服裝品牌優衣庫（UNIQLO）已駐本港20載，將全面擴大升級在香港的首間分店「美麗華廣場店」，宣布將於下月17日正式重開，成為品牌在九龍區最大的分店。UNIQLO香港及澳門營運總監太田友幸表示，該公司一直進行「拆舊建新」策略，並慢慢地實施中。談及企管營運，他指出，公司一向奉行「個店經營」（Koten Keiei ）的理念，強調每間分店需根據所在地區的特性與顧客建立互動，提供更具針對性的商品與體驗。他表示，公司將繼續以高性價比作為核心策略，並不斷提升產品與服務，以維持競爭力並為顧客帶來最佳體驗。

太田友幸指出，公司一向奉行「個店經營」（Koten Keiei ）的理念，強調每間分店需根據所在地區的特性與顧客建立互動，提供更具針對性的商品與體驗。

他表示，美麗華店將成為九龍區佔地最大的店舖，銷售面積擴至原來的兩倍以上，至逾2.7萬平方呎。將引入多項升級服務，以及升級店面陳列、購買體驗等，而香港亦將會是日本以外，首個試行「Smart Locker」服務的市場，美麗華店更將成為首批正式推出此服務的地區之一，顧客只需透過其手機應用程式掃瞄條碼，即可在店舖輕鬆領取網上定單，另將提供最新LifeWear全系列商品。

太田友幸指出，尖沙咀的地段非常特別，提及地理位置相當特別，既是香港市中心又是遊客區，顧客涵蓋上班族、學生乃至遊客，故計劃提供適合他們的服務和商品，亦會為他們度身定造一些商品。

他回顧公司在本港20年來，一直受客戶歡迎其中一個因素為能夠回應客戶需求，逐一確認來自顧客和店員（VOC/VOS：Voice of Customers/Voice of Store Staff）的反饋，再更新服務和商品。 在2024財政年度，UNIQLO於香港共收集超過16萬則VOC/VOS反饋。他舉例稱，曾收到一個反饋指公司的衣服物料好，非常希望可以有一個商品是無袖衣服，故與全球部門共同開發新商品，而男女通用的AIRism棉質無袖T恤和男裝DRY-EX無袖T恤，正是源自香港顧客的心聲而誕生，並進一步於全球發售。

問到UNIQLO在港那數產品款最為熱賣，太田友幸則指「AIRism」，自2020年推出以來，該單品立即成為全球暢銷款，更在UNIQLO全球各門市穩居T 恤銷售榜首。單品在本港推出後，該商品年銷量即翻倍，至今仍每年穩居香港頭號暢銷產品地位。緊隨其後的是「HEATTECH」保暖系列，截至2022年產品於全球累積銷售量達15億件。他提及，儘管香港屬於亞熱帶氣候地區，HEATTECH 深受港人歡迎，為冬季必備單品。同時，在訪港旅客和外遊需求帶動下，HEATTECH全年熱銷，其年銷量亦已恢復到疫情前的水平。

目前， UNIQLO 在香港及澳門共開設35 間分店及網絡旗艦店；會員方面， UNIQLO應用程式在港澳已吸納約300 萬名用戶，香港團隊規模達到2,000人。