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人物專訪
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富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑:珍視保險銷售的匠工精神


富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑(Jeff)從事保險行業逾30年,在不同崗位上經歷香港保險業起伏:險種不斷增加,內地客戶數量迅速增長,是行業的黃金時代;2008年的金融危機,以及過去幾年疫情的嚴峻衝擊,是行業的低谷。回顧自己的保險生涯,他指出:「保險銷售從來不容易,但正因著這種匠工般的精神,縱然面對時代變遷,保險顧問的角色亦不易被取替。」

富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑

受啟發由「區域總監」轉「內勤主管」

90年代大學畢業後,Jeff便投身保險行業,很快已晉身營銷主管,並帶領營業精英成為壽險理財專業人士的卓越組織「百萬圓桌」(Million Dollar Round Table)成員。Jeff於2018年加入富衛出任首席營銷總監前,他作為區域總監,跟好拍擋管理約400人的團隊,同時在業內擔任多項公職。

他回想決定由前線轉「內勤」的關鍵:「當時我一直心大心細,直至和CEO及集團主席會面後,被他們對公司的熱誠感染。他們問我希望在這個行業留下什麼legacy,使我深受啟發:除了經營好自身的事業、管理好團隊,我是否可以將目標定得更宏大一些,例如運用自己的行業知識和經驗,協助富衛成為一家香港和泛亞地區領先的保險企業?」

激勵團隊,同時自我激勵

富衛在港澳地區有不少保險代理人,Jeff也需要時刻思考怎樣啟發他們。薪酬待遇固然是基本,但他認為激勵團隊還有三個層次。一是令他們充滿熱情地投入工作,因此公司給予同事很多機會參與團隊建設、比賽等好玩的活動;二是通過培訓令同事獲得技能,在專業上有所成長;第三個、也是最高的層次,是發揮團隊成員的自我驅動力。「保險銷售從來都不容易。過往險種有限,向普羅市民推銷保險,對方會質疑『你係咪詛咒我』;現在險種更多元化了,但競爭也大了,客戶可能認識好多從事保險的朋友,為什麼非要向你買呢?」

成功的保險顧問都具有自我激勵的能力,有清晰的目標。無論外部環境多艱難,產品服務更趨多元化,科技應用日新月異,他們都持守著銷售的匠人精神,以關懷為客戶提供貼心的產品和服務。他認為正因這種精神,令保險顧問的橋樑作用不易被替代。早年間,Jeff熱愛打哥爾夫球及與家人外遊,當「區域總監」時不乏去各地遊走,打哥爾夫球的閒暇,而現在兩個孩子都已成年,不像以前需要很多陪伴的時間,他可以花更多精力投入新的企業職能,他認為這是學習新事物的好機會。可見他不單鼓勵同事,他對於自己的激勵是身體力行的。幾年來他更積極招募優秀的保險人才,亦見證著富衛本地業務的穩健增長及客戶認可度的顯著提升。根據保險業監管局2021年1至12月香港長期保險業務的臨時統計數字,富衛的新業務首年保費乃全港頭3位。

適應新常態「轉身要快」

Jeff親歷過2008年金融危機下行業的低谷,也見證了內地客戶數量迅速增長、行業高速發展的保險黃金時代。過去幾年疫情反復、全球經濟增長放緩、息口上升等因素,為保險業帶來空前的挑戰,但他認為,每個時期香港保險業的機遇與挑戰並存,本地保險公司「轉身要快」,需迅速適應外部環境的轉變,精準地瞄準客戶需求,以適時地作出革新。舉例說當大眾更加青睞靈活、富彈性的投保方式,公司亦盡力簡化投保流程,致力提升數碼化服務,力推便捷的網上投保平台及各類創新的保障產品。

疫情以來,內地與香港封關超過兩年,對香港保險業務帶來不少的衝擊。與此同時,於澳門投保的內地客戶數量急增,亦令澳門成為保險企業疫下重點部署的市場之一。有見及此,公司已於澳門市場投入更多人才,以應對業務增長需求,同時亦會計劃招募及組建更多團隊,增強澳門地區的保險人才儲備。又例如,現時香港不少家庭有計劃移居外地,考慮到當地的稅率可能較高,本地保險公司的理財方案就有了更大的市場空間。這些都是業界主動出擊,靈活應變的例子。目前Jeff最期望香港和內地通關後,業界可以落實在大灣區的業務部署,以更好地把握大灣區的機遇。

Jeff履歷

王君傑畢業於香港中文大學會計系,曾從事保險銷售工作20多年。加入富衛前,他曾擔任英資保險公司區域總監, 他亦是香港人壽保險從業員協會前會長、香港人壽保險經理協會前會長,現為富衛香港及澳門首席營銷總監。

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