企業策略

開店平台：港網購佔比料續升 註冊商戶較疫前升1.25倍
2022-04-29

新冠疫情加速本港電商發展，網上開店平台SHOPLINE 最新發布《2022 香港開店白皮書》，指去年本港在平台上以O2O（線上線下全方位銷售）形式經營商戶數目按年增長近兩倍。集團香港區副總經理趙公亮（Nick）表示，儘管近期疫情緩和，但發展電商已是零售市場不可逆轉的趨勢，相信網購在本地整體零售額佔比，將會從目前約一成水平持續上升。   調查顯示，2021年全年顧客觸及總量達264萬人。據SHOPLINE 數據顯示，截至去年12 月底，平台香港註冊開店商戶數目較2020 年、即疫情爆發前增長1.25倍，其中去年5月至7月份期間，按月商戶數目增幅最為明顯，時間與政府發放消費券的時間脗合，相信部分源於商戶加緊步伐拓展網上銷售、把握消費券商機所帶動。   而平台上香港商戶去年總營業額及總訂單量，分別按年增長41%及47%。按產業類別劃分，年內綜合零售商戶營業額佔比達20.3%，位居首位；流行衣飾佔比達20.1%，排名第二位；第三位則為飲食產品，佔比達17.8% 。各網店產業增長方面，生活起居類商戶營業額按年增長達1.39倍，另美妝保養品類別商戶亦按年升1.01倍。   趙公亮表示，按平台數據分析，香港O2O 商戶平均GMV較單純只經營網店商戶可高出5倍。並形容現時本港已出現「零售大遷徙」情况，不少實體店陸續投入發展網店，消費者亦已習慣網購的生活模式，因此相信即使疫情緩和，網購市場規模亦會持續增長。他續指，有機構預測今年本地電商滲透率將高達72.6%，相信網購佔本地整體零售比例，勢將超越現時水平。   零售大遷徙  實體店紛進軍網上   除了發展O2O 銷售，趙公亮表示，直播行銷亦為未來市場趨勢，其中SHOPLINE 商戶去年直播訂單量按年急增14倍。當中有84%受訪商戶稱，追星文化帶動了更多香港消費者觀看直播銷售；另有逾八成商戶相信，今年明星代言效應將會持續帶動有關產品銷售增長。   消費券帶動電商 訂單量增8成   至於去年政府發放消費券期間，SHOPLINE香港商戶期內訂單總商品交易額（GMV），按年增長四至七成；訂單總量則按年升六至八成。平台表示，有逾七成受訪商戶表示電子消費券有帶來額外營業額，部分更稱相關增長達兩倍或以上。     SHOPLINE 集團香港區副總經理趙公亮   [...]

香港

4核心區吉舖12.6%破紀錄 慘過沙士
2020-09-16

美聯工商舖研究部數據指， 7至8月四大核心區(尖沙咀、旺角、銅鑼灣、中環)吉舖增至945間，較今年首季升37%，空置率亦升至12.6%， 創有記錄以來新高。該行預料，舖市最壞情況尚未過去，明年首季空置率上試13%至14%，建議商場及街舖業主提供租金寬免，與租戶共渡時艱。 美聯工商舖指，今年7至8月四大核心區（尖沙咀、旺角、銅鑼灣、中環）吉舖共945間，整體空置率12.6%，按年分別增加256間及6.1個百分點。 美聯工商舖行政總裁黃漢成指出，今次首度把元朗納入統計，該區街道吉舖206間，空置率達7.6%。上述五區吉舖共1,151間，該行推算全港現有最少4,000間街舖丟空。該行解釋，這次全港吉舖數量屬於首次推算，乃基於增加元朗區統計後得出。若計及商場和樓上舖，全港吉舖數目相信會更高。 是次統計涵蓋221條街道共10,250間街舖，數據主要反映第三波疫情前後市況。他並建議商場業主考慮免收底租，而街舖業主可減租3至5成，為期半年，與租客共渡時艱。 美聯工商舖資料研究部分析員陳浩璋表示，銅鑼灣吉舖升至198間，空置率18%冠絕各區。四核心區飲食業商戶最新錄1,740間，半年間淨減少84間，是各行業之中表現最差。 美聯旺舖董事盧展豪預料，未來半年舖市仍難步出低谷，核心區街舖空置率明年初將升至13%至14%，民生區則維持7%至8%。舖位租售價方面，今年全年維持跌40%至50%的預測，料最快明年才會有轉機。 美聯工商舖公布調查，指7至8月四大核心區(尖沙咀、旺角、銅鑼灣、中環)吉舖增至945間，較今年首季升37%，空置率亦升至12.6%， 創有記錄以來新高。   資料來源：美聯工商舖資料研究部       [...]

