採用行為生物識別技術嚴防欺詐

數碼智能身份和設備智能解決方案在尋求高效欺詐預防工具的公司中頗受歡迎，使企業能夠通過受信任的設備、位置和數碼足跡識別可信賴的用戶，同時識別可能表明欺詐的多種模式。

儘管這些技術非常有效，但詐騙分子仍在不斷尋找新方法來突破最復雜和最精密的詐騙預防解決方案防綫，例如利用社會工程實施詐騙，誘使最終客戶授權詐騙者進行交易。因此，加上其他原因，行為生物識別技術正變得越來越受歡迎，因為它為應對這些威脅增添了一層額外的安全保障，同時又不會為客戶旅程增加摩擦。

行為生物識別技術通過分析用戶與設備或在線應用程式互動的方式，評估數據點，如手機移動、觸摸屏行為、打字節奏、頁面上的停留時間和其他互動手勢。它可以幫助企業根據行為模式和標准來識別真實客戶，包括擊鍵節奏、用戶按住按鍵的時間長短、滑動方式、鼠標移動，以及用戶在屏幕上施加的力度。

這種先進的識別技術通過利用這些信息，更深入瞭解設備操作者以及他們的典型行為，以識別可能表明欺詐活動的行為偏差。

形成一個精確的典型行為模式只需要幾次互動。一旦設備的典型互動行為被確定，行為生物識別技術便可成為一個非常有效的工具，能夠用於識別行為的變化或檢測用戶是否在脅迫下進行操作。尖端的行為生物識別技術可以根據行為模式驗證個體的獨特行爲，以幫助區分合法用戶、機器人或欺詐者。

在最大程度減少欺詐的同時提供個性化、快速和安全的客戶體驗是成功的數位互動的最終目標。企業需從數碼、物理和操作習慣多個維度入手，建立更動態的客戶風險視圖，以評估其身份和交易相關的風險。

平衡風險與摩擦的天平，是行為生物識別技術從眾多認證方法中脫穎而出的最大優勢。數位客戶希望獲得快速、便捷的線上體驗。旅程中不必要的摩擦可能導致幹擾，從而導致用户放棄或交易失敗。同時，客戶也需要在整個旅程中感到受到保護，免於欺詐風險。

能夠被動驗證客戶，同時為特定接觸點或較高風險的事件保留適當程度的摩擦，有助於確保數碼交易的有效進行。進一步了解每位消費者與設備和應用程式的互動方式，能夠在促進被動認證中發揮重要作用。

對於尋求更全面的風險評估和被動客戶驗證解決方案的公司來說，行為生物識別技術可以降低欺詐率，同時改善整體客戶體驗，是一個具有强大優勢的不二之選。

LexisNexis® Risk Solutions中國區總監陳志平

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