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致富金融集團 積極拓展線上交易平台


致富金融集團植根香港四十多年,貫徹提供誠信務實的金融服務,為客戶增值財富,與客戶同行步往致富之道。自2001年,致富憑藉前瞻性的思維,推出線上證券交易服務,至2010年,更成為首批推出交易功能應用程式的證券商。今年,致富榮獲《資本雜誌》頒發的「卓越網上金融服務平台大獎」,進一步為其網上平台的傑出表現和服務帶來肯定。

撰文 Jane  攝影 張展銳

時至今日,金融交易數碼化現已成行業大趨勢。作為土生土長的本地金融公司,致富與客戶同行走過股災、金融風暴、金融海嘯等重要時期,不但多次逆市擴充,至今仍能在市場上佔有重要席位,實有賴其獨特的策略及與時並進的營運模式。

在數碼科技年代中脫穎而出

致富金融集團董事總經理李兆豐(Stephen)表示,近年客戶在投資理財上更趨專業,對高質量的金融服務及投資理財工具需求與日俱增,同時亦講求服務速度。

致富金融集團董事總經理李兆豐(Stephen)
致富金融集團董事總經理李兆豐(Stephen)

「為迎合數碼年代的客戶需求,我們推出『致富通』流動應用程式。近年,亦於電子平台上加入更多不同產品及最新投資資訊,使內容更豐富。多元化的投資產品配合一站式服務,有助客戶分散投資風險。透過網上平台,我們希望客人在彈指之間,做到切合所需的資產組合配置。」

「致富通」流動應用程式,一站式投資理財平台
「致富通」流動應用程式,一站式投資理財平台

去年新冠肺炎疫情爆發導致全球市場波動,受惠於「宅經濟」帶動,證券交易需求與業務大幅上升。Stephen指:「當越來越多人WFHWork From Home),經網上開戶的人數亦相應提高,對電子化交易系統需求激增,個人化投資成為趨勢,客戶希望安坐家中便能獲取大量市場資訊作參考。因此,我們積極優化平台,提供更多不同類型的個人化提示訊息,對應客戶的需要,提升用戶體驗。」

 

「線上速度 線下温度」 雙互配合

除了提供強大的網上交易平台,致富亦相當重視貼身的投資理財意見及產品。Stephen強調,在服務當中,「溫度」是他們看重的一環。「一站式平台的開發突破了過去人力限制的瓶頸,能24小時為客戶提供全面服務。我們講求快速、安全和可靠的線上服務,而另一優勢則在於設有遍佈全港的分行、理財中心網絡及電話中心,可以直接與客戶聯絡,了解他們的需要,正是『線上有速度,線下有溫度』。線上感受不到語氣溫度,但面對面溝通可以,這也是我們時至今日仍然很受客戶歡迎的原因。」

展望將來,致富將會繼續物色科技人材,投放大量資源優化網上金融服務平台,豐富資訊內容,加強大數據發展,持續運用數碼科技捕捉市場機遇。

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