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專題

思科最新調查：大多數員工認為辦公室並未發揮作用

2023-12-25

儘管大多數香港員工願意每周至少返回辦公室工作數天，但思科最新調查顯示，逾半員工認為其辦公室並未能發揮應有作用。調查探討員工及僱主對目前工作空間的取態，結果顯示工作空間的設計、佈局和技術並未趕上員工不斷變化的期望。思科最新調查《從強制要求到緊密連結：重新構想與完善工作場所及空間，實現混合工作未來》顯示61%本港企業已強制要求員工全面或部分重返辦公室，生產力、團隊溝通和領導層壓力為關鍵驅動因素。大眾普遍認為多數員工不願回到辦公室工作。但與之相反，近七成香港受訪員工（67%）樂意重回辦公室工作，97%受訪者更希望每周至少返回辦公室數次。思科亞太區協作總經理Sandeep Mehra表示：「思科調查表明，亞太區的員工已接受混合工作模式，並且願意更頻繁地返回辦公室工作，但前提是工作空間必須趕上他們不斷變化的需求和期望。身處混合工作時代，企業必須優先考慮改變辦公空間和技術應用，以滿足員工的需求。技術對實現員工期望至關重要，無論員工身在何處，都能提高生產力及確保完善的協作環境。」儘管員工樂意重返辦公室，但背後動機卻有明顯變化。員工重返辦公室的主要原因並非出於個人工作事務，反而想藉此與同事協作（70%）、與同事構想和交流意見（72%）及培養歸屬感（47%）。這種轉變意味著員工對工作空間的期望和需求已改變。工作空間無法跟上不斷變化的員工需求 72%香港受訪員工認為辦公室未能讓他們發揮最佳工作水平。在辦公室佈局和座位安排方面，88%受訪員工認為現有安排無助他們協作、構想和交流意見。員工越趨重視同事間的協作，但 88%受訪僱主仍然將至少一半的辦公室劃分為個人工作區域。調查亦反映工作空間尚未為此新模式做好準備。受訪員工認為個人工作區域（71%）、大型（73%）和小型（74%）會議室無法提高辦公室生產力，或只能起有限作用。企業亦需注重技術架構和整合。部分僱主認為會議室無法提升員工在辦公室時的生產力，主要原因在於音訊和視訊端點不足（65%）、視聽體驗欠佳（58%）、音訊和視訊端點欠缺包容性（47%），以及遙距和在辦公室工作的員工體驗不一致（25%）。平均每家受訪企業僅40%的會議室配備視訊和音訊功能。從正面看，調查顯示企業正在完善工作空間。八成受訪僱主已在疫情後作出改變，78%僱主計劃在未來兩年內作出改變。主要因素包括適應技術創新（62%），滿足員工對工作空間持續改變的期望（48%），以及更好地支援混合工作模式（68%）。 Sandeep Mehra補充：「僱主為混合工作所部署的協作技術的進展值得認可，但僅提供硬件並不足夠。大多數員工尚未做好有效使用這些硬件的準備。例如，僅22%受訪員工認為自己有充分能力使用視像會議工具，僅10% 員工認為自己有充分能力使用足跡監察或智能會議室助理等先進技術。我們需致力將這些技術與工作空間融合，促進工作新常態平穩過渡，確保所有人均可善用這些技術，同時確保技術易於使用。」 ====================== 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

專題

年度Qualtrics研究：半數香港員工願意在工作場合使用AI

2023-11-23

根據體驗管理領域的領導者和創造者Qualtrics今日發佈的新研究，香港員工是全球範圍內對於使用AI最持開放態度的群體之一。該研究收集了來自全球約3萬7千名員工（其中包括香港的1千多名員工）的反饋。Qualtrics員工體驗趨勢報告顯示，香港本地員工中有半數（51%）對於在工作場所使用AI進行寫作、擔任私人助理和尋求內部支持等活動持積極態度，這一比例高於全球平均水準（42%）。年度Qualtrics研究結果還表明，儘管香港員工的最佳職場體驗自疫情爆發以來已趨於穩定，但仍低於全球平均水準。在這些指標中，員工敬業度保持在56%（相對於全球的68%），員工留任意願提高一個百分點至61%（相對於全球的65%），而幸福感降低一個百分點至65%（相對於全球的72%）此外，全亞洲也出現了類似的最佳職場體驗指標下降趨勢——其中澳洲、馬來西亞、菲律賓、泰國的分數有所下降，而新加坡的分數保持不變——這突顯了企業組織有必要重新聚焦以人為本的重要性。Qualtrics XM研究所首席XM專家Cecelia Herbert博士表示：「隨著各經濟體關注提升生產力，員工體驗已成為香港以及整個地區的首要事項之一。員工敬業度與組織績效之間存在著明確的聯繫，涉及創新、盈利、更佳客戶服務和員工效能等方面。堅持以人為本並有效幫助其團隊完成出色工作的組織將在未來幾年脫穎而出。」在重點介紹香港2024年員工體驗情況以外，Qualtrics的EX專家團隊分析了該研究中的結果，以揭示工作場合中的新趨勢： 1. 員工會更願意用AI來輔助而非管理他們當員工對AI有掌控感時，他們更能在工作場合自如地使用AI———譬如寫作任務（67%的員工會使用AI寫作）、私人助理（64%的員工）和尋求內部聯絡支持（58%）。然而，當決策與員工相關時，他們使用AI的舒適度較低，例如績效評估（44%）和招聘決策（36%）。 2. 在辦公室待一段時間總比不待好——除非要待滿五天有關員工應該在辦公室待多長時間的爭論仍在繼續，Qualtrics的研究顯示，採取混合工作模式的員工在積極員工體驗的關鍵指標上表現最佳。採用混合工作模式的員工更有可能報告其體驗超出預期，並反饋更高的幸福感。 3. 前線員工普遍感到不悅、缺乏支持並最不信任他人收銀員和餐廳侍應等前線工作者對商業績效至關重要，因為他們通常是顧客與公司間唯一的直接聯繫點。然而，相較於所有員工，他們的士氣和滿意度最低——他們認為自己的基本報酬和福利未得到保障，缺乏有效的工作支持，並且覺得難以提出改善工作方式的建議。 [...]

