企業策略

如何在疫情下透過網上營銷平台發展網上業務?

品牌需要出路，需要平台，最需要「度橋」!新型冠狀病毒疫情在全球蔓延一年多，衝擊全球經濟體系。然而網上營銷市場在疫情下逆市反彈，隨著消費者越來越喜歡安在家中上網購物，數據顯示預計2021年香港的電子商務銷售額將實現11.1％的強勁增長。在香港的互聯網絡和智能手機的高度普及、支付平台和物流基礎設施完善，以令香港消費者對在線交易充滿信心。我們以下將會為品牌分享如何能把握機遇的同時，又能面對市場上龐大的競爭對手。 撰文 周靄儀(Intimex行政總裁) 第一步: 出路 在新型冠狀病毒疫情大流行的時期，顧客對產品和服務的需求相比疫情前完全不同，追求的是更方便的購物體驗，顧客的購買行為已集中在網上營銷市場上。為了管理現金流量和運營方式以及確保業務不受疫情影響，您需要適應消費者行為並保持多渠道銷售模式是至關重要。您在這時可能會有疑問：「我已經擁有自家品牌網站，為什麼還要加入網購平台呢？」其實品牌網購平台所提供的並不只是銷售渠道，更是為顧客提供一個品牌宣傳、理念展示的平台。 客户宅在家中只習慣使用方便的大型網購平台，他們可以在同一個平台比較不同品牌的產品，一口氣購買所有心儀的產品，顧客消費行為的轉變使他們在購買商品時更偏好較優質的選擇，更是認識新品牌的其中一個途徑。這是一個擁抱新技術的好時機，即使過去網上營銷策略不是您業務的一部分。其實互聯網上的營銷互動不純粹是在交易性質的。實際上，顧客和潛在顧客總是在尋找相關而共享的內容，產品的曝光率增加可以大大提升品牌的知名度，並維持品牌在網購市場的競爭力。 第二步: 平台 為您的品牌選擇合適的網上銷售平台至為重要。網上銷售平台使中小型企業或網上企業都可以輕鬆地管理其網站、市場營銷、銷售策略和運營模式。一個完善的網購平台需要具備以下優勢：首先，為客户提供GS1 Smart Search以提升品牌在Google網上的搜尋排名及商品點擊率。搜索結果中顯示更詳細及準確的產品信息，通過更相關的搜索結果來增加產品銷量。然後，協助香港品牌衝出海外，讓喜歡香港品牌又身處海外的人士能輕鬆採購香港產品。 再者，為了推動香港品牌可持續發展，以低上架及交易佣金的條件吸引香港商戶。接著，可以連接香港郵政EC-SHIP，自動計算運費及提供貨品追蹤。最後，應設有專業的市場營銷團隊並配合大數據分析每月銷售市場報告，度身為品牌制定策略及社交營銷方案。 第三步：度橋 品牌在疫市下營商需要出路，在不同平台上推廣產品。而一個完善的網購平台最關鍵是擁有專業的網上營銷團隊協助您的品牌打做市場營銷和品牌形象，以賣向世界各地。團隊會為品牌理念及獨特之處「度橋」，透過網上營銷以提升品牌知名度。在網站介面設計方面，可設有搶眼的店舖橫額和自定熱賣產品的區域以展示給消費者，並採用簡潔易用的設計展示產品，附上客户的條款細節，為購物流程增加透明度。 另外，網上營銷團隊更可幫助品牌設計產品宣傳圖片和內容，以在Facebook、 Instagram和YouTube等等的社交平台進行宣傳，務求提升品牌知名度。「度橋」對於品牌推廣至為重要，一個好的策略不單可以吸引客户還能產生更多的消費活動。從注意力經濟學中可見「隨着信息的發展，有價值的不只是信息而是注意力。」套用到品牌營銷層面，一個好的策略最基本是引人注意，然後廣傳參與，進而消費。網上營銷團隊需為每一個品牌度身定制營銷策略，注意力是將潛在客户轉變為客户的重要過程，因此品牌需要一個專業的營銷團隊專門「度橋」，把握現今機遇發展網上營銷業務。 [...]