在體驗經濟當道的時代，亞洲殿堂級百貨連卡佛（Lane Crawford）正透過科技尋求突破。該集團宣布與由香港理工大學及英國皇家藝術學院創立的 AiDLab 展開深度合作，試圖利用人工智能解決傳統零售的痛點，並創造新的商業價值。

1. 數位化「人」的服務：SARA 系統的應用

連卡佛最引以為傲的資產是其專業形象顧問團隊。透過與 AiDLab 的「造型建議與零售助理」（SARA）系統結合，連卡佛將這些隱性知識（Tacit Knowledge）數位化。SARA 不僅能追蹤庫存與潮流，更能學習顧客的個人風格，提供精準的混搭建議與虛擬試穿。這不僅提升了顧客的互動體驗，更讓品牌能深入挖掘數據背後的消費偏好，從而精準行銷。

2. 優化「貨」的設計：AiDA 系統的導入

除了前端服務，連卡佛亦探索後端供應鏈的優化。透過導入「互動性人工智能時裝設計助理系統」（AiDA），品牌能結合人類創意與機器運算，加速趨勢分析與產品開發，提升設計流程的效率與創新度。

3. 重構「場」的邊界：虛擬化身與社群

透過為顧客建立專屬的虛擬化身，連卡佛將服務場景從實體店延伸至虛擬空間及社交媒體。顧客生成的個人化造型可即時分享，將單向的消費行為轉化為雙向的社群互動，極大化品牌傳播效益。

The Lane Crawford Joyce Group 主席 Jennifer Woo 指出，此舉旨在突破實體店界限，將高端服務普及化。AiDLab 則認為，這次結盟證明了香港科研實力能切實解決零售業的實際應用場景需求，是產學合作的重要里程碑。