劉慧：ChatGPT革新公關媒介 引領行業建構「護城河」

博客

劉慧：ChatGPT革新公關媒介 引領行業建構「護城河」
2023-05-18

人工智能程式ChatGPT一夜間橫空出世，備受矚目。作為一款強大的人工智能技術驅動的自然語言處理工具，ChatGPT上可知天文、下可知地理，更可在短時間之內給出詳細且清晰的答案，亦給許多行業帶來了全新的思考。從獨角獸到大廠，從個人到企業，從業界到學術界，各路關注者陸續湧入賽道，討論ChatGPT以及AI技術產生的變革與影響。 擁抱變化 迭代維度 隨著技術發展以及媒介迭代，ChatGPT以信息優勢顛覆傳統認知，拓寬思考維度。作為人工智能技術驅動的自然語言處理工具，ChatGPT催生各領域迎接技術挑戰，以前所未有的不確定性改變著人類的思維方式。當新事物浮現水面，社會瀰漫的焦慮氛圍往往超出了公眾接受程度，然而率先擁抱變化、引領商業模式和聚焦產業型態的個體與企業，儼然已成為ChatGPT世界中的頭號玩家。 由ChatGPT創造的科技生態圈，持續迭代文字、圖像、視頻等視聽符號應用於複雜任務的情境，推動人工智能螺旋式地上升、加速式地前進。與億級用戶同頻共振的ChatGPT，究其本質是人性化的技術和應用，通過搭建多學科溝通橋樑，聯結多元素渠道體驗。這種體驗延伸至具象化的場景，重構著金融、傳播等細分行業的不可替代性。 落地場景 重塑行業 ChatGPT鑲嵌的最直接場景是與信息資訊相關的搜索引擎以及與代碼編寫能力相關的人機交互領域。從金融從業者來看，投資人可使用ChatGPT更快獲取特定股票資訊，分析公司盈利能力；交易員可使用ChatGPT更快洞察市場動態，研判經濟走勢。從企業傳播從業者來看，ChatGPT傾向重複性、格式化的任務，它以協助者的角色，賦能公關開展日常工作，例如撰寫博客文章或者監測輿情數據等。 互聯網紅利之下，圖文、短視頻各具特點，卻不代表各家企業具備相關能力。然而ChatGPT的出現，正彌補了不具備內容生產能力的企業對於原創領域的空白。但在人際溝通、策略制定、危機管理等維度，仍然需要專業人士掌握一套獨立的方法論。 財經公關如何把握挑戰與機遇 處於風口的行業菁英，如何化ChatGPT為神奇？對比傳統以人手進行市場調研，ChatGPT可敏銳感知前沿資訊，提煉觀點，快速篩選重要信息、大批量撰寫文案，以提高工作效率。 然而，財經公關是涉獵多元化知識的職業，雜糅金融、傳播等復合型人才，提供更精準的財經公關服務仍需專業人士加持。但ChatGPT的出現無疑也成為一股強有力的輔助力量，善用新技術帶來的高效性，財經公關的專業人士便可反向利用ChatGPT調研熱點趨勢，分析行業生命週期，深度剖析行業趨勢、公司戰略、品牌策略等，持續為企業賦能。 ChatGPT引爆AI概念，行業與場景的碰撞，推動人工智能可持續發展，持續開啓投資新紀元。不可否認，這股科技新趨勢裹挾著資本力量衝擊著人類對於人工智能的雙向思考。攜手ChatGPT開闢發展新領域新賽道，持續塑造發展新動能新優勢。唯有融合媒介特點，才會引領行業建構堅固「護城河」。 撰文: 劉慧  慧悅財經創辦人 （筆者為證監會持牌人士，以上純屬個人意見策略，不構成任何投資建議） ============= 延伸閱讀：劉慧：恆生綜合指數新調整 京東方精電發展勢頭強勁 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

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陳仕娜：魔鬼與天使作怪 公關舉步維艱
2023-02-13

《給十九歲的我》一石捲起千層浪，人人誅之而後快，張導演和英華管理層註定是這場輿論戰的輸家。有些對壘具備先天性的強弱方劃分，譬如學校與學生、成人對小孩、醫生和病患、地產代理及客戶、大企業與小員工，兩方若爆發了事故，扶助弱小是必須的，往往贏得更多的關注量和掌聲。 以地產代理界為例，代理一旦發生交易失當的新聞，大眾下意識傾向相信消費者，形象良莠不齊的代理通常備受質疑。航空公司爆發工潮，勞方控訴工時長、人工奀，高高在上的企業代表極難取信於觀眾。同樣，在醫療事故中，醫護人員十居其九遭到譴責，病人的預設是無辜的。 這種魔鬼與天使的二元劃分，令公關工作舉步維艱，此刻張導若想聘請公關拆彈，很多人都耍手擰頭，即使投入二百萬分的誠意來化解戾氣，也是白忙一場。這場危機已大而化之，不再屬於英華、張婉婷及學生的範圍，持份者牽涉到全港市民。唯有謙卑、低調和退讓，讓時間進行修覆，直至等到下一個新鮮的議題取而代之。 公共關係乃趁勢操作的行業，最忌逆勢而行，倘大勢已去，仍執迷不悟，便事倍功半，甚至弄得遍體鱗傷。皮草、牛肉、香煙、烈酒，在健康風潮和環保意識抬頭的當下，還在公關廣告上大灑金錢，猶如逆水行舟，予人日薄西山之感。 聲譽敗壞的政客及商賈常敲公關的門，特朗普與前妻Ivana離婚時，請公關在報章為自己臉上貼金。英國皇后卡米拉當年還是「第三者」身份時，也要公關塗脂抹粉，換上新顏，重新出發。有所為有所不為，若遇上名聲狼藉的人物，好像華爾街垃圾債券大王Boesky、巴拿馬毒梟諾烈加、菲律賓前總統馬可斯遺孀艾美黛，利比亞強人格達費⋯⋯基於與道德悖離甚遠，即便出天價亦無公關敢接。 理想的公關之道：既要深思道德尺度，進而提出合乎道德、為客戶提升形象以謀利，且為大眾謀福的多贏策略。 撰文：陳仕娜（公關大娜移） 由財經記者到公關，遊走媒體、地產及金融行業，飽覽世事更迭，藉文字透徹人心，嘻笑怒罵中，也望讀者有所得著。現任上市公司傳訊總監、香港中文大學商學院市場管理學、新聞及傳播學、香港大學SPACE公關及企業傳訊深造文憑。 [...]

