浸大研究揭職場科技隱藏危機 科技壓力與網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率

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浸大研究揭職場科技隱藏危機 科技壓力與網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率
2024-04-16

香港浸會大學張美君教授研究揭示職場科技的隱藏危機 科技壓力和網絡閒逛侵蝕僱員身心健康與工作效率 職場需要具前瞻性的政策及培訓以改善工作及生活之間的平衡     科技已成為現代職場不可或缺的一部分，能夠在各個方面提高人們的工作效率和聯繫。然而，香港浸會大學張美君教授的最新研究卻揭示了科技的潛在弊端 —— 科技於職場所帶來的壓力（科技壓力）可能會影響僱員工作與生活的平衡，同時助長網絡閒逛行為（在工作中使用互聯網進行與工作無關的行為），從而影響僱員的工作表現。 香港浸會大學工商管理學院的張美君教授與西南財經大學施思教授及陳揚教授合作，進行了一項研究，探討資訊及通訊科技在工作中如何引致不同類型的壓力。張教授亦與維吉尼亞理工大學的Viswanath Venkatesh教授、德州理工大學的Fred D. Davis教授和萊斯特大學的李衛儒教授合作，探索影響職場中網絡閒逛的因素。 張美君教授指出：「雖然科技的目的是讓我們的工作和生活更輕鬆，但恰恰與之矛盾的是，它可能產生新的壓力和不事生產的行為模式。為了充分發揮科技的益處，公司必須積極應對職場中科技的『黑暗面』，實施量身定制的培訓計劃，並注重建立包容的文化，鼓勵公開對話。」 主要研究結果 1. 工作與家庭之間的衝突可因科技壓力而產生，成為導致工作和家庭滿意度下降的關鍵因素 科技的應用使工作和家庭之間的界線變得更模糊，而由時間和壓力所產生的衝突會負面地影響僱員福祉，從而嚴重削弱僱員對工作和家庭生活的整體滿意度。 研究發現，由壓力所引起的工作與家庭衝突，例如非故意的情感消耗，比因時間而造成的衝突有更大的影響。因此，雖然加班（即時間上的要求）乃很多人的工作日常，但更令人擔憂的是，由壓力所產生的負面情緒會從工作領域延伸至家庭生活之中。 2. 資訊及通訊技術帶來「阻礙性」和「挑戰性」兩種科技壓力 科技壓力分為「阻礙性」和「挑戰性」兩種。阻礙性的科技壓力，如過多的工作，會加劇僱員因時間和壓力而產生的家庭衝突；而挑戰性的科技壓力，如學習新軟件，則能推動僱員提高工作效率，提升成就感，讓他們能夠更好地履行家庭責任，從而減少衝突。如果將挑戰性科技壓力視為成長的機會，能給人以正向反饋，減輕時間分配上的壓力，提升僱員工作與生活的平衡。 3. 網絡閒逛對工作表現有顯著的負面影響 研究顯示，總體來説，網絡閒逛會對僱員的工作表現產生負面影響。其中，僱員40%的網絡閒逛現象（即做私人事務）和21%的負面工作表現，都是由技術培訓不足及企業寬鬆的通訊技術使用政策和規範等因素造成的。 4. 環境和個人因素與網絡閒逛密切相關 環境因素，例如便利條件和主觀規範，會促使人們進行網絡閒逛。然而，環境抑制因素，如通訊技術控制政策，亦可能成為參與網絡閒逛的阻礙。此外，個人因素也影響著人們進行網絡閒逛的程度。個人因素包括態度、外向性和神經質等因素，這些因素能夠誘導人們參與網絡閒逛活動。相反，個人抑制因素，如開放性、合群性和自覺性等個性特徵，可幫助限制人們參與網絡閒逛。因此，環境和個人因素共同影響著人們在網絡閒逛中的參與程度。創造良好的環境和正面的主觀規範，以激發個人的積極態度和興趣，有助防止僱員進行網絡閒逛活動。 商業應用 1. 管理者必須解決長期存在的科技壓力障礙 這些科技壓力會直接損害僱員對工作與生活的平衡和滿意度。公司提供資源、開展公開對話並實施關愛家庭的措施，對於改善僱員福祉至關重要。另外，企業應設立針對性的培訓，引導僱員將新技術視為個人成長的挑戰，而非阻礙。 2. 透過公平的公司政策和程序減少網絡閒逛 僱主應制定具有前瞻性的政策和程序，並以透明的方式解釋這些政策和程序，定期對僱員進行培訓，使其了解如何正確使用科技。 3. 訂立詳盡的行為規範對網絡閒逛有重大影響 僱員的行為規範主要參照身邊同事和主管。組織應與經理和主管密切合作，培養僱員在職場適當使用通訊設備的行為規範。 4. 以性格評估來識辨網絡閒逛風險 鑑於個人性格在網絡閒逛中具有重要影響力，僱主可以在招聘過程中考慮對應徵者的五個主要性格特徵進行篩選，包括外向性、合群性、開放性、自覺性和神經質。一旦僱員入職，管理者應該密切關注那些較外向和神經質程度較高的僱員，因為他們更有可能過度使用非工作需要的通訊科技。 研究方法 張教授透過數千名僱員的調查數據和先進的統計模型進行研究，分析了各種科技、社會和個人因素如何影響工作與生活的平衡、工作滿意度和具有反作用的工作行為。 隨着職場科技的廣泛應用，這些研究結果表明，企業迫切需要採取綜合措施，結合針對性的培訓、更包容的文化、公平的監督政策，以至僱員個性評估，來有效削弱科技的負面影響，同時充分發揮其對提高生產力的促進作用。 ============= 延伸閱讀：邱力迅：2024年前線行業勞動市場就業展望 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur [...]

