30年的歲月，是彈指而過？那要視乎你從甚麼角度去看。對會德豐地產常務董事黃光耀 （Ricky）而言，卻說來雲淡風輕。一生人，一份工，在過去30年間在工作崗位扶搖直上，肩負多個集團重要的地產項目，與香港經濟一同起步，經歷不同的高低起跌，至近十多年間開始參與社區事務，藉此回饋社會之餘，亦將獲得的新經驗，帶進工作上，相輔相成。你認為香港地產發展商都是高高在上，是霸權？向來著重溝通之道的黃光耀，便藉著多個社企公職的身份，化身成溝通橋樑，為努力化解社會戾氣之餘，亦令自己有更多的得著。
Text /Jerry Hui Photo / Cheung Chin Yui
C：Capital CEO
R：Ricky Wong （黃光耀）
從見習生做起
C： Ricky，你怎看過去那30年？
R：時間是過得很快的，但我今日仍記得當時發生的一切。我是海外升學回流的，當時是1989年，從美國讀完碩士回香港發展。其實當時是有機會可以留在當地發展的，但我很想照顧媽媽，又掛念家人，於是就選擇回港發展。其時是發生「六、四」後，市況頗為混亂，經濟發展情況亦不太好。我在美國是先讀會計，然後再讀金融財經。我回港後沒有立刻找工作，而是問家人借了一點錢，進行股票投資，由於當時股市正進行調整，成入市良機，在持貨數月後已有相當高的回報。不過我始終覺得，這不是長遠之計，於是到9月就開始認真找工作，成為了九龍倉的見習生。其實當時亦有另一間上市公司想聘請我的，但九龍倉的面試過程非常艱辛，要經過五輪面試才獲聘，令我感到這間公司是很認真的，於是就決定加入。
C：後來很多人都知，你在地產部門一直服務至今，那是公司的刻意安排？當時你是如何去規劃未來？
R：其實當時亦不太清楚自己的發展方向。整個見習計劃為期兩年，公司會安排到不同的部門工作，每次為期半年。當時九龍倉正在開拓不同的業務，如地產、酒店、運輸、傳媒等，後來我便被安排往地產發展部工作，而最初是負責市場部。
C：當時你對地產行業有何認識？
R：坦白說，是沒有任何認識的，惟有一路做一路學。我是比較幸運的，可以加入地產發展部，而當時的上司是集團副主席，令我從中獲得很多學習機會，在工作上的接觸面亦愈來愈闊。
走出辦公室 進入社區
C：過去30年，香港有很大的改變，樓市發展更是蓬勃，不過總是與外圍經濟情況息息相關，通常一旦經濟出現問題，樓市便首當期衝，會對銷售帶來重大影響。銷售差，作為地產部門負責人，自然會受公司壓力，你是如何去面對這些逆境？
R：市場或多或少總會有波動的，當市場一有波動，便會影響了之前的銷售步署。我記得2001年時，擎天半島開始推售，怎知遇上美國「9．11」事件，完全影響了之前的推售步署，大家更開始憂慮，如此高樓大廈，會否有風險呢？於是我們便在策略上作了一些調整，結果推出後仍有不錯的市場反應。
C：遇上逆境，你的心態是？
R：我總是樂觀面對。唉聲嘆氣是幫不了件事的，很多時，是有危才有機。以香港為例，每次遇上困難，最後都總可以迎刃而解；我亦相信，小病是福，那只會令身體更強壯。因此有時面對困難或挑戰，其實亦可以是好事來的。
C：你的管理之道？我看見公司內有不少年青同事，你是如何與年青人相處的？
R：管理 ，很多時只是管人而已，我便奉行以人為本的精神。很多公司都是以團隊工作方式去營運的，因此會非常依賴同事間的衷誠合作，故我特別著重溝通，通過溝通，便可以令工作更為順暢。至於年青同事，我認為是不難相處的，我在很年青時便加入公司，亦經歷過年青階段，因此很明白他們的處境及想法，只要多接觸及保持溝題，就沒有問題。
C：對今日年青人而言，一份工做足30年，是很不容易的事，你努力工作背後的推動力，以及對公司不離不棄的原因？