博客

彭淑賢：疫症下的財關危機處理
2020-02-19

武漢肺炎為今年的黑天鵝，令全世界措手不及，港府的應變措施如同虛無，不封關令香港淪為國際封殺對象，陸續有不同國家封鎖從香港出發的航班，想不到香港多年發展加上精英雲集的都會，一瞬間受到沉重打擊。 回顧初五開工日，為疫症蔓延之時，公司跟隨政府的呼籲，安排同事們在家工作。在此之前，我們已草擬好發給上市公司客戶的通知。內容講述疫症對上市公司業績期間可能面對的影響及對應安排，及時於初五發出。 2至3月是上市公司業績期，已有客戶反應因為內地疫症的交通安排，使審計人員未能到達作出審計，同時，預計在港舉行的路演及記者會也大受影響。查詢了已落訂的酒店及會議中心，均已有不同的退款及延期安排，至於路演模式改為建議以電話或視像會議進行，目的將影響減至最低。 內地當局聯合發文表示，針對疫情防空和實體經濟的支持，容許上市公司申請延遲報告年度和首季財務資料至4月30日底前披露。至於香港方面，會計界正同港交所商討延遲的可能性，否則很多上市公司會面臨停牌危機。我們會緊貼消息轉達給客戶，務求一起順利過渡業績期。最後，希望香港抗疫成功。 [...]

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CPRFHK：三分一公關公司流失逾二成人才
2017-09-12

據香港公關顧問公司協會（CPRFHK）最新的年度行業基準調查顯示，過半數受訪的香港公關公司指過去一年的客戶支出錄得增長。協會委託香港中文大學傳播與民意調查中心進行調查，於今年三月至五月期間訪問共15間會員及非會員公司。調查發現，雖然香港公關業仍持續增長，但增幅有所放緩：根據2016/17 年度的調查，53%的受訪者表示過去一年獲得的公關費用有所增加，略低於前年的67%。儘管如此，不少公關公司仍錄得令人鼓舞的增長：有一半表示客戶於公關方面的支出在過去一年增加20%。此外，公關公司對行業的前景保持正面態度，47%的受訪公司預計明年會錄得盈利增長，較上一次調查的40%為高。 在今年的調查中，有三分之一的受訪者表示年度員工流失率高於20%，情況較去年接近一半公司（47%）錄得逾20%流失率有所改善。「轉職為企業內部公關」是人才流失的主要原因。值得注意的是，只有三分之一公關公司（36%）的員工是因為希望接觸不同的客戶而選擇離職。 香港公關顧問公司協會主席Kiri Sinclair 表示，對行業增長持樂觀態度，因為公關顧問服務對企業仍然重要，而體驗式活動、數碼 以及社交媒體的傳訊策略亦越趨重要。受訪者認為，雖然數碼媒體崛起，加上傳統媒體的影響力下降，但公關顧問服務仍然擔任相當重要的角色。 公關公司為客戶進行推廣活動時，利用傳媒進行宣傳是最常用渠道，其次為透過社交媒體、體驗式活動及活動營銷的方式。另外，有大約一半的公關公司都會採用數碼媒體作為傳播方式。近一半的受訪者（47%）表示他們會結合不同的傳播渠道替客戶執行宣傳計劃，較2014/2015 年度調查所得的33%有所上升。     [...]

本港時事

香港公關業錄得顯著邊際增長
2017-09-07

近年公眾對企業形象越加關注，顯示公關顧問服務仍然擔任相當重要的角色。根據香港公關顧問公司協會（CPRFHK）最新的年度行業基準調查，過半數受訪的香港公關公司指過去一年的客戶支出錄得增長。 CPRFHK委託香港中文大學傳播與民意調查中心進行調查，於今年三月至五月期間訪問了共十五間會員及非會員公司。調查發現雖然香港公關業仍持續增長，但增幅有所放緩，53%的受訪者表示過去一年獲得的公關費用有所增加，略低於前年的67%。 雖然吸納及挽留人才的情況顯示有所改善，但有關方面仍是業內最大的挑戰。在今年的調查中，有三分之一的受訪者表示年度員工流失率高於20%，情況較去年接近一半公司（47%）錄得逾20%流失率有所改善。「轉職為企業內部公關」是人才流失的主要原因。 該協會主席Kiri Sinclair說：「我們對行業增長持樂觀態度，因為公關顧問服務對企業仍然重要，而體驗式活動、數碼以及社交媒體的傳訊策略亦越趨重要。」   [...]