博客

陳柏軒：房地產投資的明智之選：REITs

2023-11-13

眾所周知，房地產因其相對的穩定性和高增值潛力，一直是許多人的投資首選，從近年全球房地產專業投資市場規模以高達10萬億美元計，便可見一斑。但是作爲一個普通投資者，直接投資房地產或會面臨一系列的挑戰：面對不確定的市場如何選擇入市時機？如何處理繁瑣的包括物業維護、出租管理等日常事項？如何分析和應對房地產市場的波動性和風險？那是否有更為便捷、更低風險的房地產投資方案呢？探秘房地產信託基金（REITs）房地產信託基金（REITs），作為一種房地產的投資工具於1960年面世，這為廣大投資者提供了一種更便捷的方式，來分享到房地產市場的發展成果，即投資者無需面對複雜的物業篩選，入市時機的把控，繁瑣的購買流程，日常的物業管理，出租運營和租戶維護等，以及稅費繳付等困境和問題，也能獲得穩定的派息和資本增值收益。房地產信託基金，其實結合了房地產和基金的投資特點，為想要參與房地產投資的人，提供了更低參與門檻，更好流動性的多元化選擇。房地產信託基金還提供更細分化的房產類型的投資選擇，包括從住宅物業、寫字樓、購物中心、酒店、物流中心，到醫療設施和康復養老等；這給予投資者基於自我投資目標和偏好，挑選適合自己風險和經濟實力的更廣氾的選擇。並且，源於房地產信託基金的運營模式 —— 將大部分收入分配給股東，這就意味著投資者可以在獲得預期資本增值期間，收穫來自物業出租收益的派息。房地產信託基金有公募和私募兩種形式。公募的房地產信託基金通過交易所公開發行，其特點是高度流動性和廣泛參與性。而私募房地產信託基金通常適合特定的投資者，如高淨值人群或機構投資者，私募的信託基金較公募，通常更具針對性，並採取積極投資策略進行項目選擇，適合能堅持中長期投資、尋求更專業化、定制化投資和配置方案的投資者。香港首家上市，規模最大的房地產投資信託基金 —— 領展（港交所：823）領展房地產信託基金，於2005年11月在港交所掛牌上市，首日即以掛牌價11.80港元，大漲14.56%耀眼登場，領展近期的價格約為40港元，加之其長期的穩定派息，可謂給投資者帶來了不俗的投資回報。領展現時的物業組合估值約爲2,380億港元，多元化的物業組合涵蓋零售、停車場、辦公室及物流物業，投資板塊的重點廣泛分佈於香港、中國內地，澳洲悉尼和墨爾本、新加坡、以及英國倫敦。房地產投資信託基金是恒生指數的成份股；其三大核心業務板塊包括投資組合管理、資本管理和資產管理。資產項目包括將軍澳海悅豪園購物商場、深圳中心城商場、上海新天地的「企業天地1號」及「企業天地2號」優質甲級辦公大樓、上海七寶萬科廣場、廣州太陽新天地、澳洲悉尼維多利亞女王大廈，以及英國倫敦寫字樓The Cabot等。，領展房地產信託基金以其出色的經營和管理能力、多元化的投資組合為投資者帶來可持續的房地產投資收益。日本是亞洲規模最大的房地產信託基金市場，價值投資者可重點關注日本房地產信託基金（J-REITs）是日本政府當時推動房地產市場改革而推出的，2000年清除了相關法律障礙，2001年首兩只J-REITs房地產信託基金上市，標志著J-REITs投資的正式開啓。J-REITs的市場發展非常快速，總市值已在去年超過20萬億日元，涵蓋了住宅、酒店、辦公樓、商業設施等多種房地產類別，是僅次於美國的全球第二大REITs市場。根據彭博的數據顯示，J-REITs的長期表現，跑贏日本股票市場；而目前的平均派息率約爲4.2%。 [...]

