最近有幸獲Keenon Robotics邀請，參與在香港生產力促進局大樓舉行的「具身智能機械人：產業化探索與實踐」研討會。這場活動匯聚業界領袖，深入討論具身智能在企業落地的應用與價值。

在香港高薪市場，應對外勞收緊與薪金上漲，機械人回報期最短。遺憾的是，香港在機械人應用上已落後內地多年。據市場報告，中國大陸機械人產業高速增長，2025年服務機械人市場規模將超過千億元人民幣，而香港服務機械人市場規模在2025年僅約1.45億美元。業界雖有意引入機械人，卻苦於缺乏足夠的香港本地公開資料作為參考，難以評估風險與效益。在這種情況下，我建議從系統框架入手，考慮五大指標及ROI想法，作為初步判斷與決策流程，幫助企業避開盲點，穩步推進應用。

不少企業正面臨四大痛點：招人難、留人難；成本推動型通脹；人手不足導致效率瓶頸；品質不穩。這些問題，具身智能機械人能有效緩解，但需先評估適合度。在此我分享五大指標，助您初步判斷：

1. 勞動頻率：工作是否長時間重複？如餐廳送餐或酒店24小時配送，適合機械人隨時行動，提升效率。配備AI導航，能在高峰期無間斷運作，減輕員工負擔。

2. 標準化程度：流程能否標準化？例如商場恆常清潔，可規劃重複工序，確保一致品質。

3. 人力成本：計算機械人承擔工作的比例。在香港高薪環境下，若取代30%工作，機械人租金回本期僅數月。而且相比購買，靈活租賃方案讓企業更有彈性試用人機協作，避免高額初始投資。

4. 場地擁控：空間是否可調整？需安裝充電站、路線規劃，通道寬度至少70cm。在寸金尺土的香港，提前規劃「空間改革」至關重要，確保可行性。

5. 技術適配度：選擇成熟技術，如配送類有多年成功案例；人型機械人即使潛力巨大，但需更多應用例子。

如果五大指標中多於3項符合，可考慮租用方式，邊試邊優化，觀察人機協作可行性，逐步發掘益處。別忽略盲點，如維護成本及初期磨合。

投資講求ROI，但不僅限於人工節省，還包括無形價值如「Return on Image」（形象回報）及「Risk of Injury」（工傷風險降低）。引入機械人可優化協作，減輕員工負擔，提升品牌形象（吸引優質客戶與人才），降低工傷風險，實現全面可持續發展。以澳門一間酒店為例，引入機械人解決行李配送問題，五大指標全部符合，客戶滿意度上升，獲社交媒體曝光，提升「智能酒店」定位。

為了急起直追，商界需培養共享意識，敢用敢分享應用成效資料，共同推動行業進步，讓更多企業受益於科技浪潮。Tobot樂意提供免費場地評估與支援，歡迎交流，一起探索機械人應用潛力。

撰文：托寶智能方案行政總裁 王嘉敏（Jazzy）