專題

進軍海外市場必知三種物流配送方式
2023-01-11

乘着全球電商市場發展的大趨勢，不少在本地市場已站穩腳步的電商企業，都正計劃拓展海外，逐步擴大業務。然而，要進軍海外市場有不少挑戰，諸如當地文化、電商環境、稅務等都與本地大不相同，需要先深入了解及有充份準備。 要成功拓展海外，當中物流配送，可是勝負關鍵，而對網店個體戶或中小企業而言，海外物流是其一大挑戰。根據VISA GME的調查研究發現，有超過40%的網店店主認為，物流配送安排是發展海外業務的最大阻礙。綜合而言，最常見的海外訂單配送方式有以下3種，電商可按照公司的不同發展階段，選擇最適切有效的物流安排。   1）Direct B2C配送   在網店拓展海外市場初期或「試水溫」階段，海外訂單數量一般較浮動，商家可選用Direct B2C配送方式。其物流操作是，先將貨品存放在本地倉庫，當網店接收到海外訂單後，於本地倉庫完成執貨包裝，再安排國際快遞，將訂單派送到海外消費者（to C）手上。 常見營運平台：自營網店 進口清關：B2C形式 倉儲和訂單處理：本地倉庫 訂單派送：國際快遞夥伴 好處：1）商家毋須於海外當地設立據點；2）方便統一管理本地和海外訂單。   2）B2B2C配送   當網店的海外訂單量漸趨穩定，或打算於當地網購平台上架，商家可考慮選用B2B2C配送方式。其物流操作是，貨品先以批量形式進口到當地（to B），再於當地倉庫備貨和處理訂單配送，最後交由當地快遞負責派送（to C）。更理想的是，若網店物流夥伴擁有完善網絡，在全球均設自置倉庫，便能一站式妥善安排倉儲、執貨包裝、訂單派送和處理退貨。 常見營運平台：自營網店/當地網購平台 進口清關：B2B形式 倉儲和訂單處理：當地倉庫 訂單派送：當地快遞夥伴 好處：1）提升物流配送效率；2）節省快遞運送成本。   延伸閱讀： 如何選擇合適的第三方物流？   3）B2B 配送   想迅速打入海外市場，除了於當地網購平台上架，不少商家也會連繫當地代理分銷商，藉由他們線上或線下的銷售渠道分銷產品，以減低開拓市場和營運的成本。物流方面，商家只需安排B2B將貨物配送到當地。其物流操作是透過海陸空運輸，將批量貨物由出發地運送到目的地，至當地分銷商/網購平台的倉庫（to B），並交由他們處理餘下的物流程序，包括訂單處理和派送。 常見營運平台：當地網購平台/當地代理分銷商 進口清關：B2B形式 倉儲和訂單處理：N/A 派送：批貨到當地後，直送到目的地 好處：1）節省拓展海外市場的銷售和營運成本；2）出貨頻率和模式較穩定。   根據eMarketer《2022全球零售電商報告》數據顯示，預計全球電商交易總額佔總體零售將繼續穩定上升，而其中東南亞市場增長幅度更大，可見海外市場蘊藏龐大商機。本地電商想拓展海外市場，務必做好網店物流規劃，按企業需要，運用不同海外配送模式，準確、快捷地將訂單貨品送到海外消費者手上。   延伸閱讀： 混合訂單履行模式的誕生   文：e+Solutions 項目經理葉翠玲（Sandra）     [...]

本港時事

資安小貼士：節日期間網上購物需加強提防網絡釣魚攻擊 
2022-12-26

檢疫及社交距離措施的放寬讓經濟活動及海外旅遊及公幹得以正常化。臨近聖誕、新年長假期，人們紛紛外出旅遊、購買禮物和準備節日佈置。節日優惠和便利，吸引了很多人在網上購物。香港生產力促進局轄下的香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）最近發現了許多針對網上消費者並不斷改良的網絡釣魚攻擊，意圖讓更多人受騙。佳節已至，HKCERT 特別為網上消費者介紹針對網上購物的釣魚攻擊手法，並提醒大家進行網上消費時必須注意的地方，以免墮進網絡釣魚陷阱。 釣魚訊息 最近常見的網絡釣魚攻擊手法主要是通過即時通訊平台，將存有釣魚網站的惡意縮寫URL連結以訊息發送，此類釣魚訊息流行於智能手機系統內置以及第三方的通訊應用程式。 由於大多數通訊軟件都可以設定發件人的名稱，因此黑客可以偽裝成真實品牌的名稱。   與真實網站相似的釣魚網站 為了誘使受害者認為釣魚網站是官方網站並繼續輸入資料，黑客會註冊與該品牌網站相似的域名。 例如: 香港郵政的正確域名為“hongkongpost.hk”，但黑客寄存了釣魚網站在名為“hongkongpost[.]do”的域名中。 複製真實網頁介面的釣魚網頁 除了使用與真實網頁相似的域名和URL連結外，黑客最近還會複製真實網站的網頁介面，例如其登錄頁面。此方法會節省設計網絡釣魚頁面的時間，因此大多數黑客會從真實網站中複製網頁介面後再更改網頁後端設置使用。此舉會讓用戶更難分辨瀏覽的網頁真確性。 社交媒體平台中的網絡釣魚頁面 隨著公眾廣泛使用Facebook、Instagram 等社交平台，一些黑客也會在社交平台上創建虛假頁面。他們大多會在頁面中發布一些虛假的優惠活動，並附上指向釣魚網站的連結。 網上購物安全貼士 切勿隨便點擊來歷不明的連結或附件。盡量在瀏覽器直接輸入網購平台網址或使用瀏覽器書籤。檢查連結及電郵的合法性，例如檢查清楚網址有否拼寫錯誤、文法錯誤或寄件人是否可信。若網站並非使用HTTPS加密，應倍加小心，不要在沒有加密的情況下輸入敏感資訊； [...]

