隨著電商蓬勃發展，消費者對網上購物的期望日益提高。在講求效率的市場中，物流服務已成為致勝的關鍵因素之一。為協助商戶應對各大電商平台的多元需求，專注於電商物流解決方案的 e+Solutions（ePlus）針對電商的需求，全面支援處理各類平台訂單，設於機場附近的倉庫更是24 x 7無間斷運作，提供迅速高效的訂單處理服務，將貨品快速送到消費者手上，助商戶輕鬆應對訂單高峰。

智能系統配備 倉庫高效運作
ePlus 副總經理葉翠玲（Sandra）指出，網購市場日趨成熟，消費者對物流配送的速度和效率已有一定要求，甚至期待能享受即日或翌日送達的服務。ePlus提供一站式電商物流支援服務，包辦入倉、分揀、包裝到派送，同時配以AMR智能物流機器人運作，當收到網購訂單，機器人自動運送貨架到倉庫職員所在的工作站，上架及揀貨效率提升兩至三倍，而準確率更超過99.9%。位於機場的倉庫更24小時運作，每天分三個截單時段（1pm, 6pm, 10pm），依序處理訂單及安排快遞，職員亦會輪班當值，保證按時處理好所有產品，確保可根據不同電商平台的要求，在指定時間內將處理好的訂單送至目的地。

24小時物流支援特別適合貨量龐大、在同一電商平台經營多間網店或跨平台營運的商戶，尤其是各店共享相同產品（shared SKU）的情況，在一個倉庫集中管理庫存的模式下，ePlus自主研發的庫存管理系統（WMS）及智慧物流系統，實現資訊即時傳遞、互通及更新，系統能實時監控各店庫存水平，當個別店舖出現缺貨情況時，系統會自動調配其他店舖的庫存，大幅提升補貨及出貨效率，確保商戶能履行電商平台的送貨承諾，從而提升終端客戶的整體購物體驗。相較於傳統的分散式庫存模式，集中管理不僅為商戶節省額外倉儲成本，更能避免因跨倉調貨而延誤配送時間，電商企業不但可提高成本效益及靈活度，亦可輕鬆地隨時追蹤庫存及訂單狀態。

72小時冷鏈物流配送 除了24小時網店物流服務，ePlus倉庫亦提供 72小時冷鏈物流配送方案，機場倉庫配備多溫層倉儲，由-25°C至 +25°C，支援各類需冷凍的產品。凍貨經空運直送到港，於機場提貨後，會馬上運送至機場冷凍倉庫進行儲存，隨即展開存貨管理、執貨包裝及快遞派送流程，全程保持凍貨最佳狀態。舉例說，日本的新鮮水果，產地直送的新鮮貨品於72小時內，可由原產地高效配送到消費者手上，全程精準控制溫度，確保貨品維持最佳品質。

本地電商案例: 見證服務效益 展望帶來更多優勢

銷售嬰兒產品企業 及 日本女性內衣連鎖品牌企業，他們透過採用 ePlus 的自動化訂單處理服務，顯著提升了訂單處理速度、減少人為錯誤及節省人力成本，並有效整合多渠道銷售，直接提升客戶滿意度和購物體驗。

兩家公司均反映，在銷售高峰期常面臨多平台或實體店貨品調配的挑戰，這反映了靈活庫存管理的迫切需求，以確保各銷售渠道的供貨穩定。

銷售嬰兒產品企業代表分享：過去假日期間無法接單，影響應對需求的能力，預期使用「24小時網店物流服務」後，送貨效率及營業額將可提升30至49%，實現假日補貨及加強營運彈性的目標。 日本女性內衣連鎖品牌企業表示：透過自動化優化庫存和訂單處理，有效減少促銷期間的物流延誤，預計「24小時網店物流服務」可提升送貨效率5至14%，營業額微幅增長不超過5%。