富士施樂（香港）有限公司日前舉行午宴既發布會，會面表示，人工智能（AI）正是全球科技發展的大趨勢，研究發現65%的企業家認為AI在業務營運上不可或缺，更有助員工從冗長重覆的流程工作中解放出來，掌握並引進新式科技，有助提升不同部門的營運效益，讓業務更暢通。

同一調查數據顯示多於54% 公司開始使用AI並已即時提升生產力。當中包括聊天機械人（Chatbot）與動態索引等功能，除令業務流程更自動化，更能提升客戶滿意度。為了讓數碼轉型變得事半功倍，富士施樂（香港）引進AI與機械人科技元素，為企業在競爭激烈的市場環境中早著先機，釋放商業潛能。

富士施樂（香港）將為本地不同行業引入AI與機械人（Robotics）相關的自動化解決方案，協助企業實現數碼轉型，把握更多市場機會。

富士施樂（香港）董事總經理許之豐於今天舉行的傳媒午宴中指出：「AI與相關自動化流程操作科技方案是未來的發展方向，富士施樂（香港）在踏入 2018 ，我們亦對準了全球各行各業對科技方案的需求殷切，為客戶推出領先的方案服務，緊貼科技發展步伐。」

富士施樂（香港）環球服務部總監陳偉明表示：「在新世代數碼工作間的環境下，機械人流程自動化（RPA）能縮短多項傳統工序，減少人手支出與工作時間，實現業務流程自動化（Business Process Automation）好處多不勝數，當中的數據保安功能，讓客戶能安心處理數據，能為企業帶來成本效益。」

富士施樂（香港）又指出，因應基本營運與合規需要，文件管理數碼化已經是企業每天必須進行的流程，然而每個員工命名檔案方式，甚至儲存位置習慣皆有不同，難以支援長期與持續業務成長。富士施樂（香港）因應上述客戶需求，推出融合人工智能與機械人流程自動化技術的「Xpress efiling」與「DocuWorks」平台更新，體現文件管理數碼化，用戶只需在多功能打印機上一按掃描鍵，系統即可按預設流程儲存文件，平台更能提供統一的檔案命名與關鍵字檢索，方便員工隨時翻查業務紀錄。

系統結合人工智能與機械人科技的優點，將「Xpress Support」進一步擴大功能，解決方案的支援服務水平亦得以提升，未來用戶假如遇上打印機技術問題，只需以手機 Apps 簡易地進行預約，毋須費時撥打熱線再進行繁瑣的確認程序，為客戶帶來無間斷的服務，迅速回應客戶的疑難。甚至通過Apps啟動聊天室功能，即時與銷售人員跟進問題。

富士施樂（香港）市場部總監鍾建業稱：「在結合流動科技與人工智能的平台下，我們能夠更早更快為用戶檢查，以至維護文件管理平台，大大減少因系統故障令業務停頓的時間，讓企業時刻保持生產力。」他續稱：「隨著聊天機械人（Chatbot）的科技愈見成熟，更多金融與服務企業，甚至公共交通機構都樂於嘗試採用，富士施樂（香港）一直致力推進此項技術，與人工智能（AI）及各種自動流程方案互相配合，期望能提升應用與客戶服務體驗。」