年度Qualtrics研究：半數香港員工願意在工作場合使用AI

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年度Qualtrics研究：半數香港員工願意在工作場合使用AI
2023-11-23

根據體驗管理領域的領導者和創造者Qualtrics今日發佈的新研究，香港員工是全球範圍內對於使用AI最持開放態度的群體之一。該研究收集了來自全球約3萬7千名員工（其中包括香港的1千多名員工）的反饋。Qualtrics員工體驗趨勢報告顯示，香港本地員工中有半數（51%）對於在工作場所使用AI進行寫作、擔任私人助理和尋求內部支持等活動持積極態度，這一比例高於全球平均水準（42%）。 年度Qualtrics研究結果還表明，儘管香港員工的最佳職場體驗自疫情爆發以來已趨於穩定，但仍低於全球平均水準。在這些指標中，員工敬業度保持在56%（相對於全球的68%），員工留任意願提高一個百分點至61%（相對於全球的65%），而幸福感降低一個百分點至65%（相對於全球的72%） 此外，全亞洲也出現了類似的最佳職場體驗指標下降趨勢——其中澳洲、馬來西亞、菲律賓、泰國的分數有所下降，而新加坡的分數保持不變——這突顯了企業組織有必要重新聚焦以人為本的重要性。Qualtrics XM研究所首席XM專家Cecelia Herbert博士表示：「隨著各經濟體關注提升生產力，員工體驗已成為香港以及整個地區的首要事項之一。員工敬業度與組織績效之間存在著明確的聯繫，涉及創新、盈利、更佳客戶服務和員工效能等方面。堅持以人為本並有效幫助其團隊完成出色工作的組織將在未來幾年脫穎而出。」 在重點介紹香港2024年員工體驗情況以外，Qualtrics的EX專家團隊分析了該研究中的結果，以揭示工作場合中的新趨勢： 1. 員工會更願意用AI來輔助而非管理他們 當員工對AI有掌控感時，他們更能在工作場合自如地使用AI———譬如寫作任務（67%的員工會使用AI寫作）、私人助理（64%的員工）和尋求內部聯絡支持（58%）。然而，當決策與員工相關時，他們使用AI的舒適度較低，例如績效評估（44%）和招聘決策（36%）。 2. 在辦公室待一段時間總比不待好——除非要待滿五天 有關員工應該在辦公室待多長時間的爭論仍在繼續，Qualtrics的研究顯示，採取混合工作模式的員工在積極員工體驗的關鍵指標上表現最佳。採用混合工作模式的員工更有可能報告其體驗超出預期，並反饋更高的幸福感。 3. 前線員工普遍感到不悅、缺乏支持並最不信任他人 收銀員和餐廳侍應等前線工作者對商業績效至關重要，因為他們通常是顧客與公司間唯一的直接聯繫點。然而，相較於所有員工，他們的士氣和滿意度最低——他們認為自己的基本報酬和福利未得到保障，缺乏有效的工作支持，並且覺得難以提出改善工作方式的建議。 [...]

