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【封面故事】傳心傳意 承襲極致 額峰區（EVEREST）湯寶寶Ivy Tong INHERITING THE ULTIMATE

人生就是崎嶇不平，峰迴路轉！在保險業擁有47年經驗的湯寶寶（Ivy），自1984年創立團隊「額峰」區（EVEREST DISTRICT），寓意著「克服困難，進向高峰」和「連綿不斷，持續發展」的理念。至今已培育出9個傑出區域和領導團隊，不只業績彪炳，在生活上，她亦堅持不斷探索和體驗，達至「展驗」的人生。即使遇上跌宕起伏，還是盡力把每樣事情做到最好，追求卓越就是Ivy的本色。刻下，她正注力於「額峰家族」傳承，把「額峰」獨有的理念、思想和文化傳承下去；同時繼續肩負培育更多新一代的區域總監和傑出人才並不斷提升專業水平，擴闊服務範疇。永不言休的Ivy，正如她的名字「常春藤」，有著強大的生命力和廣泛的適應能力，遇強愈強，才能做到行業的真正典範。 TEXT：Henry Lau、Kannie cheng     PHOTO：Jefu Ha   MAKEUP & HAIR：Stephanie Lee 作為「額峰家族」的領袖，Ivy在保險業固然有著無數非凡成就，但她心靈上的豐盛，同樣令人羨慕，曾是潛水教練，在南極冰潛；跳傘、攀石、騎馬、賽車，說來也感興奮，因為運動令她意志更堅定，頭腦更清晰，自我管理能力更強。她最愛以攀石的經歷來作鼓勵年輕人，這是一項鬥智鬥力的運動，要用智慧去設想每一步，亦要以耐力和意志努力向上攀爬。每個山的形勢不一樣，即使多次攀登，也有不同的領會，有些路徑走不通，便需要向另一個方向探索，當找到借力點，便可使勁一躍而上。Ivy相信，無論事業或人生都是一樣，在挫折困難時，只要不放棄，堅持努力嘗試，總會遇到轉捩點，達至成功。 保持執行力 捉緊目標感 Ivy在1976加入保險行業，當時沒有得到任何贊成聲音，父母更異常反對，認為她從事秘書工作更為適合。然而她希望尋找自己的能力和屬於自己的一片天而堅持決定。她深信路係人行出來！或許就是眾人的反對，更激發起Ivy的潛力和奮鬥心。她於是在短時間內極速獲得好成績，連續五年成為全公司女營業員第一名，亦經常在比賽中獲獎，看到她的投入，父母便從反對中慢慢接受她的工作。她用成績說明了一切，Ivy天生就是保險業人才。 從來女性要在行業創出一片天，所背負的困難甚至較男性為多，Ivy說現今已有不少女性都成為管理要員，在從前男性主導的行業中都有出色的表現 ! 她認為，女性能兼備溫柔細緻與剛強果斷的優勢，亦能以大將之風來處理事情，貫徹始終，坐言起行。在管理上，作為領導者，須要有強大的決策力和執行力、分析細緻及觀察入微就是關鍵，更要有明確的方向，遠大的目標和願景。Ivy目前所管理的「額峰家族」，成員接近600人，每人都有不同的背景與個性，她感恩團隊非常和諧與團結，更突顯公平公正、賞罰分明的重要性。Ivy時常與經理分享，不能只顧眼前的情況及自己所關注，而要從整體來着墨，才會有所得著和成長。女兒蕭正思（Kimmy）在2010年加入「額峰家族」，現在已晉升為「K2」區的區域總監，與Ivy並肩而行，「額峰家族」在新舊共融的管理思維中茁壯成長，各人都像攀山者，超越一個又一個的峰嶺，看盡無限風景。 定下目標 堅定信念 在成功的背後，總是附帶著無數的困難與挑戰，Ivy堅持信念，從不放棄心中所想，定出讓自己興奮的目標，過程須艱辛，為了達成目標亦會排除萬難。「希臘哲學家蘇格拉底語：『人生能夠為目標而奮鬥是最快樂的事！』」Ivy的努力令她在公司獲得無數的第一次，包括首位女性區域經理、首位女性區域總監、首位女性資深區域總監，至今仍是公司首位及唯一一位女性區域執行總監。 Ivy更在2018年獲GAMA國際壽險經理總會頒發國際級別之「殿堂級榮譽」「Hall of Honor」，此殊榮必須是20年或以上「最高管理成就獎」之得主才可獲得。 當遇到困難時，選擇放棄往往是最容易的決定，但Ivy常常鼓勵各人「堅持和克服困難係一種習慣，要先培養自己的能耐，去建立跨難的能力，就能夠不斷跨越更高！曾經有一位氣功師傅送我一句說話至今仍受用不少：『若非幾番寒刺骨，怎得梅花撲鼻香』任何事情總要經過一番努力，才會得到成果。而『竹密不妨流水過，山高豈礙白雲飛 』，有志向和抱負者必有所成。」一位經得起風浪的舵手，才是最好的舵手，正好形容今天的Ivy。 至於近期讓Ivy興奮的目標，莫過於「額峰家族」的傳承工作。數年後，Ivy將會踏入工作50周年，雖然她沒有退休之意，但為「額峰家族」培育合適的接任人是必須的舉措，Ivy 希望「額峰家族」能夠持續發展，不斷把版圖擴展，就像喜馬拉亞山的山脈般延綿不絕。