尼製造』，令小型家電或喇叭等商品的部分生產或配裝工序都必須在印尼進行，因此Egogo Hub多了一項存在價值，就是可以為外商物色組裝廠。」

及至2020年疫情大流行，印尼客戶對數碼轉型的需求呈倍數增長，Egogo Hub團隊當其時可謂比以往任何時候都更投入，希望全力幫助印尼客戶在全新的數碼時代生存和成功。於是就開設電商平台，網羅坊間不同產品，印尼人只需註冊開戶，便可揀選合適產品並開設自己的網店。現時平台上有近300個商戶，銷售商品包括電子產品、女性時尚、香水、零食等。今年Egogo Hub的目標是平台網店達至1,000家，總營業額300萬美元。

以創意應對挑戰 搶佔直播潮流優勢

「過去3年的印尼業務中，我們公司的服務吸引了許多當地和國際企業的興趣，他們希望通過電子商務將生意擴展到印尼。當然，在發展中國家做生意有很多挑戰，但正是因為這些挑戰，我們團隊才能透過解決各種問題為我們的客戶增加價值。」

辦法總比問題多。Egogo Hub在印尼經營過程所面臨的許多問題，諸如物流、進口、稅務和資金流動等，許多時都要投入更多新創意去解決。Kevin舉例說：「當我們銷售產品時，如何支付我們在海外的客戶和使用他們自己的貨幣？以美國來說，跨境金流可以由客戶自行申請Payoneer跟Amazon串接，將營業收入暫存到Payoneer再匯入指定帳戶。但是，在印尼尚未開通這種虛擬帳戶服務，要申請當地銀行帳戶來收款更是困難。因此Egogo Hub就推出了金流代收服務。」

此外，Kevin亦一直留意在印尼掀起的直播帶貨熱潮，相信這是電商吸引年輕一代消費群的有力渠道。因此他率先與上海專營抖音帶播的公司合作，後來更自組直播團隊，目前有約20位主播，一半為兼職。

預視到TikTok直播對電商營銷的非凡助力，Egogo Hub早已在TikTok、Tokopedia、Lazada、Shopee等電商平台進行直播帶貨，並見證了明顯的增長。TikTok於2023年底宣布收購GoTo電子商務部門75%的股份，成為印尼最大的電子商務平台，可見TikTok亦看準印尼在東南亞電商市場的重要地位。

掌握印尼市場機遇 引領港人共同開發

Kevin表示：「我仍然深信印尼是個充滿潛力的國家，2025年印尼電商消費額可以達到1,000億美元。國家的數碼化轉型，也吸引着許多鄰國、大型科技公司投資到印尼，催生了許多本土創新科技公司。Egogo Hub面對宏大的印尼市場，雖然目前市佔率並不高，但我們的目標是在5年內佔有市場0. 5%。而除了專注印尼市場，同時也會發展越南、日本等市場。」