本地一保險公司的調查發現，低收入家庭大多數缺乏主動就醫的積極性，也缺乏身體檢查或保險。有保險公司與社福機構首度合作推出市場醫療券慈善計劃，為2,000名低收入家庭提供支援。

宏利早前委託浸大社會科學研究中心於去年12月至今年1月期間進行調查，成功訪問逾300人，剖析他們在醫療上所面對的問題、健康習慣，以及2019冠狀病毒疫情對其就業情況的影響。

42%受訪者表示，病發初期不會求診；當中約有79%的受訪者會依靠購買成藥或配藥服用。大部分受訪者(89%)也沒有定期進行身體檢查，主要因為他們認為費用昂貴(71%)，或認為自己沒有迫切的健康問題(37%)。調查結果顯示，低收入社群未有察覺有需要及早了解或跟進自己的醫療需要，而當中有82%的受訪者沒有任何醫療保險。近9成受訪者沒有定期進行身體檢查的習慣。

宏利香港首席客戶總監劉錦珠表示，調查顯示近三分之二的受訪者(66%)正受到疫情不同程度的影響，包括收入減少、失業或僱員福利減少，在財政壓力下缺乏保健意識；而另一方面，81%的受訪者有不同的醫療需要有待跟進和處理，例如持續性的痛症(48%)、口腔問題(42%)、營養或體重問題(13%)等，情況值徥各界關注。

宏利香港與基督教家庭服務中心早前合作推出市場醫療券慈善計劃，這是首個由商界贊助相關計劃，帶頭為低收入家庭的支柱提供支援，以助他們改善健康和生活。計劃預計為逾2,000位受助者提供免費醫療服務，並加強弱勢家庭對預防保健的意識。

參與計劃受惠人士獲得免費健康檢查和諮詢服務，並可從七個自選項目中，選出最切合自身醫療需要的服務。計劃首先在觀塘展開，其後陸續推展至港島東區、深水埗、天水圍及荃葵青。

基督教家庭服務中心總幹事郭烈東指出，希望這個項目能結合福利界與商界的專長和實力，為弱勢家庭尤其是家庭支柱提供所需的健康支援，透過及早介入和預防措施以建立他們對自身健康的關注，並透過與其他慈善團體的緊密合作，為急需援助的弱勢家庭帶來適切的醫療支援。