本港時事

麥肯錫調查:85%大灣區旅客 擬訪港購物觀光

麥肯錫(McKinsey & Co)發表調查研究結果指出,三分一的受訪大灣區旅客計劃在未來12個月內訪港,有85%的大灣區旅客表示,未來12個月內訪港的主要目的是「購物和觀光」,可見香本港在疫後仍具競爭力。但有10%至15%受訪者表示,將減少在香港作個別消費,轉為選擇到海南或澳門購買奢侈品,或選擇透過「代購」購買化妝品和保健品等,情況令人關注。 調查在2月進行,訪問了1,155名大灣區內有興趣在未來12個月內訪港的內地旅客。受訪年齡介乎22至55歲之間,男女各佔一半,家庭月收入在15,000元人民幣(約16,900元)或以上,均表示有興趣在未來12個月內訪港。是次調查以零售、金融服務,以及醫療保健服務共3大範疇作分析。 調查反映,大灣區旅客對購物和觀光的興趣依然濃厚,85%受訪者稱購物和觀光為下次來港的主要目的;每位大灣區遊客的平均消費預計達3.64萬元(人民幣.下同),其中大部分花費在奢侈品方面,約為每位遊客1.78萬元。 零售方面,據調查數據顯示,受訪大灣區旅客的平均消費預期將達到36,400元人民幣(約41,000元),其中近一半將花在奢侈品上,例如皮具、鐘錶、珠寶首飾,約17,800元人民幣(約20,055元)。大灣區遊客選擇在香港購物的3大原因為:比內地有較新的潮流時尚(61%)、產品安全比內地高(60%)和產品質素比內地高(59%),可見香港的產品仍有競爭優勢。另外,有45%受訪者表示更有興趣到在大灣區有經營業務的品牌消費。醫療保健方面,身體檢查、疫苗接種,是大灣區遊客訪港時選擇醫療保健服務中排名首兩項,而牙科、婦產科、眼科亦是熱門選擇。 逾一成多消費者將減少在港消費 然而,調查發現香港的競爭優勢逐漸消退,未來3年約有10至15%的消費者表示將減少在港消費,改到海南或澳門購買奢侈品,同時透過「代購」購買化粧品和保健品。此外,被問及在香港購物的原因時,43%受訪者表示最不同意「良好的數碼化體驗」,例如支付平台和社交媒體。駐香港全球副董事合夥人葉茜玉表示,報告顯示超過7成的受訪者習慣使用流動支付平台作1,000元以下的日常消費。香港在數碼化發展領域需要提速,以迎合大灣區消費者習慣,例如數字人民幣、掃碼支付等。 麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示,香港在數碼體驗和服務質素等範疇已落後」,鼓勵港商建立從內地消費者購物行為心理出發的價值主張,「透過數碼渠道建立與他們互動的方式,並提高售前售後的服務質素」。 (左起) 麥肯錫香港分公司研究項目經理李智華、麥肯錫香港分公司董事合夥人陳以諾、總經理石煒麟及副董事合夥人葉茜玉 (右) 出席媒體簡報會,分享麥肯錫大灣區(GBA)内地遊客指標性調查報告的重點   延伸閱讀:香港中樂團與名勝世界郵輪及3香港合作 全港首次郵輪5G網上直播演出 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Instagram:www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

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 鄧淑明:企業數碼化是未來致勝策略

去年年初,顧問公司麥肯錫訪問了全球逾千名企業高層管理人員,涵蓋不同地區和行業,包括金融、電訊、醫藥和公營機構等,以了解在新冠肺炎疫情下如何影響不同企業的數碼轉型策略。調查結果發人深省,值得參考。 該調查顯示,不少以往行之有效的一套,疫情下已變得落伍。2018年同一調查中的百多家「優異機構」,即之前3年都錄得收益增長至少25%的公司,疫情期間對核心業務的反應,居然比今次調查的平均值還要慢。反而,擁抱科技的企業則有顯著回報。這些企業大都懂得靈活調整策略,並會每周運用各項數據評估客戶有哪些未滿足的需要,或每月檢視在巿場新形勢下的利潤分布,以及仔細審核數碼項目並削減成效不佳的部分,而2018年的優異機構卻只作季度回顧。   超過六成受訪高層同時表示,疫情期間增加了數碼轉型或科技升級的開支,比其他支出如「變動成本」(即合約工人、材料等)多出1.5倍。有逾四成受訪者更指出,雖然公司添加了數碼工種的全職人手,但整體員工增長卻不足兩成。   調查更反映數碼化不再是零散的項目,而是令企業在競爭中突圍而出的策略。近六成受訪者表示,2020年疫情期間,科技和數據成為驅動企業和領先同儕的重要元素;而業績優秀的一成受訪企業(即過去3年收入有至少15%增幅),其中82%更明言科技和數據是未來的策略。   無論是為業務發展需要或是應對經營危機,各行各業都了解數碼轉型的必要性,即使是非科網公司,如零售業也同樣探求數碼化,除加強科技的應用,還積極羅致相關的資訊科技人才。顧問公司Links International較早前指出,企業數碼化令某些資訊科技工種的員工,即使在不「跳槽」的情況下,薪酬預計也會有可觀的升幅(香港7.5%,新加坡9%),相信數碼技術將成為未來就業的基本技能之一。     撰文:鄧淑明博士 香港專業及資深行政人員協會創會會員 香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授 [...]