企業策略

Unispace調查：六成打工仔每周至少四天返公司逾半不願意冀提供私人工作空間

2023-06-11

全球辦公空間設計顧問公司Unispace最新公佈一項研究指出，香港打工仔比其他地區的員工更不願意回到辦公室工作，重拾傳統工作模式。調查發現，香港打工仔在辦公室的時間比全球平均水平高，有63%受訪員工目前每周有四天或以上時間在辦公室工作，相較於全球水平為50%，而新加坡則有40%。調查訪問17個國家的9,500名員工和6,650名企業領導層，當中包括超過500名香港員工及超過100名來自香港中大型企業高級決策者。調查顯示，有六成打工仔不願意回到辦公室工作，近95%的人認為他們在未來幾個月中會被要求每周至少四天去辦公室。64%人透露他們曾/現時經歷職業倦怠，45%人表示因沉重的工作量而出現職業倦怠的情況。惟只有29%香港僱主意識到職業倦怠的問題。逾7成港企擬擴辦公室此外，調查亦指出，59%正在使用共用辦公桌的受訪者希望擁有自己的工作空間，當中95%表示如果他們能夠擁有私人辦公桌，能鼓勵他們更頻繁回到辦公室工作。本港有逾八成公司透露他們在過去兩年中搬到較大的辦公空間，比全球平均數75%為高，而另外74%的公司也計劃於2025年前亦有此打算。Unispace亞洲市場市場推廣及營銷主管陳國銘表示，由於疫情期間，不少港企採用輪班制，讓員工共用辦公桌，以節省開支，導致目前有59%受訪者表示，仍在使用共用辦公桌。但當所有打工仔都重回辦公室，可用的私人工作空間相對變小，使95%受訪港人表明，希望擁有個人辦公桌。 (左起：Unispace 亞洲市場市場推廣及營銷主管陳國銘及 Unispace 亞洲客戶服務總監 Sean Moran) 誤解員工不願意花費往返辦公室反映想法脫節 [...]

專題

2023 年辦公室協作的4大趨勢

2023-02-18

隨著世界各地重新開放，辦公室協作亦被賦予新意義。會議視訊軟件供應商Zoom 預計，企業明年的重點是要對準焦點和提高靈活性。企業要在不明朗的經濟體系中維持穩健發展，關鍵是讓團隊能無障礙互相聯繫和協作；另一方面，企業需要加強客戶體驗，推動跨市場營運從而增加利潤。隨著世界重回正軌，企業將放眼於為員工提供無地理限制的優質協作體驗，尤其是高效的連繫方式。企業引入真正的混合模式過去數年，各企業一直致力建構混合模式，例如混合工作和混合活動，但大部分只能呈現混合模式的皮毛。要建構真正有意義的混合模式，企業必須整合網上和實體兩者且提供相同的體驗，即於網上和實體之間能達至無縫溝通和互動。為員工提供能隨時隨地工作的科技和工具是企業要實現這目標的首要條件，這不僅能讓他們能在任何地方工作，亦能讓其展現與實體工作一樣的協作能力和價值。此外，企業需要關注和消除歧視，讓實體和遙距工作的員工能享有同樣的職涯成長。為數碼世代而設的工作空間將成主流招聘人才仍是來年的重點，然而企業尋找人才的性格特質已與數年前的需求不同，其關鍵在於現時企業正為數碼世代建設合適的工作空間。對員工而言，企業則只是剛著手培訓混合工作環境中需要的技能。然而，Z世代和千禧世代是於混合工作模式盛行的年代成長，他們早已具備在這模式中工作的技能。為配合來自數碼世代的人才，企業需要建構符合他們的無縫工作空間，例如使用語音識別、即時協作平台、遙距工作科技等。此外，企業亦要持續培訓非數碼世代員工學習使用混合平台的科技，更重要的是建立包容的協作文化，令不同世代的員工都能互相合作。智能會議能提供更多可行建議精明的企業正於不同領域發展 AI 智能對話應用，相信來年會青睞更多企業仿傚。企業能利用這些智能 AI 方案，為員工提供不同的對話協助，例如筆記和建議，提高與客戶對話的效率。長遠而言，員工和企業能簡化工作流程，以便投放更多資源和時間於其他更重要的工作。實現未來工作空間踏入 2023 年，傳統辦公室已逐漸被淘汰。前瞻的企業已著手建構未來工作空間，員工已不用顧慮科技應用便能體驗嶄新的協作模式，例如可一鍵啟用的現代化數碼白板、自動偵測並提供合適螢幕視訊分布的智能鏡頭等創新智能科技。這些看似近未來的智能工作方式，其實已經能輕易實踐。 [...]