R：我認為工作最重要是開心及滿足感，很多時，我不會去作比較，亦不會受負面因素影響。記得加入公司做見習生時，同屆有25人，然而在往後兩年內，先後有24人離職，而我就是惟一一個留下來。可能當時經濟環境好，容易找到工作，又升職加薪，在比較之下，就會選擇離開。有同事亦曾說，在一間公司內工作了如此長時間，會否是工作能力有問題呢？我反而從沒有這樣去想，因為可以在一間公司內工作了如此長的時間，一定是公司內不斷有新的發揮空間，機會又多，最重要是心理上怎樣作出調整。由於現時工作的情況已掌握到，於是可以有時間去兼顧公司以外的事情，如社區公益事務，希望藉著接觸不同的社區，令我明白到社會當前正在發生的事，然後再倒轉過來，憑藉這些社區經驗，以配合公司的新發展。我每天早上差不多都是最早一個回到公司，一般7點鐘就坐在辦公室內，然後展開一天的漫長工作。
來自基層的初心
C：談到社區義務工作，你頭上有很多頂「帽」，如「香港綠色建築議會」董事、「伙伴倡自強」的主席 （去年上任）及「學校起動」計劃 （Project WeCan）委員會委員等等，你是何時開始積極參與這些活動的？
R：2008年，我有機會參與中央政策組，自此開始有機會認識很多在社會上不同界別的人士，包括教育界、社福界等，並逐漸對我的工作帶來莫大的幫助。作為發展商，多以業務發展或盈利為基礎，而當我接觸不同的社會人士，又要經常面對不同的社會訴求時，便可以緊貼社會需要，令自己的思維不會太離地。市民對商界總有些偏見，而我作為商界的一分子，若果可以多接觸社會，無論對自己的工作或公司都會帶來莫大益處。如「學校起動」計劃，是2011年商界入社群的項目，主要是希望可以幫助基層的中學生，為每所參與學校配對一所企業或機構，而計劃組成的網絡，亦可為學習條件稍遜的中學生提供各種機會，啟發學習、成長，以至人生規劃。藉著這個平台上，我們便可以更為了解年青人的發展。
C：在過去11年來服務社會的經歷中，有何難忘回憶？
R：就以「學校起動」計劃為例，在過程中我就見證著很多學生的成長。當中有幾個個案，是在同學參加後，在人生觀及生涯規劃上均有很大的轉變。記得有位同學，在暑假獲安排到時代廣場工作，出任顧客服務工作，後來同學提及自己經歷了第一次比顧客投訴，又被顧客責罵，自此開始反思自己的不足，以及被顧客投訴的原因，令他今後在工作時都會花更多的功夫做準備。今日很多同學都著重考試成績，但我認為，在社會上的體驗，才是更重要的。
C：你如此積極參與社會服務工作，是跟你是基層出身的背景有關？
R：是有關的。我12歲已出來做暑期工賺錢，做過酒樓賣點心、做雜工、運輸等，因此我很早已出來接觸社會，亦因為這個成長背景，令我容易與來自不同背景的社會人士進行溝通。我是屬於基層的，知道基層的需要，以及他們需要去面對的問題及情況，然後為他們帶來最適切的幫助。
C：社會上近年都有講初心，你的基層背景，就是你的初心嗎？
R：對，只要有信心，擁有樂觀的心態，便可以成事。我希望同行都可以抱著這個態度，少些投訴，少些計較及比較，如此做人亦會開心很多。
重遇鮮魚行的學生
「我愛打網球，並考獲了教練牌，所以在很多年以前，曾有機會教授鮮魚行學校的基層學生打網球。最近，我在街上遇到個賣旗學生，他竟然認得我。後來傾談下，才得悉原來我過去曾教過他打網球，而他便是鮮魚行學校的畢業生。他表示，自己來自鮮魚行，因此亦很想為社區出一分力，於是以賣旗方式回饋社會。之後我聯絡梁校長 （梁紀昌，已退休），再找到當年跟楊同學的合照。從楊同學身上，我得到很好的啟示，原來只要你曾幫過人，他們是會記著，並進行反思，到他朝有一日，便會盡自己的力量去回饋社會。」