專題

SAP商業AI 多方面協助港企提升競爭力

德國大型軟件商 SAP早前在港舉辦年度活動 SAP NOW ,SAP香港及澳門總經理唐聆風分享有關商用人工智能(AI)技術的最新發展,當中涵蓋企業資源規劃、客戶關係管理、財務管理、支出管理、人力資源管理、商業技術平台、供應鏈管理及業務網絡。 據全球77%的交易都經過 SAP 系統處理,例如將商業AI應用於客戶關係管理上的應用,透過SAP Joule生成式企業AI助手將預先整合至SAP系統的業務產品,更簡單直接地生成建議的產品推銷電郵,並讓銷售人員直接透過系統發送給顧客,大大提升業務銷售的效率。 唐聆風指出,香港不少企業的系統已出現老化,而將舊有系統升級至新系統以滿足現今業務上的新挑戰亦是不少企業的必修課題,就如以往生產較為單一主要在內地進行生產並出口,惟現今無論生產或銷售等各方面都變得相對複雜,或需要更先進的供應鏈管理系統以協助企業解決業務需要。 為了讓客戶體驗到商業AI的應用,企業資源規劃(ERP)體驗中心升級為「商業人工智能體驗中心」(Business AI Experience Center),針對ERP、人力資源系統、供應鏈管理或採購系統等方面,讓客戶體驗不同解決方面加入AI元素的應用,賦能企業達到業務銷售及管理的提升。 以人力資源管理為例,SAP 的系統可以為管理人員自動生成員工的個人發展計劃,為員工設立不同的目標,並將用作內部提拔時作出相對理性的判斷,以減少偏見,有助提高企業保留人才的機會。提到近年人才短缺的問題,唐聆風提到最初推出商業AI為企業自動生成招聘的內容,以更準確描述相關工作崗位,讓企業能夠更快捷地找到合適的人才。 除了人力資源管理的應用,唐聆風表示,商業AI能夠在所有方面都能幫到香港企業,隨著時間的推移,過去不少傳統的優勢已被鄰近地區逐漸趕上或甚至被超越,企業一般都非常著急兩件事,一是內部減省成本提升效率,二則是外部尋找商機。內部方面其一例子,商業AI能透過人力資源管理系統能協助企業客戶更有效地利用現有人才及更快招聘到合適人才;而外部方面,如電子商貿、ERP等系統加入商業AI能為企業客戶對公司財務、客戶及市場情況提供更清晰的洞察,對提升競爭力帶來幫助。 展望未來,SAP 將繼續專注於企業AI服務, 近日SAP就於一年一度的美國奧蘭多「SAP 藍寶石大會 2024」上,強勢宣布生成式AI創新成果以及戰略性合作夥伴,未來將繼續透過AI及創新科技協助客戶促進業務發展以邁向新里程。   ===================================== 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Facebook:www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram:www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

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邱力迅:2023年前線行業聘僱難度延續

香港網上招聘平台Moovup的招聘數據顯示,自2022年第五波新冠疫情在3月有所好轉後,招聘需求持續上升,多個前線行業之間競相招攬員工,其中尤以零售及餐飲行業招聘活動最活躍;惟平台上求職的數目對比工作空缺自今年暑假後呈現下跌,隨著經濟逐步走出陰霾,內地與香港恢復通關,前線行業有望增加前線員工數目,惟僱主仍然面對工資及空缺上升等招聘困難。 2022年年初第五波疫情爆發,平台招聘量由3月疫情最嚴峻時跌至低於2萬,逐步回升至11月的超過4萬,前線行業中以零售門市及餐飲業招聘活動最為活躍,若以去年底與去年3月進行比較,零售門市上升139%,餐飲業232%,保安及物業管理158%,美容及健身服務128%。   隨着本地經濟活動逐步恢復,金融市場獲支持,刺激工作機會增加,再加上香港與內地恢復通關,預計工資水平在2023年將隨著全球通貨膨脹嚴重而繼續面臨上升壓力。   在2022年,按整體Moovup招聘數據來看,全職月薪起薪點中位數由年初 $14,000,上升7.1% 至年底 $15,000,兼職時薪起薪點中位數亦由 $55,上升9.1% 至 $60。按主要行業來看,全職月薪起薪點中位數的升幅以零售最大,達11.1%;兼職時薪起薪點中位數則以餐飲和保安及物業管理升幅最大,達13.2%。兼職工資的升幅又較全職工資為大。   在整體空缺數目進一步上升、失業率下降,勞動人口下降以及人口老化等,前線行業人手進一步緊張下,僱主將面對招聘困難及工資上漲等壓力。回顧過去三年,僱主招聘難度由2020年第一、二波疫情期間逐步增加,至去年年底難度已恢復到疫情前的難度,甚至比起之前更難。   [...]

