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邱力迅:2023年前線行業聘僱難度延續

香港網上招聘平台Moovup的招聘數據顯示,自2022年第五波新冠疫情在3月有所好轉後,招聘需求持續上升,多個前線行業之間競相招攬員工,其中尤以零售及餐飲行業招聘活動最活躍;惟平台上求職的數目對比工作空缺自今年暑假後呈現下跌,隨著經濟逐步走出陰霾,內地與香港恢復通關,前線行業有望增加前線員工數目,惟僱主仍然面對工資及空缺上升等招聘困難。 2022年年初第五波疫情爆發,平台招聘量由3月疫情最嚴峻時跌至低於2萬,逐步回升至11月的超過4萬,前線行業中以零售門市及餐飲業招聘活動最為活躍,若以去年底與去年3月進行比較,零售門市上升139%,餐飲業232%,保安及物業管理158%,美容及健身服務128%。   隨着本地經濟活動逐步恢復,金融市場獲支持,刺激工作機會增加,再加上香港與內地恢復通關,預計工資水平在2023年將隨著全球通貨膨脹嚴重而繼續面臨上升壓力。   在2022年,按整體Moovup招聘數據來看,全職月薪起薪點中位數由年初 $14,000,上升7.1% 至年底 $15,000,兼職時薪起薪點中位數亦由 $55,上升9.1% 至 $60。按主要行業來看,全職月薪起薪點中位數的升幅以零售最大,達11.1%;兼職時薪起薪點中位數則以餐飲和保安及物業管理升幅最大,達13.2%。兼職工資的升幅又較全職工資為大。   在整體空缺數目進一步上升、失業率下降,勞動人口下降以及人口老化等,前線行業人手進一步緊張下,僱主將面對招聘困難及工資上漲等壓力。回顧過去三年,僱主招聘難度由2020年第一、二波疫情期間逐步增加,至去年年底難度已恢復到疫情前的難度,甚至比起之前更難。     撰文:邱力迅 香港專業及資深行政人員協會會員 Moovup共同創辦人 [...]

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關竣傑:人力資源管理如何面對數碼轉型?

筆者在人力資源管理這一行打滾了超過十年,見證著這個行業逐漸數碼化的過程:企業開始善用人力資源管理系統去整合並促進生產力;虛擬會議及雲端技術的逐漸成熟令跨國招聘變得更容易。最近亦有不少同業曾問我應該如何將人力資源管理數碼化?筆者希望今日於此與讀者分享一下本人創業以來,對行業數碼化的一些理解與心得。 首先,企業應該先詢問自己:我們有哪些問題需要運用科技解決?並非所有業務上的問題都需要被數碼化,尤其是牽涉到人與人的接觸時,過度依賴科技反而會缺少了這行業最重要的人情味,數碼化應該以便利人才和企業雙方為大前提,例如招聘流程的自動化能夠處理大量履歷並節省HR篩選的時間。而人力資源專業人員在實踐數碼化前亦應該先搞清現時公司的資源(如人才、技術、公司文化等)是否能夠支援數碼化。   當實踐數碼化轉型時,企業應該與各大持份者(管理層、員工等)溝通,尤其是在生態系統轉型方面,因為數碼化需要科技與技能上的更迭,對一些習慣傳統做法的員工會是一個嶄新的挑戰。企業亦應該根據人才的技術及能力給予再培訓,培養他們接受新思維模式的能力。而這些推動企業變革的人才亦可以變成企業數碼化的宣傳者,向外界發揮他們的影響力。   同時數碼化亦需要由決策者去帶頭進行,同時鼓勵員工參與數碼化的進程以及將科技應用到日常工作中。筆者眼見不少公司都宣揚轉型、數碼化,但一旦下降到應用層面,很多時相關的資源及支援不足,令新政策無法有效下達到底層員工,他們對新指令亦無所適從,從而導致未能真正將企業數碼化。要真正做到這一點,決策者必須擔任推動者的角色:分配數碼化預算、安排技術支援、設定目標及關鍵成果,促使員工能夠清晰了解到如何將現時的工序數碼化,提升他們的參與度。   最後,如同所有變革,數碼化並非一步到位,而是需要隨時代及科技的轉變持續進步,這亦意味著企業並非要投入大量預算,反而先搞清楚公司現時的痛點及如何透過數碼化方案解決更為重要。近年亦出現專門針對人力資源轉型的招聘顧問,企業在決定試行數碼化前,亦不妨參考更多資訊,以選擇最適合自己的方案。     撰文: Ergon Global 創辦人兼行政總裁關竣傑 (Kingson) [...]

