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創業家

花藝師創業攻中高檔市場拓市場新藍海

2023-09-13

近年年輕一代掀起當上Slasher「斜槓族」，意指是年輕一代新興的工作模式，Slasher 工作者在職業上擁有多重身份，追求彈性工作態度。在疫情下不少人重新出發，向不同的發展方向，社會也因此衍生了愈來愈多的Slasher，花藝師梁灝琳 (Claudia) 也是其中之一。Claudia不僅追求自己的興趣之餘，把累積昔日在職場學懂的市場營銷經驗注入其生意當中，成功開拓花藝市場的新藍海。花藝師梁灝琳 (Claudia)在疫後當上「斜槓族」，決心打造個人事業。專才轉跑道疫情創業與花藝結良緣 Claudia在大學時期修讀公共關係及市場營銷，之後曾於金融保險市場策劃部門任職了十多年，最後數年加入金融科技初創公司擔任市場策劃總監，及後決心加入成為Slasher一族。她於2021年10月創立 Florist Claudia 並獲取DFA荷蘭花藝專科生及由韓國農林畜產部頒發的韓國IFDA 花束包裝專業講師資格。「我想大多數人入行也是由興趣開始，我也不例外。在疫情期間多了更多me time時間，我便開始搜羅各樣插花的書籍進行學習，時間一長便萌生了創業的想法。」和其他創業者一般，Claudia在創業道上以小本經營，一開始在IG上開設網店，適逢10月接近畢業季及聖誕節的旺季，網店剛開張便吸引了數量可觀的訂單，但由於沒有實體店，各類數量繁多的花材只能堆放在家中，為家人帶來不便。因此在2022年的1月，她在觀塘區的工業大廈租用86呎樓上舖，「叫做有一個正式的門面了」。在經營樓上舖的時候Claudia發現，自家花店的款式吸引的更多是擁有相當經濟能力的年輕高端客戶(30至40多歲)，能夠支付比較昂貴的花束(單價訂價約1,000至2,200元不等)，一個更大膽的想法也油然而生，「如果店鋪的周圍都是這類型的客戶，我的花藝事業是否能更上一層樓？」這個想法在同年12月得到實現，Claudia決定將店鋪搬遷至啟德區，成為該區唯一一間花藝店，並有更大的空間定期開設不同的工作坊吸引新客。短短一年，她已由在家工作的Slasher花藝師轉到樓上鋪經營，現在更進駐東九龍一商場內的千呎花店，正式「落地」經營。辦花藝師創業課程分享營銷策略而擁豐富的營銷經驗的她熟悉如何利用營銷策略為自己的花店進行宣傳推廣，但同時她也發現，本港的花藝市場大部份也是「單打獨鬥」的模式，很多Slasher以花藝師身份開設網店後，因欠缺經營策略而難以持續營運。現在網店盛行，要開設或放棄一個IG shop也是極容易的事，雖然成本不高，但放棄了一門手藝實在可惜。於是Claudia便想到於經營花店以外，開辦花藝師創業實戰課程，除了教授花藝外，也提供實用的經營及營銷策略知識分享，例如如何進行花材護理、成本毛利應該怎麼計算等，幫助學員開展花藝事業及有效持續經營。但與其他創業者不同，Claudia不僅追求自己的花藝事業能蓬勃發展，更希望能助整個業界進步。她強調，同行絕對不是敵國，花藝師是一個「非同質化」的職業，每位花藝師也有自己的個人風格，各自有屬於自己的支持者。她會結合過去自己在商業社會的市場營銷經驗，幫助更多花藝師持續經營，大家一起「做大個餅」。正如Claudia提及：「在香港，花藝行業令人感覺十分傳統，但從商業角度出發，我認為其實處處都是商機，進入花藝行業，我也更多是以經營生意為目的而非興趣驅動。現今互聯網的革新也令行業增添更多活力，我希望能普及插花這項活動，吸引更多人一同入行，讓這個行業走得更遠。」過去的工作經驗為claudia 建立了不少人脈，有助她的事業發展。開辦花藝工作坊也是降低營運成本策略之一。 ——————- 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

