沒有困難的人生，怎會活出精彩？方鐑浟（Jathy）過往的營商經歷，正是這番景象。現在她是BEAUSKIN Medical及Beauskin UniLove寰愛基金的創辦人，在醫學美容市場佔有重要地位。回頭一看，過程卻令不少人替她擔心，但天生樂觀的她，反而成為他人的人生教材，Jathy以生命影響生命，以愛成就他人，正因為這份使命，驅動Jathy更有力量越過所有難關。遇見了成功，Jathy沒有驕傲，更常與人分享當中的經驗，將心得廣傳，並努力保持初心，要讓生命只有祝福，沒有遺憾。
TEXT：KANNIE CHENG PHOTO：Karl Lam
有歷練的人，總是內心強大，與Jathy相處過，自然會感受到一個有睿智及充滿信心的人是如何正面活出人生，並藉著自己的影響力，讓有需要幫助的人感受到愛。這緣於Jathy在年青時得到很多不同人士的支援，在低谷時，不至卻步。
「我不是成長於富裕的家庭，但我卻很幸福，得到很多人愛護。當我找到第一份工作時，收入不多，交了租金後，只餘數百元，有一段時間只能一日食一碗墨丸米，然後要多蔥，算是增加多些纖維。同事見我不外出午膳，也願意跟我分享午餐，如是走過了一段艱難的日子。」
日積月累 人生經驗
當同齡的少女仍為工作感到茫然，毫無頭緒時，Jathy在20歲便創業了！或許說，Jathy的生意思維是天生，中學時期所讀的經濟理論，別人還在理解時，Jathy已運用在生活上。所以即使遇上了金融海嘯，危機處處，但她能化險為夷，生意更被收購，賺到了第一筆資金後，再回到職場，為的是好好累積營商知識。「我決定先放下創業的想法，在第一次創業後，令我更明白人脈網絡的重要性，要鞏固人脈基礎，重新成為僱員是最簡單的方法，所以嘗試不同的工種，從不同的工作中累積人脈網絡，更重要可以藉此認識各行業的運作、特性及營運。」
Jathy憑著正面樂觀的心態，努力不懈，藉著出色的社交能力，認識了不少企業家，學習到他們成功的心法，所以，當再次創業時，Jathy往往以員工的角度去設想，從而釐定每個計劃是否值得推行，不一樣的生意思維，才有意想不到的效果。
在2014那年，Jathy進入已處於紅海市場的醫學美容行業，創辦了BEAUSKIN Medical，十年過後，已開設了六間分店，而在這十年間，Jathy亦嚐過不同的挑戰，一一由她帶領員工共同走過難關。敢於在發展成熟的市場上爭一席位，是因為Jathy自少對美的執著，她曾光顧不同的醫美中心，也遇過不少欠佳的經驗，仍對醫美行業抱濃厚興趣，很想憑自己的力量，扭轉行業的不良風氣，希望硬銷的情況不會在醫美行業蔓延，所以當自己有能力開展生意時，很自然選擇了自己最喜歡及最有期望的醫學美容，至於是否賺得盈利，反而是其次。Jathy更希望消費者在無壓力的環境下扮靚，要盡力提供最好的服務，讓大家對醫美的印象改觀，當時Jathy只抱著這份信念，竟獲得意想不到的回響。
堅守原則 要客人受惠
於是Jathy在創辦BEAUSKIN Medical時便定立「絕不硬銷，否則原銀奉還」為宗旨。客戶可放鬆身心享受變美，從不感到消費的壓力，由開業至今，BEAUSKIN Medical從沒因硬銷而需退款，全因整個團隊都時刻銘記初心，以必須讓客戶得到最優質的醫美服務為依歸，即是BEAUSKIN Medical成立的初衷。Jathy更時常設身處地以客戶的角度出發，設計店內環境、定立出服務的細則，從而將BEAUSKIN Medical打造為最貼心的醫美中心，逐步創造出理想的醫學美容品牌。但這並不容易實行，因為要面對的困難是無法預計，尤其過去三年突如其來的新冠疫情，都是所有經營者從未遇過的危機，即使是性格樂觀，充滿正能量，兼勇於接受挑戰的Jathy，也要費盡心神、攪盡腦汁，才能完勝這場逆境。
由於新冠疫情嚴峻，BEAUSKIN Medical逼不得已停業了241天，在停業期間，依然需要繳納龐大的支出。「沒有營業額，卻要繼續應付開支，作為管理者，我反而堅持先讓員工明白公司的實力，穩定軍心。我一向都不相信投機取巧，因為投機比營商有更多不可預測的風險，我只相信積穀防饑，經營上要做實事，不應心存貪念，否則損失更大。」
Jathy不介意付出龐大的開支，最重要是保持員工的士氣，齊心面對困境。雖然停業，但不代表一切停擺，倒也是個休養生息及裝備的好時機，Jathy隨即成立「居安思危小組」，重新審視經營方式，開創一個全新渠道；經過與團隊多次商討，既然線下業務受到影響，不如索性在線上尋求出路。「這是一個休養生息及裝備的好時機，我們透過『BeauLIVE 直播室』進行線上直播，教授有關醫學美容療程知識、療程過程與功效等，希望保持與客戶互動。另一方面，我有不少朋友，都各有自身業內的專業，於是邀請他們現身說法，例如分享復古名牌手袋的保養方法，或從醫美角度保養自己等等。」