很多人都預期「額峰家族」的傳承，女兒與女婿是必然人選，但 Ivy說「不單止Kimmy和Calvin，其實每一位經理、區域總監都是我傳承的對象，期望他們延續額峰精神和我的理念，再加上自己的發揮，把額峰家族發揚光大。」 當然，Ivy很滿意各人的表現，尤其是女兒Kimmy和女婿Calvin。Kimmy有極強的目標感，很多人都覺得今天的Kimmy就像昔日的Ivy。「她從小便跟隨我回公司工作，潛移默化不經意吸收了我的思維和工作態度，所以她現時工作效率極快，看到她一天一天在進步，亦深感安慰。而Calvin成為額𡶶家族成員後帶來不少新元素，現正專注開拓家族辦公室業務及努力招募團隊，在內地的根基深厚，業績亦同樣出色。」 培育專業  臻於至善 在進入數據化的年代，公司亦藉著科技全面為客戶提供支援，也令財務策劃顧問的工作更靈活，並能為高淨值客戶提供更多資產配置的方案，客戶也可以很快在網上處理保單的事宜。近期政府積極成立家族辦公室據點，對於「額峰家族」為客戶進行資產傳承時，是有極大的推動。由於不少客戶都有資產管理的需要，當中涉及投資類別的產品，為「額峰家族」帶來無限機遇，在公司投連盛世頒獎典禮上，額峰區獲2022年傑出區域最多新保單（冠軍） / 傑出區域最高年度新保費額（亞軍），Ivy希望「額峰家族」成員繼續在這方面深化服務，從而協助高淨值客戶達到傳承。 而對於「額峰家族」各區域的發展，Ivy將盡力協助眾人持續建立專業形象及個人品牌。她認為，保險理財行業的競爭是非常激烈，故財務策劃顧問對市場必須有敏銳的觸覺，各人必須為客戶提供完善的財務分析，更要在服務上有所增值。「友邦峻宇財富中心」成立就是提供稅務、信託、法律等專業意見的一站式增值服務。公司一直持續在行業中立於首位，先於同業推出增值項目，在2015年是行業中第一間推出Vitality健康程式，近期更有以身心靈健康概念為主的一站式整合養生空間「友邦峻宇養生庭」，讓客戶在理財的同時，不忘健康，在繁忙的工作中取得平衡。Ivy自言，養生空間的成立，也提醒了自己，需要重新調整身心靈健康，才能持續帶領「額峰家族」屢創高峰，把理念及文化傳承下去：品德修養、專業操守、創業精神、管理文化、優質服務等等…… 未來不能預測，Ivy只知道要珍惜當下，所以她的日程是排得密密滿滿，她希望擁有健康體魄，繼續工作，及對社會作出回饋，享有豐盛的生命。 額峰家族K2區  區域總監蕭正思（Kimmy） 用心栽培優秀人才  讓競爭力無限放大 母親在你的生命裡有多大影響？對蕭正思（Kimmy）來說，不論在人生或事業上，媽媽Ivy都是她的真伙伴，為她提供了安全網，讓她能無後顧之憂地陶造生命、發展事業。加入「額峰家族」已13年，由當初的少不更事，至今天的獨當一面，更晉升為區域總監，管理40多位下屬。作為「額峰家族」的繼承者，她持續提升個人的執行力、判斷力、獨立力、合作力及說服力，與媽媽一起並肩作戰，為「額峰家族」培育更多優秀人才，也讓財務策劃行業帶來更豐碩的成果。 雖然媽媽Ivy將「額峰家族」發展得有聲有色，但Kimmy並沒有在大學畢業時便立即加入團隊，她選擇了成為著名會計師事務所的初級核數師。「我在美國修讀會計，當獲得香港的工作機會後，便立即回來應聘。小時候，我便對成為專業人士有著憧憬，當取得學位後，很自然也想在行業上有一番作為，說到底，我不想自己太早有母蔭保護，總想勇闖一下陌生的行業。」其實Kimmy自小便常常跟隨媽媽回到公司，故此對保險業的運作早已有認知，而且，年少總會有好勝之心，很想讓自己發揮一下，她的決定，媽媽是百分百支持。 迎接另一種挑戰 不少人也好奇，Kimmy之後進入財務策劃行業，應該是Ivy的建議吧！當年Kimmy決定投身「額峰家族」，是源於看到同年畢業的同學，部份進入銀行界，有不錯的收入，令她感到自己落後於人，於是在想有哪種行業能夠以十年時間，賺得二十年的收入；另一方面，核數師的工作時間極長，忙得不可開交時，連修剪頭髮、做運動也變成奢侈行為，彷彿已失去了自主人生時，她有了改變的想法。「我喜歡會計，從蛛絲馬跡找到真相，很有成功感，但我卻不喜歡困身的工作。我曾考慮轉到私人公司擔任會計經理，努力升至財務總監，但亦明白同樣將會面對工作時間長的問題。」 相反，她看到媽媽即是要管理「額峰家族」，不過依然可以培養出不少運動習慣，又可以參與很多新嘗試。時間自主，又能時常與人接觸，唯一的不確定性，是沒有固定收入，但Kimmy亦決定嘗試，而由此至終，媽媽從沒有說服她加入，一切任由她決定。 當Kimmy加入「額峰家族」時，媽媽已是公司首位女性區域執行總監，但仍然經常帶領新人與高端客戶見面，以及時常鼓勵他們盡快把這個行業的專業牌照考獲，這樣才能在個人及企業（例如團體醫療保險、強積金、商業保險等等）的層面都能提供專業意見給客戶。因此令Kimmy在這方面累積實戰經驗，也學懂如何打開話題，加上過去4年的核數師工作經驗，有紮實的香港及內地人脈基礎，遂令她在第一年便取得Top New Agent [...]