隨著年度網購盛事「雙11購物節」熱潮席捲全城，本地電商市場再度迎來訂單高峰。香港一站式電商物流品牌 e+Solutions（ePlus）發布最新營運數據指出，今年雙11期間合作商戶的出貨量全面爆發，其中以「食品」類別表現最為亮眼，整體銷售量較平日錄得翻倍增長。在訂單暴增與消費者講求時效的雙重考驗下，ePlus 憑藉自主研發的智慧物流系統及自動化倉儲技術，全力協助本土電商商戶以「快」制勝，順利化解爆單壓力。

消費趨勢轉型：食品品類異軍突起，出貨時效成品牌勝負關鍵

過往雙11多以美妝、家電及 3C 產品為促銷主力，但近年本地網購習慣逐漸轉向民生剛性需求，優質生鮮、即食料理、進口零食及節慶伴手禮等「食品類」產品銷量急速攀升。食品往往具備食用效期短、對保存溫度敏感等特性，消費者下單後對於送達速度與產品新鮮度要求極高。若因訂單積壓導致配送延誤或包裝破損，將直接打擊消費者體驗與品牌商譽；如何在黃金出貨期內極速發貨，已成為電商能否突圍的關鍵命題。

智慧倉儲全速運轉：AMR 物流機器人助攻，出貨效率提升翻倍

為應對雙11期間瞬間湧入的海量訂單，ePlus 全面啟用自動化倉儲設施，導入自主移動機器人（AMR）並採用「貨到人」（Goods-to-Person）智慧揀貨模式。訂單傳入系統後，AMR 機器人能自動將相應貨架精準運送至工作站，使揀貨準確率大幅提升至 99.9%，整體揀貨與上架效率更較傳統人手作業倍增，有效將平日需耗費數日的訂單處理時間壓縮至數小時內完成，以極速履約助商戶搶得市場先機。

多溫層溫控與全渠道串接：守護品質體驗，實時掌握庫存脈搏

針對食品品類的嚴苛要求，ePlus 提供多溫層倉儲與冷鏈物流配送支援，全程精準控制溫度，確保各類冷藏、冷凍及常溫食品以最佳狀態送達顧客手中。與此同時，ePlus 的庫存管理系統（WMS）具備開放式 API 接口，可無縫串接各大主流電商平台（如 Shopify、Shopline 及 HKTVmall 等）。商戶能於單一介面實時掌握庫存變動與物流進度，避免在促銷熱潮中出現「超賣」或「斷貨」窘境，確保供應鏈穩定順暢。

釋放營運壓力：專業第三方物流助力本土中小企專注品牌成長

ePlus 管理層表示，雙11不僅是一場價格戰，更是一場供應鏈與物流配送的「時效競速」。面對短期暴增的訂單量，中小本土電商往往受限於倉儲空間與人手彈性；而專業的第三方物流服務，能協助商戶將繁瑣的倉儲、揀貨、包裝及出貨流程標準化、自動化。展望緊接而來的聖誕及農曆新年消費旺季，ePlus 將持續深化智慧物流布局，以靈活彈性的倉配方案賦能本地商戶，穩步拓展電商版圖。