據最新公布《2023 年個人化美容全球市場報告》顯示，個人化美容市場規模龐大，全球市場年均複合增長率(CAGR) 將預計於 2027 年前達到 13.8%，可見美妝產品市場潛力巨大。香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍表示，在集團公佈 2023 年上半年業績數據中，歐萊雅在不同地區均維持高速增長。受惠於開關及旅遊復甦，香港市場的業務錄得強勁增長。
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍
余寶珍表示，香港自疫情放緩，社交活動恢復後，顧客對美妝產品的需求已大致恢復到疫情前的水平。此外，顧客對清潔及保濕產品需求持續增長，護理產品如面膜、潔面及卸妝產品產品均錄得雙位數字增幅。
根據香港歐萊雅內部調查顯示,香港消費者於疫情期間越來越注重 skinification（是近年一個新興詞彙，泛指將臉部護膚產品的成份和效益,更廣泛地應用在美容、個人護理或化妝品。）， 約35%本港受訪者更喜歡選用添加護膚成份的化妝品顯示消費者的護膚意識提升，更了解化妝品當中含有護膚成份的好處，亦認為混合式產品有助建立天然保濕屏障及解決皮膚問題。
善用科技提升購物體驗
本港消費者特別是年輕一代大量應用科技。她提及，香港歐萊雅認為必須善用科技提升購物體驗,增加與消費者的互動。根據畢馬威的最新研究發現, 57% 香港受訪者認為自己精通使用手機及科技，當中逾 70% Z 世代最有信心表示兩者都精通。
她續指，隨著人工智能（AI）、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、5G 技術和數碼自動化等新興科技快速崛起和普及，歐萊雅集團運用科技創新，應對可持續發展及共融挑戰（Beauty for all），歐萊雅可以根據每個人不同的個性和需要，提供個人化的全面和綜合美妝體驗（Beauty for each）。
香港歐萊雅共設 4 個部門，旗下合共有 15 個國際品牌，覆蓋護膚、美妝、頭髮護理以及醫學美容等領域，滿足消費者於產品及價格不同的需求。
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