專題
數碼化的確打破了國界和許多其他限制，將購物體驗提升至全新境界，其簡易程度為消費者帶來了便利和效率。越來越多的企業正在迅速轉向移動渠道，以支援各種支付方式，其中在亞太地區，67%的企業已接受數字錢包付款。 亞洲消費者轉向數碼支付方式的速度遠超其他地區。由於二維碼支付和個人對個人轉賬方式的流行，中國、印度和部分東南亞國家的支付格局正朝著更快捷或實時支付的方向發展。 是敵是友？ 社交媒體、商業平台和支付渠道為商家網上業務的發展鋪路，優化其轉化率。這種上升的趨勢並不令人意外，尤其是在黑色星期五、光棍節和農曆新年等購物季節，此期間支付交易相比於非節假日周激增36%。在激烈的競爭中，商家正在著力為整個客戶旅程中增加並改善數碼接觸點。 大多數商家依靠市場平台來保障客戶隱私和預防欺詐。然而，這也為欺詐者創造了一個極大的機會。受惠於數碼化的加速發展，有組織的網絡犯罪網絡正在成形。網絡犯罪分子正在利用無數手段，針對全渠道網絡中最薄弱的環節，展開復雜的攻擊。 代價幾何？ LexisNexis® Risk Solutions《全球欺詐和身份識別報告》顯示，每逢假日購物季，電子商務欺詐網站數量急劇增加。2022年10月至12月期間，每周新創建的網站多達5,300個，比上一年猛增178%。 欺詐者通過建立看似正當的網站或電商平台，誘使消費者輸入他們的登錄信息或信用卡信息，等待永遠不會發貨的商品。 節假日期間，欺詐性交易的電商客單價值比正常交易客單價值高出80%。欺詐性交易不僅為消費者和企業帶來經濟損失，還會破壞企業聲譽，打擊消費者信心，留下難以根除的不良影響。 在購物高峰期，有兩種類型的欺詐非常普遍： 帳戶接管：欺詐者要求用戶添加新卡並增加授權用戶，然後更改帳戶密碼以盜取賬號。 合成身份：欺詐者通過結合編造或合成的虛擬憑證來創造虛假身份。 熱切期待收到貨品的消費者可能會收到可疑的包裹遞送郵件和短息，誘騙他們點擊内文中的鏈接。在購物季，欺詐者通常以促銷活動和禮品卡作僞裝，通過郵件或短信向消費者發送釣魚鏈接。 升級防禦 身份驗證是整個用戶旅程的首要挑戰，它在三個接觸點上尤其重要：新賬戶注冊、登錄和支付。帳戶是否有任何可疑的活動？用戶是否使用新設備來創建賬戶？用戶如何與設備進行互動？值得慶幸的是，現狀仍有辦法補救。今天先進的行為生物識別技術和數碼情報可以在不用影響戶體驗的前提下，幫助商家加強對欺詐的預防。 2023年全球線上交易預計將持續蓬勃發展。在商業和支付渠道不斷擴大的同時，世界各地的電商企業需要及時掌握各地區的風險和監管挑戰。單一解決方案只能解決部分問題，重點發展超越靜態身份認證的全方位防欺詐措施才是至勝之道。在極其復雜而又快速變化的環境中，一個持續改進的多層次解決方案可以為護企業和消費者提供最全面的防護。 LexisNexis® Risk Solutions中國區總監陳志平 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]
大中華時事
在鋪天蓋地的宣傳攻勢下，阿里巴巴天貓「雙十一」節不負眾望，今年再創新高，整日累計交易額（GMV）為1,682億元人民幣，較早前市場估計的1,520億為高，並只是僅僅用了13小時9分49秒，便達到去年1,207億的GMV目標，按年升39.4%。阿里旗下菜鳥網絡亦有數據顯示，在購物節開始後的首1分鐘，已接到383萬個物流訂單，而天貓「雙十一」的首個訂單，只是耗時12分18秒，便將貨品送到買家手上。 [...]
