本港時事
Expedia：公布「全球機艙禮儀調查」
2019-08-01
旅行固然想盡興而歸，衝上雲霄一刻尤其關鍵，事關機艙空間有限，若不幸遇上麻煩乘客，旅途未開始，心情已大打折扣。根據Expedia.com.hk智遊網最新公布的「全球機艙禮儀調查」發現，相對歐美旅客的熱心助人，香港旅客較為冷漠，兩成六受訪港人坦言不會主動協助乘客搬行李，冷漠度全球最高，而整體亞洲旅客的友善度亦全球包尾；遇上乘客的惱人行為，港人亦傾向求助空姐，避免直接衝突；但當空姐被無理對待時，近四成受訪港人表示會為空姐出頭，可見港人見義勇為的一面。 調查探討旅客友善舉動 Expedia.com.hk年度報告「全球機艙禮儀調查」於今年4月在網上進行，共訪問18,237名來自全球23個國家及地區的受訪者，其中601名為港人。Expedia董事總經理（亞太區主要市場）蘇嘉媛表示，今年除了調查機上最惱人的旅客行為外，亦特別探討旅客之間的友善舉動，鼓勵大家在旅途上釋出善意，互相幫忙，做個有品旅客。 蘇嘉媛說：「每年Expedia(智遊網)協助數以百萬計的旅客探索世界，我們致力為每一名旅客提供最佳的旅遊體驗。在旅途上與其他人互動的過程，會對旅行的心情有莫大的影響，因此啟發我們針對旅行常見的惱人狀況，進行研究及提供有用的貼士。」她續表示，旅行通常會著眼於旅途上的快樂和壓力，但卻忘了向他人提供舉手之勞的協助或幫忙，也可為周圍的人帶來很大的影響。Expedia於2019年進行的「全球機艙禮儀調查」正分享一些有趣的旅行怪現象，並提出一些見解，鼓勵旅客在旅途上釋出善意，發揮正面的影響作用。 調查結果發現有趣現象 問卷中列舉十多項助人行為中，全球平均有41%受訪旅客曾替乘客行李放上行李艙，惟只有33%受訪港人曾伸出援手，更有26%表示不會主動幫忙，除非別人開口求助，才會作出「舉手之勞」，冷漠程度與南韓並列全球最高。 與此同時全球平均有76%受訪旅客曾於飛機上，向他人提供幫忙，如會自願交換座位，令乘客可和親朋同坐、幫助乘客安撫嬰兒、分享旅行貼士和推介等。當中約九成印度人（93%）及墨西哥人（89%）最樂於助人，反之只有66%港人曾作出以上助人行為，友善度與南韓並列全球尾二，日本人則包尾(39%)，或許與亞洲人性格較為內斂有關？ 當遇到麻煩 亞洲人傾向求助空姐 調查顯示，全球受訪旅客眼中的三大飛機上麻煩乘客，依次為醉酒鬼(43%)、踢凳王(37%)和病菌大王(30%)，至於港人眼中的三大麻煩乘客，則依次為病菌大王(48%)、踢凳王(38%)和放任家長(36%)。倘若不幸遇上「西客」，歐洲人多會自行與對方理論，但亞洲人傾向求助空姐，避免直接衝突，比例最高為南韓(75%)、台灣(72%)、泰國(69%)和香港(64%)。如遇上「踢凳王」，港、台旅客皆傾向要求空姐代為喝止，比例屬全球最高。 此外，港人經常求助空姐，難怪當目睹空姐被乘客無禮對待，有近四成(39%)受訪港人表示會挺身而出，代空姐出頭與乘客理論，高於全球受訪旅客中，平均視而不見(32%)的比例，可見港人見義勇為，仗義執言的一面。 港人家長體貼度高踞全球三甲 暑假是親子遊的旺季，不少旅客在機上看見幼童或嬰兒坐在附近，也會臉色一沉，尤其是長途機上，深怕難以安寧。雖然本港旅客的友善度較低，但攜子女外遊的本港家長相當有品，逾六成(63%)受訪者表示會勸喻孩子看卡通片時不要嘈喧巴閉，以免聲浪影響他人，為他人着想的程度，高踞全球三甲。反之，八成的德國和奧地利受訪家長則採取放任政策，表示不會阻止子女。 膺全球調位達人 當鄰座發出難聞異味，超過八成(81%)香港人表示會向空姐要求調位，比例屬全球最高，假若鄰座乘客不停咳嗽或打噴嚏，亦有65%表示會要求調位。 [...]