吳旭洋：內地高校水準日漸提高

博客

吳旭洋：內地高校可與世界知名大學比肩
2023-07-01

改革開放40多年來，我國取得了舉世矚目的發展成就。與此同時，祖國內地高等院校成長迅速、成績顯著 ，與過往早已不可同日而語。很多優秀的內地高校目前的水準遠超香港本地院校，可與世界知名大學比肩。對香港學生而言，考慮到全球未來趨勢和個人發展前途，我非常推薦就讀內地高校。 一、目前很多內地高校水準已達國際前列。有關資料顯示，2022年世界一流學科排名中，我國內地大學在54個學科中有14個學科排名第1，有114個學科進入前10名，排名第1和進入前10名的學科僅次於美國，排名前50名、前100名的學科數也僅次於美國。 二、國家重視內地高校發展，投入巨大。國家對內地高校基礎研究的研發經費投入於2014年和2015年相繼超過了日本和法國，位居世界第二。2015年起，中共中央、國務院決策部署建設世界一流大學和世界一流學科（簡稱「雙一流」），財政部、教育部設立了「雙一流」引導專項資金，地方政府也投入大量資金開展此項工作。可以說，是舉全國之力開展高校建設，就是為了提升達到世界一流水準。 三、世界的發展在中國。目前我國GDP已達世界第二，按現在的發展趨勢，未來幾年就可成為全球最大的經濟體，發展前途不可限量。而香港如今產業發展與內地相比相對單一，赴內地發展才是最優選擇。就讀內地高校，一方面可以更好地瞭解祖國內地發展，對接內地發展規劃，另一方面也可提前熟悉適應內地環境，建立起人際關係網路，能更早更快地施展個人能力才華。 此外，就讀內地大學費用相對低廉，性價比高，國家面向香港學生還給予了大量的專項政策和優惠待遇。綜合考量，就讀內地高校才是香港畢業生的最佳選擇。 撰文：吳旭洋 全國政協委員、遼寧省青聯副主席、南華集團控股有限公司行政總裁 ============= 延伸閱讀：吳旭洋：區議會改制方案 堵塞漏洞修補缺失 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK [...]

AXA安盛研究指每五名香港人有一人感覺心靈豐盛

本港時事

AXA安盛研究指，每五名香港人有一人感覺心靈豐盛
2023-03-17

AXA安盛今天公佈其年度「AXA 安盛心理健康研究2023」（「研究」）結果，對全球的心理健康狀況作出了評估。研究顯示香港人的心理健康狀況輕微改善，有20%的受訪者表示自己「心靈豐盛」，比2022年的17%增加三個百分點。 在積極推動職場心理健康環境下工作之僱員感覺心靈豐盛的機會高三倍半   AXA安盛進行此年度研究目的為推廣身心靈健康及消除大眾對心理健康的負面標籤，透過於全球各地量度大眾心理健康狀況，識辨出大家在心理健康方面的問題以及提供改善現況的方法。 在2,336名香港的受訪者中，有72%於過去12個月曾感到中度至極度嚴重的壓力，當中大部份（61%）選擇自行處理或不處理壓力症狀，只有39%的受訪者有尋求專業或其他協助。而根據調查，當中只有38%的受訪者表示其情況得到良好管理，反映香港人在壓力管理方面仍有改善空間。 AXA安盛中國大陸、香港及澳門行政總裁尹玄慧女士表示：「新冠疫情喚醒了我們，不但要保持健康體魄，而且還要關注自己的精神健康。隨着我們逐步適應後疫情的生活，重建和加強心理健康、全面照顧身心靈的需要至關重要。 」 六項有助在職場上提升心靈豐盛感及效率的驅動因素 研究顯示，七成受訪者為在職人士，但只有17%認為自己在職場上是心靈豐盛。 香港人普遍需要長時間工作並面對沉重工作壓力，當中只有53%受訪者表示對其工作量有自主權，此外，37%表示能夠在工作和生活之間取得平衡，這反映香港人在職場上的心理健康狀況有顯著改善空間。 研究識別出以下六項促進香港職場心理健康的重要因素，以有效支援在職人士： ．為僱員提供心理健康支援：僱主在推動員工心理健康方面擔當獨特的角色。僱員任職於有提供心理健康支援的公司，工作效率會更高，而且感到心靈豐盛的機會是比沒有公司支援的僱員高3.5倍。 ．採用混合工作模式：43%的受訪者認為不論在家抑或在辦公室工作，其工作效率並無差異。與完全在辦公室工作的僱員 (17%) [...]

本港時事

英國研究：「台北至香港」為全球最繁忙航線
2017-09-25

英國航空業諮詢機構Routesonline最新統計顯示，全世界最繁忙、旅客人數最多的國際載客航線的航線為「台北到香港」，單是以今年7月計算，旅客人數已高達45.1萬人次，遠高於排行第2，由印尼雅加達至新加坡的航線，該航線旅客人數逾32.2萬人次。 有分析指出，雖然目前中國與台灣已有直航，但本港至今仍然是重要的中轉航點。亦即在全球民航市場中，港台航線與仍是台灣對外空運的重點航線。Routesonline的研究亦提到，這份研究只統計機場對機場的旅客人數，而非城市對城市的旅客人數。 假設是以兩個城市之間的空運旅客人數計算，排名全世界第2位的將會英國倫敦至愛爾蘭首都的航線。 研究以國際航空資訊機構OAG的資料庫為準，翻查今年7月全球運量前20大的國際載客航線，再根據航空訂位系統SABRE的搭乘旅客人數，以排出這20條國際航線的先後順序。 [...]