浸大研究揭職場科技隱藏危機 科技壓力與網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率

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浸大研究揭職場科技隱藏危機 科技壓力與網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率
2024-04-16

香港浸會大學張美君教授研究揭示職場科技的隱藏危機 科技壓力和網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率 職場需要具前瞻性的政策及培訓以改善工作及生活之間的平衡     科技已成為現代職場不可或缺的一部分，能夠在各個方面提高人們的工作效率和聯繫。然而，香港浸會大學張美君教授的最新研究卻揭示了科技的潛在弊端 —— 科技於職場所帶來的壓力（科技壓力）可能會影響僱員工作與生活的平衡，同時助長網絡閒逛行為（在工作中使用互聯網進行與工作無關的行為），從而影響僱員的工作表現。 香港浸會大學工商管理學院的張美君教授與西南財經大學施思教授及陳揚教授合作，進行了一項研究，探討資訊及通訊科技在工作中如何引致不同類型的壓力。張教授亦與維吉尼亞理工大學的Viswanath Venkatesh教授、德州理工大學的Fred D. Davis教授和萊斯特大學的李衛儒教授合作，探索影響職場中網絡閒逛的因素。 張美君教授指出：「雖然科技的目的是讓我們的工作和生活更輕鬆，但恰恰與之矛盾的是，它可能產生新的壓力和不事生產的行為模式。為了充分發揮科技的益處，公司必須積極應對職場中科技的『黑暗面』，實施量身定制的培訓計劃，並注重建立包容的文化，鼓勵公開對話。」 主要研究結果 1. 工作與家庭之間的衝突可因科技壓力而產生，成為導致工作和家庭滿意度下降的關鍵因素 科技的應用使工作和家庭之間的界線變得更模糊，而由時間和壓力所產生的衝突會負面地影響僱員福祉，從而嚴重削弱僱員對工作和家庭生活的整體滿意度。 研究發現，由壓力所引起的工作與家庭衝突，例如非故意的情感消耗，比因時間而造成的衝突有更大的影響。因此，雖然加班（即時間上的要求）乃很多人的工作日常，但更令人擔憂的是，由壓力所產生的負面情緒會從工作領域延伸至家庭生活之中。 2. 資訊及通訊技術帶來「阻礙性」和「挑戰性」兩種科技壓力 科技壓力分為「阻礙性」和「挑戰性」兩種。阻礙性的科技壓力，如過多的工作，會加劇僱員因時間和壓力而產生的家庭衝突；而挑戰性的科技壓力，如學習新軟件，則能推動僱員提高工作效率，提升成就感，讓他們能夠更好地履行家庭責任，從而減少衝突。如果將挑戰性科技壓力視為成長的機會，能給人以正向反饋，減輕時間分配上的壓力，提升僱員工作與生活的平衡。 3. 網絡閒逛對工作表現有顯著的負面影響 研究顯示，總體來説，網絡閒逛會對僱員的工作表現產生負面影響。其中，僱員40%的網絡閒逛現象（即做私人事務）和21%的負面工作表現，都是由技術培訓不足及企業寬鬆的通訊技術使用政策和規範等因素造成的。 4. 環境和個人因素與網絡閒逛密切相關 環境因素，例如便利條件和主觀規範，會促使人們進行網絡閒逛。然而，環境抑制因素，如通訊技術控制政策，亦可能成為參與網絡閒逛的阻礙。此外，個人因素也影響著人們進行網絡閒逛的程度。個人因素包括態度、外向性和神經質等因素，這些因素能夠誘導人們參與網絡閒逛活動。相反，個人抑制因素，如開放性、合群性和自覺性等個性特徵，可幫助限制人們參與網絡閒逛。因此，環境和個人因素共同影響著人們在網絡閒逛中的參與程度。創造良好的環境和正面的主觀規範，以激發個人的積極態度和興趣，有助防止僱員進行網絡閒逛活動。 商業應用 1. 管理者必須解決長期存在的科技壓力障礙 這些科技壓力會直接損害僱員對工作與生活的平衡和滿意度。公司提供資源、開展公開對話並實施關愛家庭的措施，對於改善僱員福祉至關重要。另外，企業應設立針對性的培訓，引導僱員將新技術視為個人成長的挑戰，而非阻礙。 2. 透過公平的公司政策和程序減少網絡閒逛 僱主應制定具有前瞻性的政策和程序，並以透明的方式解釋這些政策和程序，定期對僱員進行培訓，使其了解如何正確使用科技。 3. 訂立詳盡的行為規範對網絡閒逛有重大影響 僱員的行為規範主要參照身邊同事和主管。組織應與經理和主管密切合作，培養僱員在職場適當使用通訊設備的行為規範。 4. 以性格評估來識辨網絡閒逛風險 鑑於個人性格在網絡閒逛中具有重要影響力，僱主可以在招聘過程中考慮對應徵者的五個主要性格特徵進行篩選，包括外向性、合群性、開放性、自覺性和神經質。一旦僱員入職，管理者應該密切關注那些較外向和神經質程度較高的僱員，因為他們更有可能過度使用非工作需要的通訊科技。 研究方法 張教授透過數千名僱員的調查數據和先進的統計模型進行研究，分析了各種科技、社會和個人因素如何影響工作與生活的平衡、工作滿意度和具有反作用的工作行為。 隨着職場科技的廣泛應用，這些研究結果表明，企業迫切需要採取綜合措施，結合針對性的培訓、更包容的文化、公平的監督政策，以至僱員個性評估，來有效削弱科技的負面影響，同時充分發揮其對提高生產力的促進作用。 ============= 延伸閱讀：邱力迅：2024年前線行業勞動市場就業展望 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur [...]

