香港無線科技商會最新公布最新一期香港智能手機應用程式行業調查結果，發現七成三受訪港企擬於業務中採用人工智能，然而多達94%受訪港企認為人工智能只能在應用程式開發擔當支援角色。同時，受訪港企認為人才及技術荒將會窒礙人工智能在香港應用程式行業的進一步普及。
香港無線科技商會公布最新一期香港智能手機應用程式行業調查結果，發現七成三受訪港企擬於業務中採用人工智能，然而多達94%受訪港企認為人工智能只能在應用程式開發擔當支援角色。
該調查由生產力局於今年2月至4月期間，分別以網上問卷及電話形式成功訪問172間在本港或亞洲其他地區經營智能手機應用程式業務的企管理階層，藉此洞悉業界發展趨勢，了解業界目前的需要，與業界使用人工智能的情況。
調查顯示，73%受訪港企表示將採用人工智能產品或服務，94%認為人工智能可以在應用程式開發中擔任支援角色，普遍認為能夠提升生產力1%至24%，只有6%受訪者表示人工智能會取代程式員工作。原因方面，69%受訪港企指人工智能可以提升質素及效率、減少人手出錯及節省成本等。由於人工智能需要人手去管理/支援、舊團隊未必及時適應及技術還沒有成熟等理由，33%受訪港企表示會因應人工智能而增加人手，其中11%更指要增加25%人手或以上。然而，53%受訪港企指公司缺乏所需技術、資源及時間導致人工智能在行內未能普及。
四成港企表示技術人才短缺
調查發現47%受訪港企表示技術人員不足，這類型員工的短缺情況仍較管理層及銷售人員的嚴重。整體來說，有59%受訪港企認為技術人員不足的主因是缺乏擁有相關技術的專才。
另外，調查指六成受訪港企表示過去一年最大的營運挑戰是人手不足，較2021年的57%增加了三個百分點；其他挑戰如難以覓得新客戶、租金成本及開發需時過長與超出預算等分別有36%、35%及24%。
香港無線科技商會主席李勁華表示：「儘管外圍數據反覆指人工智能取代人類工作只是一步之遙，然而今次調查結果反映『人』仍然是重要元素，人工智能仍然需要人力去輸入及操作，接近九成半的行家反映未懼人工智能的出現，反而認為其能夠提升員工及企業的工作效率。足見並不是人工智能將取代職位，而是能夠掌握並善用人工智能的人將會取代固步自封的人。 」
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