企業策略

Mastercard顯示消費轉用感應式支付基於對衛生需求
2020-05-12

在2月和3月期間，很多國家就防控2019冠狀病毒疫情而實施或加強社區隔離措施，促使絕大部分消費者在採購必需品時轉用感應式支付卡付款。基於安全和衛生考慮，全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示目前正使用一拍即付的感應式支付方式。 是次調查旨在研究全球19個國家的消費者在支付模式上的改變，從而了解使用率正在持續上升的感應式支付概況。 日常外出購買雞蛋、廁紙、藥物和其他日用品等的習慣於今年經歷了重大的改變。消費者在採購必需品時均遇上了新挑戰，而這轉變在結帳時尤為明顯。消費者對衛生和安全的憂慮使其對感應式支付卡的需求大大提高。 Mastercard最新調查顯示： － 感應式支付卡已成為消費者首選的支付工具 – 隨著消費者更重視安全和便利，一拍即付的感應式支付卡自然成為他們的支付首選。全球46%受訪者表示已將具備感應式功能的卡種轉換成最常用的支付卡，而亞太區更有51%的受訪者表示已作出更換。 － 對感應式支付的信心 – 2019冠狀病毒疫情一方面加深了人們對使用現金的憂慮，另一方面，感應式支付所提供的安全性令消費者對其建立好感。全球大多數受訪者（82%）視感應式支付為更衛生的支付方式， 而亞太區亦有80%受訪者表示認同。同時，感應式支付的交易速度比其他面對面的交易方式快近10倍，從而縮短消費者在商店逗留的時間。 － 感應式支付落地生根 – 在這個時期下，消費者以非常集中的模式消費。這促使感應式支付在相對成熟和新興市場中變得更普及，而這種趨勢更有持續的跡象。是次調查顯示，全球74% 受訪者和亞太區75%受訪者表示，即使在疫症大流行結束後，他們也將繼續使用感應式支付。 Mastercard亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示：「Mastercard的調查顯示，2019冠狀病毒疫情明顯地改變了人們現時及今後的消費模式，特別是亞太區的支付生態更傾向於感應式支付。調查亦顯示，每4人中便有3人打算在疫症大流行後繼續使用一拍即付的支付工具。這有力地證明，消費者已意識到這種更安全、更衛生、結賬速度更快，以及對社會更負責任的付款方式。」 感應式支付的轉捩點 Mastercard多年來一直以簡單、安全及快捷的支付方式帶領全球走向感應式支付。現時，正因為越來越多消費者尋求在商店內逗留最短時間及毋須接觸支付終端機的付款方法，Mastercard在2020年首個季度的全球感應式交易量錄得超過40%增幅1，當中超過80%的感應式交易額低於25美元（以往以現金交易為主）。 雖然世界各地就感應式卡的應用正處於不同的發展階段，而其應用在日常購物上的情況亦各有不同，但Mastercard的調查結果反映出在2月和3月期間，感應式支付幾乎在全球所有地區常見於購買大量日常用品的雜貨店和藥房中錄得大幅增長 。 隨着消費者的行為和支付偏好不斷變化，Mastercard觀察到在雜貨店和藥房的全球一拍即付交易量比非感應式交易量增長了兩倍，而亞太地區的增長更高達2.5倍2。 [...]

企業策略

Mastercard 疫市感應式支付交易趨升
2020-04-15

2019冠狀病毒疫情持續蔓延大大提升了「零接觸」的環境及消費體驗之需求，國際發卡機構Mastercard表示，隨著各國實施更嚴格的限制措施以保障其公民的安全，Mastercard亦積極與亞太區各個政府及業界夥伴緊密溝通，以確保消費者以感應式支付方式付款時有充裕的交易限額。 Mastercard指出，設定足夠的交易限額有助持卡人在每次外出時能購入更多日常必需品，並減少接觸有機會傳播病毒的表面，例如輸入信用卡PIN碼、使用現金或簽名結帳。對於商戶和消費者而言，信用卡交易毋須簽名，這能進一步減少人與人之間的接觸，同時加快結帳速度。 消費者只需留意其支付卡正面或背面印有之感應式標誌，便代表他們購物付款時可使用一拍即付功能。而限額調整不會影響利用流動裝置所進行的交易及其安全性，持卡人付款時仍須進行指紋、人面或PIN碼驗證，不過接觸僅限於其個人裝置。 Mastercard亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示，在這個充滿挑戰的時期，面對面的交易仍然在所難免。因此，盡可能調高交易速度和使用感應式支付為其中一個可行的方式，協助消費者履行社會責任，並在本地商戶及社會大眾最需要的時候提供支援和保障。 截至2020年2月，感應式支付佔Mastercard全球（美國除外）透過出示支付卡以進行付款（card-present purchases）的交易量約五成。 感應式支付正在整個亞太區內快速發展，然而其應用率則各有不同：感應式支付在澳洲、新加坡、香港、紐西蘭和馬來西亞廣泛使用，並在印度迅速普及。在中國、日本、印尼和越南的應用率則從較低基數中錄得穩定增長。 另一方面，比爾及梅琳達蓋茨基金會（Bill & Melinda Gates Foundation）、惠康基金會（Wellcome Trust）和Mastercard最近合共捐出高達1.25億美元，用作加快研發和擴大2019冠狀病毒的治療方法。   [...]

本港時事

Visa：86%港人願為優惠改交通支付模式
2018-09-19

近年感應式支付在香港日漸普及，交通工具更是兵家必爭之地。根據Visa的調查顯示，大多數港人（86%）願意改變目前乘坐交通工具時的支付習慣，轉用如其他提供現金回贈或積分等獎賞的新電子支付方式。 該調查主要研究港人對乘坐公共交通工具的取態及習慣。調查發現，若在乘車時能享用由零售銀行提供的優惠和禮遇，港人對轉用新支付方式持開放態度，在目前所用的方式之外，選擇以感應式手機支付（44%）、感應式信用卡（40%）或二維碼（15%）來支付車資。在公共交通的支付系統方面，港人最關注的分別是價格（65%）、交易速度（64%）、安全性（57%）、無須增值並能直接支付完成交易（35%）。該調查結果還反映出港人希望在支付地鐵或巴士車費時，可以同時賺取積分、現金回贈、甚至是飛行里數。 Visa 北亞地區產品部主管鄭道永表示，目前感應式支付已為港人所熟識和使用，反映在公共交通上實施開放式的支付生態系統將對香港有利，就如倫敦、紐約、悉尼及溫哥華等國際城市一樣。倫敦是全球最早於整個交通系統採用感應式支付的城市之一，自2012年以來已錄得超過20億次透過感應式信用卡和手機裝置支付的行程，平均每週行程達1,700萬次，每筆公共交通支付交易僅需少於0.5秒完成。 [...]