G-P《全球增長報告》：逾九成本港僱員盼加入跨國公司

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G-P《全球增長報告》：逾九成本港僱員盼加入跨國公司
2023-11-08

全球人才產業先驅和領袖及以制訂國際就業標準聞名的G-P（Globalization Partners），於今天發佈了首份調查報告《全球增長報告：各地勞動力飆升》，當中揭示就業市場期望及僱員觀點分析，並提供如何成為具備國際視野及以僱員為中心之領袖的策略和最佳實踐案例。     報告結果顯示，本港僱員不論對於跨國公司工作，還是實踐事業目標，均抱有較清晰的期望。其中91%受訪者表示希望加入跨國公司工作，而對比全球數據則有79%；而94%受訪者認為，於全球廣泛招聘員工的公司會提供更多的事業發展機會。調查同時發現，對比全球數據只有58%，超過66%的香港僱員已經或表示可能在未來六個月內尋找新工作。 本港就業市場生態持續改變及發展，當中混合工作模式的興起及人工智能等技術進步尤其明顯，惟本港仍面對人才短缺日益嚴重等挑戰。香港總商會早前發佈的調查亦顯示，近四分之三的受訪本港企業持續受到人才短缺問題困擾，影響遍及各行各業。 G-P亞太區總經理Charles Ferguson表示：「疫情期間，香港出現了專業人才流失的情況，導致勞動力萎縮。為了提升本港的競爭力及應對持續的勞動力挑戰，擁有環球視野是關鍵所在，並需具備全球化的開放思維、推動創新和研發全新商業模式。」他亦指出：「高水平的勞動人口是任何經濟體的命脈。本港僱主必須認清，未來的就業趨勢是要無縫連接世界各地的人才，並運用人類專業知識及頂尖科技，以應對跨地域就業的複雜挑戰。」 事業發展及福利吸引本港僱員加入跨國公司 超過一半的訪者（佔52%）更高度評價跨國公司具卓越手法來招聘頂尖人才，繼而有助組成優秀及多元化的工作團隊。 近半數受訪的本港僱員（佔49%）亦認為，跨國公司具有更佳定位來吸引和支援國際客戶需求；此外，42%的受訪者表示跨國公司更擅於應對複雜的地緣政治壓力。 本港的主要調查結果包括： • 跨國公司的福利：當談及在跨國公司工作的主要優勢時，本港僱員分別指出更佳的薪酬和福利待遇（佔51%）、多元化及開放思維有助進一步推動創新（佔47%）和有機會在多元文化匯聚的環境下工作（佔45%）。 • [...]

