可持續發展

AI 機械科技是取代或協助人類之工作？
2023-02-27

近年，機械人在我們的日常生活中愈來愈常見，特別是在餐飲、消毒和巡邏等工作領域。在不少行業中，其實都有許多重覆、危險、繁瑣的工序，運用機械人協助這些工序，可以讓人們騰出更多寶貴時間與精力，而專注於更高層次、更複雜的工作，從而提高工作效率、降低成本、改善安全、減少錯誤。 舉個例子，我們 Tobot 的送餐機械人近年很受餐飲業界歡迎，它們可以穩定地送遞大量餸菜湯飲，即使是碗碗碟碟也不怕它們會摔破。我們的客戶中，有經營速食快餐及酒店自助餐的，他們均表示自從使用了機械人後，明顯地可以減少人手投放在這些工序，並大大降低人手運送而出現意外的機會，甚麼跌傷、燙傷、筋肌勞損等都不再復見。更重要的是，因為使用機械人為人手分配上帶來重大變化，讓他們有更多人力和資源去加強員工培訓，例如提高招待技巧及服務質素等。在培訓中，也包括了讓員工學習應用機械人科技，令他們在日後使用更多科技產品時可得心應手。 此外，疫後時代大家的衛生意識大大提高，消毒服務在各行各業都變得不可或缺，令更多的消毒機械人被派駐於大型公眾空間，如醫院、學校、公共交通等。它們可使用紫外線光技術或消毒噴霧殺死細菌和病毒，而覆蓋範圍比起用人手消毒更加廣闊，有助於保持這些空間的安全和衛生，同時更減少了消毒工人的感染風險。 以上這些實務例子多不勝數，機械人絕對可以完全勝任重覆、厭惡或危險性的工作。但機械人始終不是活生生的人，人們的創新能力和情感交流是不能被取代的！要讓機械人變得人性化，還得靠我們的腦筋。這是我們的核心價值，因此 Tobot 不只提供機械人，更為機械人增添「大腦」。說的是按不同客戶的需求，為他們定製及開發應用程式，滿足其實際需要。例如我們的兩部機械人「大寶」（InfoBot）及「小寶」（MiniBot），除了讓客戶全面運用到它們的原有功能外，我們更為兩寶增添合作派籌帶位功能。「大寶」會負責先向顧客派籌，並宣傳商店的服務；當叫出籌號後，顧客把籌號出示給「小寶」，「小寶」就會自動帶領顧客到達目的地。 要讓這類定製方案完全落地並簡易執行，與客戶有充分溝通是十分關鍵的。同時，我們又會與不同行業的經營者成為合作夥伴，透過他們了解其行業的運作流程及現存的發展樽頸位。這種互動的雙贏合作模式，仍然需要有人類之間的溝通與交流，更要情理兼容，並非單靠邏輯及程序行事；我深信這部分的工作，並不會由智能機械人輕易取代吧！ 撰文：Tobot Solution 行政總裁王嘉敏（Jazzy） ＝＝＝＝＝＝＝＝ 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Instagram：www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

本港時事

HKIRC調查：六成企業缺乏資源供網安培訓
2022-08-03

數碼轉型、電子商務的強勢發展和在家工作已成疫情新常態。。香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）最新調查指出，多達140萬香港上班族缺乏網絡安全培訓，去年企業遭網絡釣魚攻擊的損失超過15億元。 「HKIRC網絡安全季暨網絡安全員工培訓平台啟動禮」獲政府、商界及業界三方協作和支持，主禮嘉賓(左起)：香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁黃家偉、主席陳細明、資訊科技總監林偉喬、香港工業總會主席查毅超和警務處網絡安全及科技罪案調查科高級警司林焯豪。   去年第四季至今年第二季，HKIRC進行網絡安全員工培訓調查，訪問830名任職香港企業的員工，結果發現根據公司規模，公司的IT資源及員工接受網絡安全培訓的情況有很大差別，小微企（1－10人公司）只有約34%的受訪者表示公司有IT部門或專職員工，遠低於中型企業（53%）（11－50人公司）及大型企業（50人以上公司）（85%）。除此以外，只有32%小微企的受訪員工表示公司在入職時提供網絡安全培訓，沒有提供的主要原因包括缺乏資源（60%）、缺乏IT員工及相關知識（33%）及員工流失率高，不投資在員工培訓（21%），情況低於中型及大型企業，分別有50%及58%受訪員工表示公司在入職時提供網絡安全培訓。值得留意的是26%大型企業員工表示相關培訓只針對高層員工。   HKIRC行政總裁黃家偉指出：「全港約37萬間企業，當中小微企佔89%、9%為中型企業及2%為大型企業，配合調查結果推算，全港有近6成半企業員工缺乏網絡安全培訓，人數多達140萬人。」他認為，不少網絡攻擊以員工為目標，若員工能提升網絡安全意識，則可大大降低企業風險。   香港警務處網絡安全及科技罪案調查科高級警司林焯豪表示，今年及去年進行網絡釣魚演習顯示，點擊釣魚電郵人數的比例，由去年的12%上升至今年的35%。而資料顯示，今年頭5個月香港科技罪案有8,619宗，損失約13.01億元，都較去年同期高。香港工業總會第25分組（香港資訊科技業協會）主席岑健偉表示，眾多行業中，以製造業較易受釣魚攻擊，皆因不少製造業員工也是靠電郵對外溝通。   故此，HKIRC花了約7位數字，推出全港首個免費和可頒發認證的員工網絡安全培訓平台Cybersec Training Hub，讓企業員工靈活安排時間接受培訓，例如入職時，根據平台的指引作自助培訓，過程毋須IT技能背景的員工參與。課程內容則涉及本地數據及案例，貼近現實工作環境，員工在接受培訓及進行小測試合格後，可獲得電子證書。下半年陸續新增不同職位（例如人力資源、財務及會計等）及不同行業（例如金融業、零售業等）的培訓內容，務求提供更切身的培訓內容，協助企業定期培訓員工，加強企業應對網絡安全風險的能力。 [...]