博客

關竣傑:元宇宙在人力資源管理上的角色

過去幾年,人力資源管理行業一直都遇上不同形式的挑戰,例如人才荒、企業總部搬遷、實體招聘活動相繼取消等,令大量HR及獵頭公司面臨「無才可用」的窘境。但隨著科技發展,元宇宙的興起,不但打破了時間及地域的限制,亦間接令很多實體活動得以重新舉行。早前已經有不同歌手曾經在元宇宙舉辦演唱會,亦有博物館舉辦展覽等,各行各業都嘗試用元宇宙科技去為疫後「新常態」創造更多可能性。 由電話到視像會議到元宇宙,人力資源管理亦隨著科技更迭而不斷進步。早前有保險公司就推出元宇宙事業發展招募活動,令有志投身此行業的畢業生及一些初入行的財務策劃顧問可以了解更多公司背景及文化,更邀請嘉賓演講,分享有關Web3科技,如非同質化代幣(NFT)及元宇宙等如何革新整個世代,以至財務策劃的行業前景和抱負,開拓求職者視野並啟發他們擴闊就業規劃藍圖。而除了招募環節外,主辦單位更引入互動遊戲環節及擴增實境(AR)濾鏡體驗,參加者甚至可戴上虛擬實境(VR)穿戴裝置,把手勢及肢體動作實時轉譯至元宇宙世界,令體驗更接近現實世界。而場內還設有NFT展覽及360旅遊區等,令活動更豐富多彩。   從上述例子可見,元宇宙比起實體招聘活動擁有更多可能性及互動功能,相較以往實體的招聘活動相對侷限於本地或相鄰地區,無法面向海外人才;元宇宙除了可用作招聘活動,連接海外人才市場外,對內亦可以促進員工之間的互動,推動學習及職涯發展。元宇宙的出現不但可以縮短企業及人才之間的距離,令遙距互動變成可能;同時亦令雙方可以更有效率地互相了解,減輕企業壓力之餘亦使人才可以對公司有更全面認識,降低人才流失率及人事成本,推動就業市場正面發展。     撰文: Ergon Global Limited 創辦人兼行政總裁關竣傑 (Kingson)   [...]

企業策略

展現在地化實力 BridgeBuilder HRMS

營商環境轉變,人才是企業增加競爭力的重要關鍵,而採用人力資源管理系統,不單可以簡化各項與人事相關的工序,同時亦能方便僱員管理自身的出勤。FlexSystem 產品開發副總裁林漢暉表示,旗下的BridgeBuilder HRMS人力資源管理系統,在疫情下,更顯出優勢,這亦令到公司獲得不少客戶的推介,也吸引了更多中小企對系統的關注。 人力資源管理絕非簡單的學問,以往可能只牽涉計算薪金、招聘、調配人手等範疇,但一場疫情,霎時令人力資源管理成為嚴峻的考驗。例如因應法定權益的更改,僱員即使已經離職,亦有權向僱主追索過往的福利或薪金。為此,在過去數年,有企業需要將之前未有給予員工的假期、福利或薪金重新計算,給回僱員。這不是容易之舉,在過程中,更反映出這些公司欠缺了完善的人力資源管理系統。 「尤其在經濟低迷時,當僱員被辭退,更著緊當中的薪金計算方法,而公司亦醒覺到一旦沒有按照勞工法例計算,或會衍生訴訟,繼而影響公司聲譽。某些大品牌每月可能會花上大量時間去處理員工的薪金計算,在零售餐飲業更會遇上很多類似問題,因為行業慣性會讓僱員有累積假期及工時的做法,當僱員離職,才發現對方已累積不少假期或工時,在計算薪金時便有難度。此外,因為當刻沒有即時計算,沒有預計到3個月或半年後的開支,一旦僱員請辭,確實令僱主措手不及。」 林漢暉指出,因為疫情,衍生了在家工作的模式,於是人力資源管理變得更複雜,客戶的要求相應提高,對BridgeBuilder HRMS來說也是機遇。由於人事部所接觸的都是公司機密,是最敏感的資料,任何數據都至關重要。假如在家工作,沒有系統協助,只用Excel來處理,是非常危險。如果系統過舊,隨時產生數據保安漏洞。 因時制宜 推陳出新 大型企業在近年都傾向採用雲端人力資源管理服務,然而中小企對此仍有質疑,覺得人事資料屬公司重要資源,但情況已開始轉變,當看到雲端服務也受到大企業的看重,加上可以節省成本,中小企業亦逐漸釋疑。 對FlexSystem來說,轉變是必須的。「我們正與雲端供應商合作,逐漸形成了屬於自家的雲端平台,當中包括SaaS(Software as a Service,軟件即服務),近年又積極與其他供應商一起開發新項目,並找顧問公司每年審查系統的保安措施與技術是否達到國際網絡安全標準,對我們來說,花的心機是多了,但我們期望客戶能用得開心又安心,也讓我們能借鏡與大公司合作的經驗,從而開拓中小企板塊。」 人事數據除了幫助內部人力配置,也提升公司的效益及營運力。FlexSystem有不少上市集團在使用,其中一間為醫療集團,主要提供一站式醫療及健康服務,涵蓋醫學美容、脊骨神經關節痛症、牙科服務、體檢及疫苗注射服務。在香港擁有超過90間診所及服務中心,集團旗下的醫生每一天需要前往數間分店應診,以往客人預約都以人手安排。使用BridgeBuilder [...]