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lululemon發表第三份年度《全球幸福感報告》 揭示大眾追求身心幸福時陷入困局
2023-09-22

• 超過66%香港人最重視身心幸福，但其中有85%受訪者難以達至理想的身心狀況。 • lululemon承諾於2025年投資至少7,500萬美元，繼續致力為全球超過1,000萬人提供達至身心幸福的資源及配套。 • 品牌進一步履行承諾，於亞太地區推出「Find Your Wellbeing」企劃，一連四天在首爾舉辦活動，為企劃揭開序幕，透過一連串的身心體驗，提升大眾身心幸福。 lululemon今日發表第三份年度《全球幸福感報告》，揭示全球幸福感狀況停濟不前。相較品牌於2021年，正值疫情高峰期間發佈的第一份報告結果，全球幸福感依然未有顯著提升。香港地區的幸福感指數較去年平穩升至75分（2022年為66分），但今年報告亦顯示，雖然有超過 66%受訪者表示最重視身心幸福，但每3個香港受訪者中就有1個人認為自己的幸福感相比以往任何時期低只有15%香港受訪者認為自己達至整體身心幸福。調查結果反映了大眾在追求身心幸福時陷入了力不從心的困局 —— 對於身心幸福的加倍重視並未能因而實際上改善身心幸福。全球幸福感指數雖停滯不前，維持在66分的水平，但此報告藉著研究幸福感狀況較好的地區，與大眾分享如何可提升身心幸福。 作為致力推動大眾身心健康的全球企業，lululemon已持續地為超過500萬人提供有助改善身心幸福的資源及配套。今年10月，lululemon將推出「Find Your Wellbeing」企劃，於亞太地區多個主要城市推出一連串與身體、心理和社交健康有關的體驗，邀請大眾展開身心幸福之旅。在10月12日，lululemon將一連四天於首爾舉辦活動，為企劃揭開序幕。 [...]

環球時事

蘋果紐約分店僱員 要求最低時薪30美元
2022-04-19

蘋果旗下美國紐約分店僱員推動成立工會，認為這間重要分店的僱員，其最低時薪應該達到30美元。名為Fruit Stand Workers United的組織，正在推動位於紐約市中心Grand Central Terminal火車站的蘋果分店僱員，籌組成立工會。 組織表示，這間蘋果分店僱員的角色、才能及表現，應當值得30美元以上的最低時薪，其福利要有明顯提升，包括增加培訓津貼、退休金、醫療福利、安全保障等。 蘋果發言人回應，一向給予僱員良好的待遇及福利。美國最大流動通訊商Verizon周一公布，將提升僱員最低時薪至20美元。   [...]

商事動態

若結束「在家工作」 近半僱員選擇辭職
2022-04-14

自「在家工作」（WFH）模式盛行，有調查顯示，僱員一旦被要求每周5天返回辦公室，近半將辭職。共享工作空間供應商IWG的研究顯示，採用混合工作及利用靈活辦公空間可降低傳統上需要負擔的租金、電力和後援人員等經常性開支，全年以每位員工平均而計可節省8.6萬港元。超過七成員工傾向選擇長期靈活工作，多於加薪一成但需長駐辦公室。 在英國富時250指數的企業之中，有意轉型混合工作的企業比起打算沿用疫前傳統模式的公司，多出三倍。IWG指出，企業可透過遷址以收財政節流之效，寫字樓一般集中於核心商業地區，對員工而言意味較長的交通時間。有研究指若安排員工部分時間在家工作，減少員工每周的通勤時間，就可以把以汽車廢氣為主的污染物，即氮排放量降低達10%。 混合工作模式在全球各地迅速普及，結合就近的辦公中心網絡和傳統總部基地，企業可透過科技為員工提供有效的遙距支援和在家工作方案。此模式不單止可以改善員工的工作與生活平衡，同時亦為企業收支和員工的個人財政創造雙贏局面。 [...]