可持續發展

本地電商物流業實現智慧高科技

2023-08-10

近年電子商務發展蓬勃，也帶物流業的發展。為了提高電商物流的效率和節省成本，業界都積極投入研發智能物流技術，由紙本記錄轉向系統化、數碼化，提升數據透明度，成為與科技融合的行業。如電商巨頭阿里巴巴所研發的智能物流機械人「小蠻驢」，配合了人工智能及自動駕駛技術，實現無人快遞派送。本港物流行業積極發展物流科技，不少物流倉庫也陸續引入AGV自動導向車，由「人到貨」轉為「貨到人」，使倉庫運作模式更走向自動化，大大提高出貨的準確度和速度，為電商提供更快捷、更準確的網店物流支援。物流數碼化也是大趨勢，隨著電商和消費者對出貨體驗有更高的期望，本地物流夥伴紛紛著手升級軟件物流系統。智慧物流平台讓電商可以即時傳遞、互通及更新，實時追蹤庫存及訂單，更可與網店平台或企業商戶系統對接。現今許多零售企業都同時擁有實體店及網店，完善的物流系統令商戶能一目瞭然地追蹤各渠道的營運和銷售狀況，按需要及時作出調動。走先於市場，更要不斷優化和增加符合電商需要的功能，如近年推出的自動報價和商業發票自動生成功能，讓電商能即時計算和獲取報價，並能簡化人手程序，將編製商業發票的程序自動化。當上傳國際訂單至系統時，系統將自動編製相應的商業發票。客戶無需再花額外時間為每張訂單填寫發票，簡化了電商寄貨到海外清關時的程序。順應全球科技發展，預視本地電商物流業將於未來融入更多新技術，配合大數據、人工智能等的應用，提高物流效率及服務水平。期待行業將出現更多科技上的創新和突破，並推動電子商貿進入一個全新的時代。文：e+Solutions 副總經理葉翠玲（Sandra） ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

可持續發展

Omnichannel分銷策略應對電商三大挑戰

2023-07-05

電商經營要成功，分銷管理是關鍵。分銷渠道（Distribution Channel）將決定消費者如何看到你的產品。面對電商市場的競爭，不少企業採用全渠道銷售，在線上開設自家網店，並在線下建立實體店、分銷點等。商家透過整合各種銷售渠道，讓顧客享受統一的購物體驗，全方位掌握他們的消費足跡。今篇我們將分享，全渠道物流配送（Omnichannel Fulfillment），如何有效地讓電商克服三大營運上的挑戰。 Omni-channel VS Multi-channel：雖然全渠道（Omnichannel）和多渠道（Multichannel）分銷都提供多種購買產品的渠道，但事實上，它們是不同的策略。全渠道分銷以消費者體驗為中心，利用各個渠道與消費者互動，促進購買行為。多渠道則以渠道為中心，利用各個渠道的優勢進行分銷，快速接觸目標消費群。挑戰1）即時調配庫存：由於每個渠道的訂單量不同，商家需要定時盤點存貨量，確保每個渠道有足夠的庫存，避免缺貨和過度囤貨。而實時庫存管理系統可以讓商家流暢整合多方訂單，即時調配庫存。無論客戶從哪個銷售渠道購物，商家都可以實時追蹤貨物數據。若某個渠道即將缺貨，商家可以將其他渠道的庫存調配過來，大大提高營運效率和決策準確性。延伸閱讀：【電商攻略】3個物流配送方式，讓你海外訂單接不停挑戰2）彈性退貨管理：全渠道策略讓顧客有彈性和便利的退貨選擇，例如可以選擇退貨地點在實體店、退貨中心、自行發貨或預約上門取件等。但這些分散的退貨地點，增加了物流的繁複程度和運輸成本。商家選擇與網店物流夥伴合作，代為處理所有退貨程序，包括收取退貨、檢驗產品、安排後續方案（如重新上架、銷毀、寄回生產商等），確保退貨管理程序簡便快捷。延伸閱讀：【電商疑難拆解】你的網店需要代營運嗎？挑戰3）多渠道訂單處理：當商家生意愈來愈好，開拓了多個銷售渠道，訂單量也會隨之增加。但如何有效率地處理大量訂單，卻是一個難題。最理想是找一家可靠的第三方物流公司，配合智慧物流系統，統一管理所有訂單之餘，並代為處理所有物流程序，包括存倉、訂單執貨、包裝、多元化的配送安排等。如此商家才能更好地滿足客戶需求，無論顧客在哪個渠道購買，都能高效、準確地把貨品送到他們手上，提高顧客滿意度。文：e+Solutions 副總經理 [...]