Jathy亦十分著緊員工的想法，在疫情時，怕他們容易有負面情緒，作為管理者，必須時刻關心員工的狀況。為此，Jathy常鼓勵員工在停業期間持續回到分店接受團隊培訓，溫故知新，同時亦加強面對逆境時的心理素質，她相信爭取時間為自己增值，當疫情過去後，重新營業時，員工很快重執熱忱，亦能使BEAUSKIN Medical繼續站穩市場地位，同樣得到客戶的支持，最重要是，讓客人感受到BEAUSKIN Medical的專業如一服務。
俗世洪流 願做清泉
醫美行業時常出現負面新聞，Jathy一直盡己之力，期望扭轉大眾的觀感。Jathy的秘訣是，除了拒絕硬銷，還要栽培員工，成為一流的專業團隊。BEAUSKIN Medical擁有專業的團隊，當中包括醫生、助護及技術人員，各成員具備豐富的專業知識及經驗，絕對能夠提供高品質的醫學美容服務。「公司亦不斷為僱員提供進修與培訓機會，鼓勵她們取得國際認可的專業資格，從而提升整體團隊的專業水平，見證著BEAUStaff成長，是我最滿足的饗宴。」
現時BEAUSKIN Medical致力提供多元化醫學美容服務，以滿足不同客戶的需求及期望。此外，BEAUSKIN Medical擁有各種先進的技術與設備，能夠提供全面的美容治療方案，包括臉部、身體及皮膚等不同領域，除了改善外觀，亦有提升健康及生活素質的療程。多元化服務亦令到BEAUSKIN Medical能夠在市場上極具競爭力，並能拓展客群。
正因為Jathy曾遇過不少欠佳的醫美服務，所以她堅持BEAUSKIN Medical要成為行業的「與別不同」，當BEAUSKIN Medical被客戶形容為醫美界的清泉，Jathy更要鞏固服務質素，讓這股清泉亦會慢慢流向其他醫美同業，令同業也領略到原來無需硬銷，也能得到客戶的支持及愛戴。
「BEAUSKIN Medical堅持採用正廠正貨及專業醫療技術，以確保治療效果及安全性。同時，為加強與客戶的溝通及互動，了解客戶的需要，提供不少個人化的解決方案。我們更會向客戶提供尊賞禮遇，例如生日禮遇、節日禮盒、專車接送、酒店饗宴等，讓客戶有非一般的尊貴待遇。我們深信，客戶的滿意度及口碑對於我們在行業中的形象與聲譽是絕對重要，所以我們亦經常與學術機構及專業團體合作，參與行業研討會及交流活動，都是提升專業知識的方法。」Jathy亦提到，BEAUSKIN Medical積極履行社會責任及發展公益事業，回饋社會。例如與不同慈善機構合作，教授基層婦女一技傍身，舉辦醫學美容健康講座，為有需要人士提供免費健康檢查服務，透過這些善舉，BEAUSKIN Medical進一步鞏固行業中的地位及形象。
施予分享 將愛傳遍
Jathy心願是壯大BEAUSKIN Medical，為的是可以更有力量行善，以BEAUSKIN Medical的收益，支持Beauskin UniLove寰愛基金主辦更多義工活動、探訪活動、節日活動，將正能量分享給弱勢社群。Jathy認為一間良心企業，除了關注企業發展，更需要關心基層人士、弱勢社群與動物福利組織的需要。每逢節日，Beauskin UniLove寰愛基金都會舉辦義工探訪活動，關注獨居、雙老長者，並為他們提供實際的幫助，送贈節日糕點、日常用品、柴米油鹽等。同時亦會邀請企業合作伙伴及客人一同參與及傳遞正能量，為弱勢社群帶來更多溫暖及曙光。Jathy積極鼓勵每位BEAUStaff 攜同家人參與，因她也藉此身教，讓三名子女也參與各類型慈善活動，讓他們更懂得珍惜幸福，明白施予及分享的喜樂。
「我們曾推出不少慈善優惠療程，其中《一折慈善脫毛》的迴響最大，增加大眾對動物福利組織的關注及幫助，活動推出至今已捐出超過170萬元予多個動物福利組織，用予支持動物救援以及緊急援助。另外客戶只需捐款給慈善機構，便可享慈善優惠價。我們期望透過不同類型的義工服務、籌募及物資捐助，幫助更多有需要人士，將『愛』傳遞到每一個角落。」
BEAUSKIN Medical的宣傳語：「您可決定未來」，Jathy很想告訴大家，每個人的未來，都是自己把握。「作為企業家，保持開放心態，不斷學習新知識與技能，關注行業的發展趨勢，是最基本要求。因為機會是隨時出現，若沒有持續學習，將勤補拙，便會錯失珍貴的機會。持續對行業保持熱情，讓自己有足夠的推動力發展，才能迎難而以上，勇於面對挑戰。有時候可能會面對失敗或挫折，但更重要是，從中學習，汲取經驗。」
Jathy完全掌握生活及事業融合（Work Life Integrated）的道理，其實在她少時，已習慣將事情的重要性排序，簡單的，便先作處理；複雜的，更會小心計劃，不會錯失每個細節，而且絕不拖延。現在Jathy需要照顧三位小孩，她更把握時間，例如在運動的時候，便會安排小孩同場，可以同一時間、同一空間，彼此享受相聚的時候，而小孩也可以一起鍛鍊身體，是最佳的親子樂。
Jathy勸勉年輕女性，用心工作、享受生活、勤奮學習，然後將正能量與身邊的人分享，感染他人，不要留下遺憾，她願大家都可以在自己的生命路上發光發熱，活得更好、活出精彩，獲得自信與成功。
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