陳富康:堅持承諾 持續革新

博客

陳富康:堅持承諾 持續革新

轉眼間,依時能源已經踏入2周年了,當初成立的種種經歷悠然湧上心頭。還記得第一次與合作伙伴見面時,營運商及分銷商最關心依時的管治方針及未來發展方向,當刻,我未能給予絕對的保證,但我們以事實證明依時正走在創新與正確之道路上。 石油氣是傳統的行業,但並不代表沒有創新變革的餘地。還記得當Citadel Pacific Ltd.(CPL)在2021年正式收購標準及美孚石油氣(Esso/Mobil LPG)香港及澳門的業務後,CPL的第三代掌舵人給予我們無條件的信任和支持,也讓我決心在依時進行一些從未嘗試過的項目,或一些在大企業難以實行的事情。 跳出既有框框 作為依時的管理層,如何讓一個傳統業務加入創新思維,並積極推動員工們發揮企業家精神,過程絕不容易,所以合作夥伴有疑惑是理所當然的。因此,我特別衷心感謝客戶對依時的信任、商業夥伴的支持及團隊和所有員工的付出和貢獻,因為他們的同行,才有各種突破同業的方案。 最近我從同業的年報中看到,終端用戶在過去十年裏雖然有所增長,整體的氣體使用率還是按年不斷下跌。在這個銷量下跌的過程中,同業公司的整體盈利仍有可觀的增長,當中除了更注重營運效益及控制成本,最重要是積極開拓其他創新項目。不謀而合地依時同樣在同一方向發展。我們不斷提昇電子服務,以創新思維加強營運效能及開拓石油氣以外的業務。 與別不同的努力 當行業在經歷重重困難時,我們更要在各方面臻于致善,這樣才會確保成功。當我們已預計到行業的趨勢如何,更加要注入新思維及創新內容,這正是依時要推出IPEGBA APP,以吉祥物「依喵(EMeow)」,作軟性宣傳公司服務及安全承諾的原因。 另一方面,我們經常需要與業界不同人士溝通,談及在營運、安全、緊急應變等的理念。在討論過程中,業界的持份者亦能感受到依時的堅持和努力,並看到依時與同業的大不同,認真將服務及安全水平提升。 誠然,要讓公司走得更遠,我們也正在思考,如何開拓石油氣以外的業務,積極開拓新市場等等。這一切都有賴一隊具有前瞻性、創業家精神和創新思維的團隊。我們將繼續堅守承諾,積極為客戶提供優質服務並推動行業的發展,持續燃動標準/美孚石油氣的品牌價值及秉承「依時生活 .燃動生命」的使命。 撰文:陳富康 依時能源有限公司董事總經理 ============= 延伸閱讀:陳富康:共融工作文化 讓行業更年輕 ============= 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Facebook:www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram:www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

【名家手筆】敢於承擔 勇於突破

博客

陳富康:敢於承擔 勇於突破

標準及美孚石油氣的品牌享負盛名,服務香港及澳門逾六十載,一直以安全、優質、穩定見稱,默默為廣大市民提供安全可靠的石油氣燃料,這便是我們承擔著的使命。這樣的使命包含著對社會的承諾、責任、熱誠和愛,當中全賴 我們既專業又敬業的團隊,燃亮起萬家溫暖心。 在使用煮食爐或熱水爐時,相信客戶都希望能享受不間斷的石油氣供應,尤其在暴風雨季節時能在家燃點温暖更是一件賞心樂事!但對於石油氣供應商來說,這正是一個巨大的考驗。其實石油氣運輸的過程非常複雜,簡單來說,從船期、載貨量、路線,以至庫存等等,當中都需要策略性的安排。而且我們亦非常重視石油氣的質量,因此在運輸前後都需要進行品質測試,確保石油氣的質量。看似簡單的流程安排,當中牽涉著倉庫存儲量、價格風險管理、資金、產品質量、庫存管理等等,尤其是遇上天氣的變數,疫情的影響,要隨時應變不確定的因素,全有賴供應、運輸及倉庫管理團隊的合作及專業判決。 還記得在2021年11月的時候,當時有雙颱風在很短時間內接近香港,加上新冠疫情的影響,船期變得非常緊張,業界亦因此出現供應短缺的情況。雖然我們已及早安排並有穩定的存貨量,但出於當時許多的不確定因素,我們亦要步步為營。最終我們還是以全港石油氣供應穩定為首要考慮,冒着風險先支持同業渡過難關,為此,我們更獲得機電工程署的特別嘉許。 安全使命必達 另一個承擔著的使命就是安全,無論是中央系統的石油氣管道、以至每家每戶的石油氣喉和爐具,都是我們承擔著的安全責任。我們的營運團隊都是24小時候命,不論大大小小的安全事故,我們都是抱著「零」容忍的態度。因此我們制定了非常嚴格的安全標準,所有維護及維修工作都要盡善盡美。在任何緊急事故下,工程師都要在30分內到達現場了解情況,即時作出行動或有關安排,銷售團隊及客戶服務部亦同時與管理處及居民溝通,減少居民不必要的影響及疑慮,所以部門與部門之間是環環相扣,內部充份溝通及明確的崗位職責更不容置疑。 追求卓越高效營運 常言道: 攘外必先安內,因此我們十分著重營運效率,勇於尋求創新突破,無論在供應、運輸、客戶管理、財務範疇,我們均全力推動數碼化營運,提昇營運效率之餘,更可讓團隊發揮職能效益。我們不斷檢討現有的營運模式,如何利用科技提升效率、積極推動大數據管理及無紙化營運。對外,我們更特別著重客戶的服務體驗,所以在手機應用程式上不斷優化,務求為客戶提供卓越的服務。我們已經有全盤電子服務的發展藍圖,下期將會跟大家深入分享公司以客為本之道。 撰文:陳富康 依時能源有限公司董事總經理    ======================= 延伸閱讀:依時能源春茗展現活力新世代 ======================= [...]