麥肯錫（McKinsey & Co）發表調查研究結果指出，三分一的受訪大灣區旅客計劃在未來12個月內訪港，有85%的大灣區旅客表示，未來12個月內訪港的主要目的是「購物和觀光」，可見香本港在疫後仍具競爭力。但有10%至15%受訪者表示，將減少在香港作個別消費，轉為選擇到海南或澳門購買奢侈品，或選擇透過「代購」購買化妝品和保健品等，情況令人關注。

調查在2月進行，訪問了1,155名大灣區內有興趣在未來12個月內訪港的內地旅客。受訪年齡介乎22至55歲之間，男女各佔一半，家庭月收入在15,000元人民幣（約16,900元）或以上，均表示有興趣在未來12個月內訪港。是次調查以零售、金融服務，以及醫療保健服務共3大範疇作分析。

調查反映，大灣區旅客對購物和觀光的興趣依然濃厚，85%受訪者稱購物和觀光為下次來港的主要目的；每位大灣區遊客的平均消費預計達3.64萬元（人民幣．下同），其中大部分花費在奢侈品方面，約為每位遊客1.78萬元。

零售方面，據調查數據顯示，受訪大灣區旅客的平均消費預期將達到36,400元人民幣（約41,000元），其中近一半將花在奢侈品上，例如皮具、鐘錶、珠寶首飾，約17,800元人民幣（約20,055元）。大灣區遊客選擇在香港購物的3大原因為：比內地有較新的潮流時尚（61%）、產品安全比內地高（60%）和產品質素比內地高（59%），可見香港的產品仍有競爭優勢。另外，有45%受訪者表示更有興趣到在大灣區有經營業務的品牌消費。醫療保健方面，身體檢查、疫苗接種，是大灣區遊客訪港時選擇醫療保健服務中排名首兩項，而牙科、婦產科、眼科亦是熱門選擇。

逾一成多消費者將減少在港消費

然而，調查發現香港的競爭優勢逐漸消退，未來3年約有10至15%的消費者表示將減少在港消費，改到海南或澳門購買奢侈品，同時透過「代購」購買化粧品和保健品。此外，被問及在香港購物的原因時，43%受訪者表示最不同意「良好的數碼化體驗」，例如支付平台和社交媒體。駐香港全球副董事合夥人葉茜玉表示，報告顯示超過7成的受訪者習慣使用流動支付平台作1,000元以下的日常消費。香港在數碼化發展領域需要提速，以迎合大灣區消費者習慣，例如數字人民幣、掃碼支付等。

麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示，香港在數碼體驗和服務質素等範疇已落後」，鼓勵港商建立從內地消費者購物行為心理出發的價值主張，「透過數碼渠道建立與他們互動的方式，並提高售前售後的服務質素」。

（左起）麥肯錫香港分公司研究項目經理李智華、麥肯錫香港分公司董事合夥人陳以諾、總經理石煒麟及副董事合夥人葉茜玉 (右) 出席媒體簡報會，分享麥肯錫大灣區（GBA）内地遊客指標性調查報告的重點

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