企業策略

紅A 梁馨蘭：疫市總銷售增兩倍 升級智能廚房解決方案
2021-09-09

擁有70多年歷史，家傳戶曉的本地塑膠品牌「紅A」，自第三代梁馨蘭（Jessica）接手後，近年積極業務轉型升級，開拓多元化業務，擴大的產品類型，發展網購平台；在新冠疫情衝擊下，品牌轉攻廚房代理品牌的業務，為餐飲業界客戶打造「一站式智能廚房解決方案」，逆市創造成績。 星光實業業務拓展總監梁馨蘭。   星光實業業務拓展總監梁馨蘭表示，集團早在四年前已銳意開拓塑膠製品之外的業務。業務經過數年發展後，廚房相關的國際知名厨具設備品牌代理已由初時的11個增加至今超過35個，當中包括廚房必備的刀具、磨刀機、保溫箱、洗碗機、慢煮機等。早前更引入了不少智能化的產品，包括蒸烤箱、高速焗爐、蔬果處理機、電動切片機等，品牌全部來自歐洲、韓國以及台灣等地。而且設備較一般小巧便利，適合精品餐廳、咖啡店等餐飲行業，更切合本地市場需求。她指出，為迎合疫情後市場的新常態，她帶領團隊開拓新的業務，為餐飲業界客戶打造「一站式智能廚房解決方案」，為企業客戶由零開始，由開店至轉型，甚至餐單設計等增值服務，務求為其全方位解決業務上的各項疑難。   梁馨蘭表示，紅A現時仍以傳統塑膠製造OEM業務為主，主力出口美國市場。但公司轉型步伐沒有停下來。她說：「現時新業務如一站式智能廚房解決方案佔公司整體業務達至20%，預計有關業務對企業貢獻將會進一步增加，而目前80%業務仍然來自塑膠製品。」梁馨蘭表示，過去一年，一站式廚房代理品牌的業務增長超過一成，預計隨著經濟回穩，加上疫情期間社會上已累積了一定的創業力量，來年將會繼續引入更多高質素的智能餐飲設備，讓更多代理品牌加盟，以進一步拓展市場。她續指，目前「一站式智能廚房解決方案」新業務的主要客戶均來自本地，包括連鎖餐飲集團、護老機構，以及一些獨立咖啡店等，預計未來具有不俗的增長潛力。   雙線發展  專業及家用市場並重 另外，「紅A」於2019年中全面革新的「網購平台」亦在疫情期間急速發展，受惠於市民減少外出，電子商貿在過去兩年更為大行其道，「紅A」去年的網購平台總銷售量較2019年3月激增兩倍。即使現時疫情緩和，「網購平台」銷售繼續穩步上揚，成為公司的熱門銷售渠道之一。目前「紅A」已實行專業及家用雙線發展，與不少家電商成為合作夥伴，「網購平台」的銷售產品除了商用產品，亦出售如烘焙機、焗爐等小型家電，吸引不少家庭用戶在疫情中購買。 眼見電子商貿的理想業績，梁馨蘭續指，「除了引進代理品牌令產品多元化外，公司亦正研究更多不同的電子商貿銷售模式，未來有機會嚐試以「直播帶貨」的方式拓展網上銷售渠道，更不排除會親自直播帶貨把『紅A』產品推廣到新生代，讓年輕一代繼續傳承『香港品牌』。」 在新冠疫情下，「紅A」早前亦有參與（９月７日至９日)於會展舉行的國際食品餐飲及酒店設備展(HOFEX )，展示全面升級的「一站式智能廚房解決方案」的新業務，梁馨蘭透露，展會人流及訂單均錄得正面回響，三天展期中潛質買家及查詢較上屆升幅分別達45及50％，反映業務不受全球疫情及經濟不明朗情況影響，並持續增長，她對下半年業務前景表示樂觀。     [...]