可持續發展

提升倉庫管理效率的三大秘訣

2023-05-30

隨着電商市場愈趨多元化，物流流程也變得更繁複，電商面臨一個巨大的挑戰—如何管理倉庫。這包括儲存空間、物流系統、人員安排和工作劃分等問題。為確保網店的順暢運作，高效的倉庫管理至關重要。本文將分享如何優化倉庫管理，提高網店物流效率。秘訣1：倉庫空間管理為確保物流操作順暢，倉庫必須有清晰的空間劃分，按照物流程序分配工作區域，例如入貨區、揀貨區、包裝區及出貨區。各個區域均配備相應人員和設備，加強協調性，並提升物流效率。此外，應用自動化設備- AGV自動導向車亦是節省空間的方案。小型的AGV機器人(自動導向車)能靈活移動貨架，提升倉庫的容納量，放置更多貨架儲存貨物。延伸閱讀：【電商攻略】3個物流配送方式，讓你海外訂單接不停秘訣2：倉庫環境管理電商產品的種類越來越多，包括食品、衣服、生活百貨等，安全優質的倉庫環境，才能確保全部貨品都能妥善保存。商戶需定期檢查倉庫，確認倉庫環境和服務水平符合國際安全標準，如ISO:9000認證。另外，為不同產品分配獨立的儲存空間也能提高保護性，商戶可於貨架設置不同大小的儲存格，存放不同體積的貨品。延伸閱讀：【電商疑難拆解】你的網店需要代營運嗎？秘訣3：倉庫管理系統統一的倉庫管理系統（WMS – Warehouse Management System），可以集中所有倉庫數據，並作實時更新，提高各部門協調度，更準確地預計運輸時間，進而提高物流效率。此外，利用系統化的管理系統和商品條碼掃描操作，可以減少人為錯誤，提高物流準確性和效率。 [...]

可持續發展

網店發展路上的好夥伴：電商代營運

2023-05-09

近年，一些中小型網店及傳統零售企業在開發電商業務時，會因有限資源和經驗，遇上不少困難。電商環境發展愈趨成熟，營運、營銷、配送等方式都變得非常多元化，但要在競爭激烈的市場中突圍而出，便需持續投入資源和成本，以應對營運、推廣等運作，中小型網店的發展門檻，開始逐漸增高。幸而，市場上出現了一些電商代營運方案，成為了他們路上的好夥伴。電商代營運服務提供了一站式解決方案，除了可代處理物流配送外，更可包辦網店管理、日常操作、產品上架、網絡營銷等，讓客戶以最少的資源，獲得最大的生意額。對於有限資源和經驗的中小企而言，代營運可能有助業務迅速發展。減少「撞板」，節省營運成本在網店發展初期，代營運服務可以為企業減少「撞板」的機會，從而節省不少時間和成本。正所謂「萬事起頭難」，由零開始建立網店，企業在建立工序、熟習營運、聘請人手上，都需花上時間和成本。如果交由經驗相對豐富的代營運團隊負責，網店發展或能更加順遂，減少店主所花費的心力。當網店由開店到日常運作，都由專業團隊統一包辦，商戶將能更易管理業務，大大節省營運成本，更能專注於產品研發及業務發展，提升品牌競爭力。整合數據，迅速提升網店生意額獲得更高生意額，絕對是電商的最大目標。但要在競爭激烈的網購世界，搶佔優勢，必須洞悉先機，了解潛在顧客的行為和習慣，因此，掌握消費者數據，便尤其重要！一般電商開展業務時，較難掌握市場動向，經驗相對較豐富的代營運團隊則能有效整合消費者數據，為網店規劃營運方向。代辦營運後，更能從廣告內容、受眾中，分析、掌握潛在客戶市場的數據，作出更精準分析，從而定制合適的市場策略，全面掌握潛在顧客的消費面貌，迅速提升電商生意額。彈性的選擇市面上有不少電商代營運服務，網店可按自身業務和內部需要，彈性地選擇合適代營運方案。例如有些電商只選擇由第三方代辦物流配送，有些則選擇由第三方包辦網店所有營運、宣傳、物流配送等。在選擇代營運夥伴時，可考慮自身的資源、代營運商的服務完整性，以及代營運團隊的資源和經驗，從而判斷代營運，能否滿足你不同發展階段的需求，長遠幫助網店穩固成長。無論網店規模大小，電商都會遇上不同的營運挑戰，一站式電商代營運方案亦因應市場而誕生。完善的電商倉庫、自動化物流設備，配以市場營銷的專業經驗，均能迅速幫助網店壯大業務，全方位盡享營運和銷售成效。文：e+Solutions 項目經理葉翠玲（Sandra）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： [...]