Verizon Enterprise Solution 指出，2018年將會是關乎變革的一年：不少國際品牌和政府機構都希望透過使用科技來提高客戶服務質素，從而突圍而出。當中近年冒起的新興科技如軟件定義網絡 (SDN)、物聯網 (IoT)及人工智能 (AI) 等已漸變成主流，而企業如何善用這些新興科技將會是2018年的焦點。若然企業能把技術確實地轉化成優勢，而又不致讓營運變得複雜，這將會成為取勝之關鍵。

Verizon Enterprise Solution 預計，以下趨勢於2018年將為全球企業帶來影響：

1.SDN 正式啟航 — 隨著守軟件定義網絡(SDN)的技術流通全世界，企業亦開始探索他們能如何善用虛擬網絡服務帶來之安全性、靈活性和敏捷性。

2.資訊保安融入系統 —資訊保安將會在2018年逐漸改革：以嵌入在平台的方式來支援業務，譬如為網絡、開發人員和應用程式提供端到端的託管安全基礎建設 (End-to-End Managed Security Infrastructure)。

3. 數碼協作成重要籌碼之一近年，部分企業早已洞悉先機，陸續放棄舊式PBXs ，並轉用IP支援的電話系統。2018 年將會是數碼科技真正開始改革職場協作的一年，尤其是在第三方法規 (Third party compliance) 的影響下。

4. 人工智能和機械人技術將採用物聯網科技 —IoT會在2018開始成為企業的一部分。當中一大挑戰將會是如把設備管理整合到整個IT基礎建設中，而又不讓企業過度負荷。人工智能和機械人技術將能以廉價而快捷的方式提供智能自動化的物聯網管理部署。

5. 大眾進一步掌控數碼體驗 — 隨著消費者愈來愈意識到數據的力量，他們在未來會更著重選擇與他們互動的對象。

6. 互通性將會是公共安全之之重要議題 — 回顧2017年，世界各地都經歷了不少恐怖襲擊和自然災害。對於先遣部隊人員而言，安全和無縫地與可部署網絡 (Deployable Networks) 進行連接將會是2018的重要焦點，特別是美國的緊急救援者網絡管理局（FirstNet）。

7. 簡單就是致勝關鍵 — 隨著世界漸趨複雜，企業的成功將取決於能否有效地分開處理核心及非核心業務。