幾年前，企業紛紛開始採用雲計算，主要目的是精簡 IT 基礎架構及獲得新技術的敏捷性。如今，企業已經超越了這階段，而更重視如何利用雲計算為業務創新提供動力，以及提升企業整體業務的競爭力。這包括如何令企業更快速構建新的産品構想及商業模式，並進行測試及收集客戶的回饋，造出更受客戶歡迎的產品或服務，帶動企業創新和轉型，從而在市場競爭中獲勝或領先。企業需要有什麼條件才有機會做到呢？

企業發展的方向取決於多方面的因素，包括企業的目標和策略、願意承擔的風險水平、目前的競爭局面，以及客戶需求等。企業創新和轉型對管理者來說，是一項充滿挑戰的任務，充足的準備和策略有助任務成功，營造出正向的環境和團隊的實力，達致提升企業競爭力的目的。筆者建議考慮以下四項基本功：

首先，組成雲卓越團隊 (Cloud Centre of Excellence CCoE)，幫助組織在執行雲技術策略上，更有效地取得共識和溝通。其次，建立雲技術架構設計 (Reference Architecture)，引入更好的行業技術架構和做法，令方案設計更有水準和易於管理。

第三，推動實驗文化 (Culture of Experimentation)，鼓勵團隊使用新技術，以快速及相對較低成本的方式，嘗試創新，並在每次嘗試，把實驗方法和結果記錄下來，進行討論和分享。第四，支持學習文化 (Culture of Learning)，給予團隊學習的機會和時間，並將所學的知識用在項目上，亦向其他創新性的企業學習，了解他們如何處理轉型中的挑戰和應對方法，吸收他人的經驗，用於自己的策略和管理上。

當企業用雲計算來帶動企業創新，大致會經歷以下四個階段。

第一階段是初始的雲技術項目 (Initial Projects)：選擇那些項目入手尤其重要。建議選擇一些有創新性而非關鍵性的項目作開始，進行實驗 (Proof-of-Concepts PoCs)，好好體驗一下新技術，增加信心和取得管理層的支持。第二階段是新技術的基礎建設 (Foundation)：把跨職能的核心人才加入 CCoE 團隊，並定立一致的技術標準和運作模式，把溝通和技術基礎建立起來。

第三階段是雲遷移項目 (Cloud Migration)：計劃並執行系統遷移工程，逐步地把系統遷移到雲平台。而第四階段是企業再創新 (Reinvention)：這是企業創新的目標，希望企業可以跟隨時代而進步，自我更新，建立新能力。

企業創新最難的，不在於不知如何改變，也不在新技術的學習，或沒足夠資源投入；反而在於「害怕失敗」的保守心態，限制了組織的發展。對一些組織而言，成員往往對創新存疑：改變會比維持原狀更好嗎？值得冒創新所隱藏的風險嗎？想得清楚和足夠全面嗎？因而往往使創新流於空談。

在推動創新前，不只是思索創新之道，也應該先重視建立創新的共識，嘗試和團隊溝通，克服害怕失敗的心態，跳脫過去熟悉的做法，嘗試新的方法，建立新的能力。若能凝聚大家認同目標，承擔起創新的決心，以及了解對他們的益處，企業創新成功的機會有望增加。

撰文：楊耿煥香港電腦學會企業架構執行委員會成員

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