生成式 AI（GenAI）的潛力已成為企業轉型的熱門話題，而真正能成功應用 AI 並充分發揮其價值的企業卻寥寥無幾。根據 McKinsey 2025 年報告，全球企業對 AI 的投資正在加速，但僅有 1% 的企業達到 AI 應用的成熟階段。背後原因並非技術不足，而是決策層的心態與思維盲點。香港營商競爭激烈，企業尤其需要警惕，若遲疑不決可能錯失良機，以下分析3大常見誤區：

首先，許多企業領導者認為 AI 是一個昂貴的投資，短期內難以看到回報，但這種想法已經過時。生成式 AI 的 SaaS 模式讓企業可以低成本試行 AI 方案，無需一次性投入巨資。市場上已有企業透過小型試點項目，在短時間內驗證成效。

第二個誤點是企業需要建立龐大的 AI 團隊。其實並非絕對，而是應該專注於如何利用 AI 賦能現有業務，提升員工技能。筆者發現，不少前線員工已經在使用 AI 工具來提高工作效率，管理層應制定正式的 AI 策略，引導 AI 在企業內部的應用。然而，若企業無法明確 AI 在業務中的角色，相關方案將難以落實，甚至淪為「試驗性項目」。

最後一點是企業內部的權力鬥爭，也成為 AI 轉型的一大阻礙。高層管理通常希望通過引入 AI 來提升企業的運營效率和競爭力，期望公司在市場中取得更好的位置。但中層管理者可能會對此產生擔憂，擔心 AI 的引入會削弱他們在決策過程中的權威和影響力。另一方面，前線員工也可能對 AI 缺乏信心，擔心這會影響他們的工作穩定性或帶來不必要的挑戰。這種內部博弈和不同層級之間的意見分歧也會導致 AI 轉型進程受阻，難以順利推進。

要成功導入 AI，企業必須將其視為整體戰略的一部分，而不是孤立的技術嘗試。這需要確保所有部門和層級都能夠接受並配合 AI 的推行，從高層決策者到中層管理者，再到前線員工，都應該參與其中，共同推動 AI 轉型的實施。只有當各個部門協同合作，並對 AI 的價值和應用達成共識，企業才能真正實現 AI 的轉型潛力，從而在市場競爭中立於不敗之地。

現在，請大家思考以下問題：如果競爭對手已開始利用 AI 提升效率和市場份額，而你仍在觀望，公司在未來將面臨怎樣的局面？如果你的員工已在自發使用 AI，但公司未提供支持與指導，這是否意味著你正在錯失良機？你的企業是否已準備好迎接 AI 所帶來的變革？你可以在未來 90 天內實施哪些小型、低風險的 AI 專案，以測試 AI 的潛力？

肯定的是，企業需要持續關注 AI 技術的發展趨勢，並隨時調整策略。大家都能預計 AI 將在更多領域發揮作用，如智慧城市建設、醫療健康和環保等。因此，企業應該加強 AI 的應用，並確保員工具備相關技能，從而在競爭中保持領先。筆者認為，現在已經不是要不要用 AI 的問題，而是你的企業是否已準備好迎接這場變革。你會選擇領先，還是繼續等待？決策層的思維，將決定 AI 轉型的成敗。

撰文：Alvis Ko

theOrigo Ltd創辦人兼行政總裁