商事動態

一田百貨：上半年營業額升二成
2018-08-15

一田百貨行政總裁黃思麗表示，由於上半年零售市道穩定，加上世界盃消費效應，期內營業額同比上升20%，超市營業額激增30%。受惠暑期雪糕節和泳衣展，暑假7至8月一田百貨營業額升12%，超市部分升20%。 中美貿易戰逐漸升溫，黃思麗認為暫時不會影響零售市場，但若美國進一步落實2,000億美元商品徵稅，至今年第四季度時會逐漸影響市場情緒，也可能在明年首季浮現影響；但她相信一田以出售生活必需品為主，不會退至最差階段，但強調密切留意局勢的發展。 此外，距離開學半個月，一田日前訪問318名小學生家長，發現逾80%家長為子女準備開學的平均開支為2,001至5,000元；更有近20%家長預計花5,001至9,000元，除書簿費及興趣班開支之外，還會預留費用購買電腦、電子學習工具及校服和鞋履襪。 一田表示，即日起於沙田、大埔等5間分店推出開學購物優惠，逾500款書包、教材等低至6折優惠，黃思麗表示，料帶動生意額按年升10%。 [...]

商事動態

新城市廣場新春人流升8% 生意額錄近雙位數升幅
2018-02-22

新鴻基地產表示，旗下的新城市廣場，於農曆新年是零售的黃金檔期，斥資550萬元進行【新城市廣場X LEGO®新春遊樂園】推廣活動，以LEGO®全球首個農曆新年大宅院主題裝置及多個由消費者主導及參與的獨特體驗式活動吸人流、吸消費。新鴻基地產租務部高級經理許嘉雯表示，於新春期間商場人流及生意額分別錄得8%及接近雙位數字升幅，反應合乎預期。 [...]

大中華時事

無人超市來臨　實體零售起革命
2017-08-31

去年年底亞馬遜宣布推出無人便利店Amazon Go，中國電商巨頭阿里巴巴也不甘落後，最近在杭州推出「無人超市」。這家超市無售貨員與收銀員，顧客購買商品「即取即走」，而無須前往收銀處付款。儘管外界對於無人超市還有很多的疑問和擔憂，包括技術問題和導致大量人員失業等，但有一點毋庸置疑，那就是隨著人工智能成為當代科技新熱點，各種各樣的「無人」服務未來會大大改變人們的生活方式。 日本更勝一籌 從亞馬遜發布的Amazon Go短片所見，顧客進入商店時會同時登入亞馬遜帳戶，然而只需從貨架上取走貨物，直接步出商店，購物紀錄及帳單會即時計入亞馬遜帳戶內。其中沒有排隊打包的程序，完全省卻等候時間。但缺點是不能以現金付款，非亞馬遜用戶亦不能使用服務。 要論無人服務，日本的發達程度無出其右，甚至可說將自助服務發展到極致。日本的自動售賣機，幾乎無所不賣。去年12月，日本松下與便利店Lawson合作，推出全自動收銀台技術，由計算金額、付款到打包，全動無需收銀員協助，是繼亞馬遜之後，零售自動化的新先鋒。 與Amazon Go相比，松下電器的付款方式則更多樣靈活。技術使用特製購物籃偵測籃中的貨物，並計算價錢。顧客把籃子放到收銀台上，購物籃的底部會打開，貨物則會跌入下層的購物袋中，讓顧客帶走。顧客也可選擇以現金或信用卡付費，不需捆綁網上帳戶。這方面更勝亞馬遜一籌，但整個過程仍需要時間等候打包，而且顧客不能自備購物袋。 目前的日本便利商店，基於條碼的商品管理仍是主流，店員必須對個別商品的銷售情況和保鮮期等逐一確認，更換標籤也需以人工方式逐項更換，無疑這將會耗費大量的人力。所以對於人力資源短缺的日本零售業而言，無人便利店是不錯的選擇。 中國初探「無人」市場 和亞馬遜等無人超市一樣，阿里巴巴的無人超市「淘咖啡」也採取無人收銀、手機掃碼、人臉識別等技術。從亞馬遜的短片來看，Amazon Go使用的是純計算機視覺技術，而「淘咖啡」使用的是互聯網金融服務提供商「螞蟻金服」的技術。後者的實驗室技術專家曾曉東解釋，「淘咖啡」混合使用了計算機視覺和感測器感應併疊加了非配合生物識別技術（「非配合」指的是使用者無感知的狀況下就能完成身份核實），來識別人和商品，降低誤判率。 顧客在「淘咖啡」的結帳門前，會先由攝影機對顧客進行臉部辨識，進而獲取進店時掃描的支付寶帳戶。走進結帳門後，兩邊的感應器將會掃描所有無線射頻識別（RFID）電子標籤、快速算出總金額，最後在顧客走出下一道出口大門前，從支付寶帳戶自動扣款。這裡所說的電子標籤， 能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息，除了庫存管理的便利性外，電子標籤還能實現無收銀員的「無人便利店」計劃，也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。 無人服務考驗人性 [...]