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關竣傑:人力資源管理如何面對數碼轉型?

筆者在人力資源管理這一行打滾了超過十年,見證著這個行業逐漸數碼化的過程:企業開始善用人力資源管理系統去整合並促進生產力;虛擬會議及雲端技術的逐漸成熟令跨國招聘變得更容易。最近亦有不少同業曾問我應該如何將人力資源管理數碼化?筆者希望今日於此與讀者分享一下本人創業以來,對行業數碼化的一些理解與心得。 首先,企業應該先詢問自己:我們有哪些問題需要運用科技解決?並非所有業務上的問題都需要被數碼化,尤其是牽涉到人與人的接觸時,過度依賴科技反而會缺少了這行業最重要的人情味,數碼化應該以便利人才和企業雙方為大前提,例如招聘流程的自動化能夠處理大量履歷並節省HR篩選的時間。而人力資源專業人員在實踐數碼化前亦應該先搞清現時公司的資源(如人才、技術、公司文化等)是否能夠支援數碼化。   當實踐數碼化轉型時,企業應該與各大持份者(管理層、員工等)溝通,尤其是在生態系統轉型方面,因為數碼化需要科技與技能上的更迭,對一些習慣傳統做法的員工會是一個嶄新的挑戰。企業亦應該根據人才的技術及能力給予再培訓,培養他們接受新思維模式的能力。而這些推動企業變革的人才亦可以變成企業數碼化的宣傳者,向外界發揮他們的影響力。   同時數碼化亦需要由決策者去帶頭進行,同時鼓勵員工參與數碼化的進程以及將科技應用到日常工作中。筆者眼見不少公司都宣揚轉型、數碼化,但一旦下降到應用層面,很多時相關的資源及支援不足,令新政策無法有效下達到底層員工,他們對新指令亦無所適從,從而導致未能真正將企業數碼化。要真正做到這一點,決策者必須擔任推動者的角色:分配數碼化預算、安排技術支援、設定目標及關鍵成果,促使員工能夠清晰了解到如何將現時的工序數碼化,提升他們的參與度。   最後,如同所有變革,數碼化並非一步到位,而是需要隨時代及科技的轉變持續進步,這亦意味著企業並非要投入大量預算,反而先搞清楚公司現時的痛點及如何透過數碼化方案解決更為重要。近年亦出現專門針對人力資源轉型的招聘顧問,企業在決定試行數碼化前,亦不妨參考更多資訊,以選擇最適合自己的方案。     撰文: Ergon Global 創辦人兼行政總裁關竣傑 (Kingson) [...]

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關竣傑:元宇宙在人力資源管理上的角色

過去幾年,人力資源管理行業一直都遇上不同形式的挑戰,例如人才荒、企業總部搬遷、實體招聘活動相繼取消等,令大量HR及獵頭公司面臨「無才可用」的窘境。但隨著科技發展,元宇宙的興起,不但打破了時間及地域的限制,亦間接令很多實體活動得以重新舉行。早前已經有不同歌手曾經在元宇宙舉辦演唱會,亦有博物館舉辦展覽等,各行各業都嘗試用元宇宙科技去為疫後「新常態」創造更多可能性。 由電話到視像會議到元宇宙,人力資源管理亦隨著科技更迭而不斷進步。早前有保險公司就推出元宇宙事業發展招募活動,令有志投身此行業的畢業生及一些初入行的財務策劃顧問可以了解更多公司背景及文化,更邀請嘉賓演講,分享有關Web3科技,如非同質化代幣(NFT)及元宇宙等如何革新整個世代,以至財務策劃的行業前景和抱負,開拓求職者視野並啟發他們擴闊就業規劃藍圖。而除了招募環節外,主辦單位更引入互動遊戲環節及擴增實境(AR)濾鏡體驗,參加者甚至可戴上虛擬實境(VR)穿戴裝置,把手勢及肢體動作實時轉譯至元宇宙世界,令體驗更接近現實世界。而場內還設有NFT展覽及360旅遊區等,令活動更豐富多彩。   從上述例子可見,元宇宙比起實體招聘活動擁有更多可能性及互動功能,相較以往實體的招聘活動相對侷限於本地或相鄰地區,無法面向海外人才;元宇宙除了可用作招聘活動,連接海外人才市場外,對內亦可以促進員工之間的互動,推動學習及職涯發展。元宇宙的出現不但可以縮短企業及人才之間的距離,令遙距互動變成可能;同時亦令雙方可以更有效率地互相了解,減輕企業壓力之餘亦使人才可以對公司有更全面認識,降低人才流失率及人事成本,推動就業市場正面發展。     撰文: Ergon Global Limited 創辦人兼行政總裁關竣傑 (Kingson)   [...]