溝通是日常生活的一部分。有效的溝通，不僅能讓我們獲取資訊，了解對方的想法，甚至可以帶來經濟效益。隨着公眾環保意識日漸提升，市民希望對用電模式、用電量等資訊加強了解，從中做到節能環保，本港的電力公司正陸續為客戶安裝智能電錶，配合通訊系統，讓電錶真正地做到和客戶溝通，提供更詳盡的用電資料，協助客戶智慧用電。全球很多城市也走向電錶智能化，香港也不例外。

傳統的機械電錶，只可以記錄客戶的用電量，電力公司要派員定時實地「抄錶」；相對來說，作為智能電網的重要部分，新引進的智能電錶和通訊系統更為先進，不但可以收集實時的用電資訊，同時具備溝通功能，可透過網絡將資訊自動傳送至電力公司。

這些有用的資訊更會傳送給使用智能電錶的客戶，只要透過手機應用程式，便可隨時獲得詳盡的用電資料，加上電力公司提供的嶄新數碼服務，客戶可自行監察用電水平，甚至預設用電量提示。電力公司更會透過手機應用程式，向客戶發送慳電小貼士，讓客戶透過改變用電習慣，達至有效管理用電量。這不僅有助節省電費開支，更可以協助客戶節約能源，實踐環保的生活方式。

同時，智能電錶及通訊系統亦有助優化供電安全及可靠性，讓電力公司更清晰掌握電網的狀況。舉例說，在颱風襲港期間，偏遠鄉村的供電設備容易受到影響。透過智能電錶，電力公司可以快速地檢測及找出受干擾的位置，盡快安排工程人員進行搶修，進一步縮短復修時間及提高復電效率。而受影響客戶亦可經由手機應用程式、短訊或電郵，收到供電網絡異常通知，及獲取最新的供電消息。

九龍和新界各區的機械電錶，正逐步分幾年時間更換為智能電錶。電力公司會按到期壽命、更換工程的整體成本效益等因素擬定時間表，料最快2025年完成全部更換工作。

隨着5G網絡和物聯網的迅速發展，香港正朝智慧城市的方向進發。而智能電錶及通訊系統的應用，既有助智慧城市的發展，亦提供多一項實用的便民科技，協助市民更智慧地用電，實踐低碳生活。

（文章為筆者個人意見）

撰文：莊偉茵

香港專業及資深行政人員協會會員中華電力企業發展總裁