企業策略

東瀛遊網購平台首間實體店開幕 轉型自救
2021-06-13

新冠疫情重挫旅遊業，主要業務為旅行社的東瀛遊（6882）疫境自救。繼去年創立網購平台後，再斥資七位數字開設首間零售實體店，售賣來自日本、台灣及馬來西亞的水果、零食及食材等，在核心業務未及恢復之前，逆市求存。   執行董事袁灝頤表示，零售將成為集團旅遊、酒店以外第三個業務，今次實體店一共投資約七位數字，主要成本來自租金，由於旅遊業務收入大減，疫情下投資十分謹慎，過後會繼續投資零售業務，並視乎首間分店表現再決定實體店發展。 她指出，現時東瀛遊仍有6 間旅行社分店，兩間暫時停業，未有計劃將原先的旅行社分店改為零售店，因為原先的旅行社牌照有限制，不能出售非旅遊相關產品，以及旺角、銅鑼灣分店是樓上舖，未必適合發展零售。如果荃灣店表現理想，集團亦會物色合適舖位，因愈多實體店，平均成本亦可降低。 網購平台過去一年營業額千萬 她又稱，EGL Market由去年5月成立，過去一年營業額約1,000萬元，其間錄得逾100 萬名客人瀏覽，上月實體店試業後，鄰近港鐵站吸引人流，全月營業額按年增長四成。 她強調，東瀛遊有多年舉辦旅行團經驗，可為EGL Market 搜羅受歡迎產品，正與日本農場商討合作，除了出售其和牛產品，未來更可帶團參觀農場。 今次實體店將優先聘用早前被遣散的導遊，袁灝頤表示，很多前導遊加入政府疫苗接種中心工作，EGL Market 約有40 [...]

企業策略

如何在疫情下透過網上營銷平台發展網上業務?
2021-06-03

品牌需要出路，需要平台，最需要「度橋」!新型冠狀病毒疫情在全球蔓延一年多，衝擊全球經濟體系。然而網上營銷市場在疫情下逆市反彈，隨著消費者越來越喜歡安在家中上網購物，數據顯示預計2021年香港的電子商務銷售額將實現11.1％的強勁增長。在香港的互聯網絡和智能手機的高度普及、支付平台和物流基礎設施完善，以令香港消費者對在線交易充滿信心。我們以下將會為品牌分享如何能把握機遇的同時，又能面對市場上龐大的競爭對手。 撰文 周靄儀(Intimex行政總裁) 第一步: 出路 在新型冠狀病毒疫情大流行的時期，顧客對產品和服務的需求相比疫情前完全不同，追求的是更方便的購物體驗，顧客的購買行為已集中在網上營銷市場上。為了管理現金流量和運營方式以及確保業務不受疫情影響，您需要適應消費者行為並保持多渠道銷售模式是至關重要。您在這時可能會有疑問：「我已經擁有自家品牌網站，為什麼還要加入網購平台呢？」其實品牌網購平台所提供的並不只是銷售渠道，更是為顧客提供一個品牌宣傳、理念展示的平台。 客户宅在家中只習慣使用方便的大型網購平台，他們可以在同一個平台比較不同品牌的產品，一口氣購買所有心儀的產品，顧客消費行為的轉變使他們在購買商品時更偏好較優質的選擇，更是認識新品牌的其中一個途徑。這是一個擁抱新技術的好時機，即使過去網上營銷策略不是您業務的一部分。其實互聯網上的營銷互動不純粹是在交易性質的。實際上，顧客和潛在顧客總是在尋找相關而共享的內容，產品的曝光率增加可以大大提升品牌的知名度，並維持品牌在網購市場的競爭力。 第二步: 平台 為您的品牌選擇合適的網上銷售平台至為重要。網上銷售平台使中小型企業或網上企業都可以輕鬆地管理其網站、市場營銷、銷售策略和運營模式。一個完善的網購平台需要具備以下優勢：首先，為客户提供GS1 Smart Search以提升品牌在Google網上的搜尋排名及商品點擊率。搜索結果中顯示更詳細及準確的產品信息，通過更相關的搜索結果來增加產品銷量。然後，協助香港品牌衝出海外，讓喜歡香港品牌又身處海外的人士能輕鬆採購香港產品。 再者，為了推動香港品牌可持續發展，以低上架及交易佣金的條件吸引香港商戶。接著，可以連接香港郵政EC-SHIP，自動計算運費及提供貨品追蹤。最後，應設有專業的市場營銷團隊並配合大數據分析每月銷售市場報告，度身為品牌制定策略及社交營銷方案。 第三步：度橋 品牌在疫市下營商需要出路，在不同平台上推廣產品。而一個完善的網購平台最關鍵是擁有專業的網上營銷團隊協助您的品牌打做市場營銷和品牌形象，以賣向世界各地。團隊會為品牌理念及獨特之處「度橋」，透過網上營銷以提升品牌知名度。在網站介面設計方面，可設有搶眼的店舖橫額和自定熱賣產品的區域以展示給消費者，並採用簡潔易用的設計展示產品，附上客户的條款細節，為購物流程增加透明度。 [...]

企業策略

港視5年來首扭虧 王維基：研進軍海外
2020-08-28