股市
十一黃金週若被視為實體零售商的戰場，雙十一應該是電子商貿的重要日子，去年雙十一，成交額錄得1,207億元人民幣的紀錄高位。今年內地經濟靠穩，居民消費意欲提升，料今年雙十一成交額會再創出新紀錄，由於雙十一商機處處，不少商企已磨拳擦掌，為雙十一節的來臨做足準備，而相關概念股紙業股、物流股及家電股亦蠢蠢欲動。目前，距離雙十一不足一個月，投資者不妨伺機吼位吸納相關股分。 港股後市仍然向好 翱騰投資管理（香港）基金經理祝振駒指，港股今年以來雖然累升已多，但目前仍未見有負面因素會令港股出現大跌的情況。今年以來，科技股一直是市場的焦點所在，他仍然看好科技股後市表現，另外，他亦看好比亞迪（01211），因為能源車是未來發展大趨勢，而比亞迪作為行業龍頭，當然是機構投資者買入的必然之選。 事實上，今年以來不少機構投資者均看好科技股，所以科技股一直強勢畢現，而作為科技股龍頭的騰訊（00700），今年股價亦屢創新高。除科技股之外，在大市氣氛良好下，市場輪流炒作不同板塊，而下個月是雙十一光棍節，相信十九大之後，市場炒作焦點會移到相關股分身上。 雙十一源於天貓一項促銷活動 雙十一購物狂歡節是指每年11月11日的網路促銷日，而此項活動源於淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果，之後11月11日便成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。 近年來雙十一已成為中國電子商務行業的年度盛事，並且逐漸影響到國際電子商務行業，因此不少電子商務行業今年已嚴陣以待，有消息指過去兩個月，淘寶商家的貸款總額急增六成，單日放款商家數最高達14萬家，反映商家正在積極備戰光棍節。但另一方面，今年雙十一卻面臨多方面的挑戰，原因是在雙十一前，已有部分大型快遞業包括中通快遞，韻達股分在近日宣布加價，雖然，內地最大的物流企業順豐表示不會加價，但市場仍然擔心內地物流業會掀起加價潮。 除面臨物流公司加價的威脅之外，內地紙箱供應緊張亦是今年雙十一的一大難題，原因是內地禁止進口廢紙後，在缺乏原料可以加工瓦楞紙箱的情況下，很多工廠都要停工，有消息指淘寶商家紛紛囤積紙箱以應對雙十一的需求。 紙價大幅攀升 根據中國紙業網的資料顯示，2016年至今紙價已升超過100%，售價不斷創新高，廢品站回收紙箱的價格每斤已由0.3元人民幣升2.6元人民幣，在紙價不斷上升下，紙業股踏入下半年以來反覆上揚，近日股價由高位回落整固，在雙十一需求帶動下，紙價有機會進一步上升，加上紙業股整固已有一段時間，不排除在雙十一期間，會趁勢發動新一輪升浪，所以在雙十一前夕，紙業股是需要密切留意板塊。 星展唯高達香港及內地電訊及科技行業分析師譚紫宏認為目前內地電商行業整體發展良好，但他相信未來仍然有改善及提升空間，而在一眾電商股中，他認為首選是阿里巴巴（BABA.US），因阿里巴巴提供的平台，已具備多元化及多方面的類型，至於京東（JD.NASDAQ）亦是不錯之選擇，但短期亦難以對阿里巴巴構成大威脅。譚氏相信阿里巴巴已擁有領先的優勢，地位難以動搖，他認為後來的電商，應從個別行業著手，如提供住房購置平台，這樣才有機會突圍而出。 物流公司加價迎雙十一 電商行業未來發展潛力毋庸置疑，而雙十一的來臨，相信可為市場提供炒作藉口，市場估計今年雙十一商機可望再比去年高，預計這一段時間每天將產生約10億筆的下單次數。 除之前提及的紙業股之外，快遞行業由於是雙十一及內地電商行業長遠發展的受惠者，相信在雙十一前後，快遞及物流概念股會趁勢炒上。另外，中國社科院2017年中國電子商務半年報顯示，內地消費升級趨勢顯現，消費者更加注重健康、品質消費。 在該趨勢下，愈來愈多的消費者開始傾向於購買中高端品質家電，以提升家庭生活品質感。不少家電行業已為雙十一狂歡節作出部署，因此家電股在雙十一期間亦將會備受注目。 [...]
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