近年電子商務發展蓬勃，也帶物流業的發展。為了提高電商物流的效率和節省成本，業界都積極投入研發智能物流技術，由紙本記錄轉向系統化、數碼化，提升數據透明度，成為與科技融合的行業。如電商巨頭阿里巴巴所研發的智能物流機械人「小蠻驢」，配合了人工智能及自動駕駛技術，實現無人快遞派送。
本港物流行業積極發展物流科技，不少物流倉庫也陸續引入AGV自動導向車，由「人到貨」轉為「貨到人」，使倉庫運作模式更走向自動化，大大提高出貨的準確度和速度，為電商提供更快捷、更準確的網店物流支援。
物流數碼化也是大趨勢，隨著電商和消費者對出貨體驗有更高的期望，本地物流夥伴紛紛著手升級軟件物流系統。智慧物流平台讓電商可以即時傳遞、互通及更新，實時追蹤庫存及訂單，更可與網店平台或企業商戶系統對接。現今許多零售企業都同時擁有實體店及網店，完善的物流系統令商戶能一目瞭然地追蹤各渠道的營運和銷售狀況，按需要及時作出調動。
走先於市場，更要不斷優化和增加符合電商需要的功能，如近年推出的自動報價和商業發票自動生成功能，讓電商能即時計算和獲取報價，並能簡化人手程序，將編製商業發票的程序自動化。當上傳國際訂單至系統時，系統將自動編製相應的商業發票。客戶無需再花額外時間為每張訂單填寫發票，簡化了電商寄貨到海外清關時的程序。
順應全球科技發展，預視本地電商物流業將於未來融入更多新技術，配合大數據、人工智能等的應用，提高物流效率及服務水平。期待行業將出現更多科技上的創新和突破，並推動電子商貿進入一個全新的時代。
文：e+Solutions 副總經理 葉翠玲（Sandra）
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