企業策略
希慎興業 「推利園區數碼化轉型 」
2019-06-22
面對科技進步、世代轉移及「新零售」時代到來,銅鑼灣區最大商圈的發展商希慎興業,上月宣布啟動「新零售革命」(New Retail Revolution),將從六大方向—「智能社區」、「商戶合作營銷」、 「客戶體驗」、「零售科技及大數據」、「全渠道通訊」及「第三方合作」加強數碼科技發展,致力協助商戶打通線上服務、線下體驗的聯動,一方面全面提升用戶的零售及消費體驗,以滿足熟悉科技的千禧世代及Z世代兩個龐大消費群需要及期望,另一方面協助品牌與顧客溝通互動,通過運用大數據、人工智慧等技術方案重構「人、貨、場」的關係,改造商場營運形態,持續為旗下銅鑼灣利園區的顧客提供優質品味生活體驗。 Text / Henry Lau Photo / 張展銳、鄺銘漢 希慎興業日前舉行「新零售革命」啟動禮,預告今年第三季將推出手機應用程式革新版,應用程式引進最強大及最嶄新的零售科技,涵蓋泊車、用餐、購物、電子支付及智能查詢等實用功能,以及更廣泛應用人工智能如AI機器人等,把利園區打造成頂尖的數碼化零售及商業中心,更宣佈與兩大科技企業OpenRice《開飯喇》及Alipay支付寶合作,開創全方位電子消費及餐飲體驗,包括讓會員直接於應用程式中與利園區餐廳連繫,由搜尋、訂位、點餐、外賣自取、結賬到賺取獎賞積分,均可於同一個手機應用程式完成,另外讓Alipay支付寶用家享有獨家電子消費回贈。希慎興業首席營運總監呂幹威表示,「新零售」是指線上、線下與現代物流結合一起的新式零售業,營運商場早已不是純線下業務,而集團將積極發展新零售方向。 希慎興業表示, 將全面提升利園區的數碼化硬件配套,包括提供利園區的高速Wi-Fi系統,全方位連結區內虛擬社群及在全區設置逾200個電子指示屏幕,並升級配備智能指路系統(E-Directory),更準確及便利地連接客戶與社區;加上實現綠色生活的電子購物禮券系統,2018年第四季以來已吸引逾200個商戶參與此項電子優惠計劃。 希慎興業表示,集團未來穩步拓展線下零售網絡,以及優化線上及線下渠道整合,配合大數據分析加強及整合線上下VIP會員計劃以提升盈利表現。 [...]