在日益白熱化的電商競爭中，庫存管理已不再只是後勤支援的輔助功能，而是企業營運策略中不可或缺的核心之一。有效的庫存管理不但有助於降低營運成本，更能優化資金運用，提升顧客體驗，最終推動業務長遠發展。不論網店規模大小，建立一套科學化、系統化的庫存管理流程，對於維持企業競爭力具有決定性意義。

甚麼是庫存管理？

庫存管理指的是對商品自入倉、儲存、盤點到出貨等環節進行計劃、監控與優化，確保供應鏈穩定、物流順暢，並最大化資源運用效率。

小型網店常因缺乏數據預測工具與經驗，面臨缺貨或商品積壓的兩難，進而影響銷售表現與品牌形象；而中大型企業則須管理多樣產品線與龐大SKU，若系統未臻完善，便容易出現數據失真、預測失準，甚至導致「系統上有貨，但實際無貨」等情況，對顧客體驗與企業信譽皆造成負面影響。

【延伸閱讀】電商物流全攻略(https://www.eplusss.com/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%94%BB%E7%95%A5-logistics_guide/?utm_source=Capital&utm_medium=Column&utm_campaign=inventory%20)

庫存管理為何重要？

一個高效的庫存管理體系，能為網店帶來以下幾方面的效益：

 減少缺貨與積壓風險：透過數據掌握貨量，避免熱銷商品斷貨或冷門商品過度堆積。

 降低營運成本與資金壓力：精準調配進貨與倉儲支出，提高資金運用彈性。

 提升倉儲使用效率：透過分類優化與動線設計，提升空間利用與作業效率。

 強化顧客體驗：出貨快速且準確，有助建立品牌信任與提升回購率。

 支援營運決策：完整的庫存數據有助企業制定更靈活且具前瞻性的市場策略。

三大主流庫存管理策略

選擇適合的出貨策略，是庫存管理能否奏效的關鍵。根據商品特性與企業需求，以下三種策略為現行主流作法：

1. 先進先出（FIFO）

 定義：先入庫的商品優先出貨，確保產品在有效期間內流通。

 適用範疇：食品、時裝、化妝品、季節性商品等具時效性產品。

 優點：

 有效控制過期或變質風險

 提升商品周轉與資金流動

 符合會計與審計標準

 顧客收到更新鮮貨品，提升滿意度

 挑戰：

 倉儲與系統需支援批次分流，操作成本較高

 需投入較多資源進行批次追蹤和管理

 若倉儲管理不嚴謹，容易出現批次混淆

2. 先到期先出（FEFO）

 定義：依據商品的到期日排序出貨，即使非最早入庫，也應優先出庫即將到期商品。

 適用範疇：藥品、保健品、高價護膚品、食品等具明確有效期的產品。

 優點：

 最小化過期損失

 建立品牌對品質與責任的承諾形象

 符合法規要求，減少合規風險

 挑戰：

 技術門檻較高，需精密的有效期追蹤系統

 對標籤與儲位識別系統有更高需求

 作業複雜度高於FIFO，需要專業的管理流程

3. 後進先出（LIFO）

 定義：最新入庫的商品優先出貨，常見於堆疊式倉儲或特殊生產流程中。

 適用範疇：金屬原料、工業零件等不易變質且價格相對穩定的產品。

 優點：

 在通脹環境中反映最新成本，有利於稅務安排

 簡化操作流程，減少搬運次數

 減少貨物的搬運次數，降低倉儲區域的人員安全風險

 挑戰：

 舊貨滯留風險增加，影響存貨流通

 不適用於大多數消費品，特別是有時效性的產品

 並非所有會計制度均允許使用，須留意財務規範

ePlus：助您掌握庫存主導權

針對網店在物流與庫存管理上的多元需求，ePlus 提供一站式專業電商物流解決方案，涵蓋入倉上架、貨品分揀、訂單包裝至最終派送，全面支援各類規模與業態的電商企業，協助打造高效穩定的供應鏈體系。

ePlus 倉儲中心引進智能物流機械人（AMR），並搭載自家研發的庫存管理系統（WMS），實現倉儲作業的自動化與數據化。系統可與主流電商平台及物流服務商無縫串接，當顧客於平台下單後，系統即時接收訂單資訊並指派至 AMR，機械人全天候自主執行撿貨作業，大幅提升出貨速度與準確度。

同時，系統會即時同步更新庫存資料，確保前後台數據一致，避免誤差與重工。商戶可透過雲端後台隨時掌握訂單進度與庫存狀況，並運用圖表化報表分析銷售趨勢與營運指標，實現營運全程透明化，靈活調整補貨策略與商品配置。

庫存管理從來不是單一環節的作業，而是一套整合「策略、系統與執行」的綜合實力。 掌握正確的管理理念，結合智能化工具支援，不但能有效降低錯誤與損耗，更能為網店注入更高效、可持續的成長動能，於激烈市場中脫穎而出。

文：e+Solutions 副總經理 葉翠玲（Sandra）